Baliemedewerkers van hotels, motels en resorts
Bied hotel-, motel- en resortbezoekers de mogelijkheid om kamers aan gasten te registreren en toe te wijzen, kamersleutels of kaarten uit te geven, berichten te verzenden en te ontvangen, gegevens bij te houden van bezette kamers en de rekeningen van gasten, reserveringen te maken en te bevestigen, en verklaringen te presenteren aan en betalingen te innen van vertrekkende gasten.
Technologietools
Belangrijkste taken
- Begroet, registreer en wijs kamers toe aan gasten van hotels of motels.
- Neem contact op met het huishoudelijk of onderhoudspersoneel als gasten problemen melden.
- Geef kamersleutels uit en begeleid instructies aan piccolo's.
- Reserveringen maken en bevestigen.
- Controleer de kredietwaardigheid van de klant en stel vast hoe de klant voor de accommodatie gaat betalen.
- Houd gegevens bij over de beschikbaarheid van kamers en de accounts van gasten, handmatig of met behulp van computers.
- Boek kosten, zoals die voor kamers, eten, drank of telefoongesprekken, handmatig of met behulp van computers in grootboeken.
- Controleer rekeningen en kosten met gasten tijdens het uitcheckproces.
- Registreer opmerkingen of klachten van gasten en verwijs klanten indien nodig door naar managers.
- Rekeningen berekenen, betalingen innen en wisselgeld voor gasten doorgeven.
- Berichten verzenden en ontvangen via telefoons of telefooncentrales.
- Beantwoord vragen met betrekking tot hoteldiensten, gastregistratie en reisroutes, of doe aanbevelingen met betrekking tot winkels, restaurants of entertainment.
- Informeer het huishoudelijk personeel wanneer de kamers zijn verlaten en gereed zijn voor schoonmaak.
- Voer boekhoudkundige activiteiten uit, zoals het vereffenen van rekeningen en het uitvoeren van nachtelijke audits.
- Plan, plan of houd toezicht op het werk van andere medewerkers.
- Reinig en onderhoud de lobby en gemeenschappelijke ruimtes, zoals het aanvullen van voorraden en het water geven van planten.
- Bereid je voor op basisvoedselservice, zoals het opzetten van een continentaal ontbijt of koffie- en theevoorzieningen.
- Datumstempel, sortering en rek van inkomende post en berichten.
- Regel rondleidingen, taxi's of restaurantreserveringen voor klanten.
- Deponeer de waardevolle spullen van de gasten in hotelkluizen of kluisjes.
Vaardigheden
Kennis
Maak een cv voor Baliemedewerkers van hotels, motels en resorts
Maak een professioneel, ATS-geoptimaliseerd cv op maat van dit carrièrepad.
Bekwaamheden
Werkactiviteiten
Werkcontext
Contact met anderen
99%
Face-to-face gesprekken met individuen en binnen teams
96%
Telefoongesprekken
96%
Werken met of bijdragen aan een werkgroep of team
95%
Omgaan met externe klanten of het publiek in het algemeen
93%
92%
Binnenshuis, milieugecontroleerd
84%
Frequentie van besluitvorming
83%
Omgaan met onaangename, boze of onbeleefde mensen
82%
Vrijheid om beslissingen te nemen
80%
Het belang van exact of accuraat zijn
79%
Bepaal taken, prioriteiten en doelen
75%
Coördineer of leid anderen bij het uitvoeren van werkactiviteiten
74%
Impact van beslissingen op collega's of bedrijfsresultaten
74%
Breng tijd door met staan
74%
Het belang van het herhalen van dezelfde taken
72%
Conflictsituaties
70%
Besteed tijd aan het maken van repetitieve bewegingen
70%
Werkresultaten en resultaten van andere werknemers
69%
Schriftelijke brieven en memo's
68%
Fysieke nabijheid
64%
Gezondheid en veiligheid van andere werknemers
57%
Besteed tijd aan het hanteren, besturen of voelen van voorwerpen, gereedschappen of bedieningselementen
57%
Tijdsdruk
55%
Duur van de typische werkweek
45%
Mate van automatisering
41%
Niveau van concurrentie
41%
Blootgesteld aan geluiden, geluidsniveaus die afleidend of ongemakkelijk zijn
39%
Spreken in het openbaar
36%
Gevolg van een fout
33%
Besteed tijd aan wandelen of hardlopen
33%
Breng tijd door met zitten
32%
Besteed tijd aan het buigen of draaien van uw lichaam
29%
Omgaan met gewelddadige of fysiek agressieve mensen
21%
Werkschema's
19%
Besteed tijd aan het bewaren of herwinnen van evenwicht
17%
Blootgesteld aan verontreinigingen
14%
In een gesloten voertuig of gesloten apparatuur bedienen
11%
Buitenshuis, blootgesteld aan alle weersomstandigheden
11%
Tempo bepaald door de snelheid van de uitrusting
11%
Draag gewone beschermende of veiligheidsuitrusting, zoals veiligheidsschoenen, brillen, handschoenen, gehoorbescherming, veiligheidshelmen of reddingsvesten
10%
Besteed tijd aan knielen, hurken, bukken of kruipen
9%
Blootgesteld aan zeer hoge of lage temperaturen
8%
Blootgesteld aan extreem heldere of ontoereikende lichtomstandigheden
6%
Buiten, onder dekking
6%
In een open voertuig of bedieningsapparatuur
5%
Blootgesteld aan krappe werkruimte, lastige houdingen
4%
Blootgesteld aan gevaarlijke apparatuur
4%
Blootgesteld aan hoge plaatsen
4%
Blootgesteld aan kleine brandwonden, snijwonden, beten of steken
4%
Blootgesteld aan straling
4%
Blootgesteld aan trillingen van het hele lichaam
4%
Binnenshuis, niet ecologisch gecontroleerd
4%
Blootgesteld aan ziekten of infecties
3%
Besteed tijd aan het beklimmen van ladders, steigers of palen
1%
Blootgesteld aan gevaarlijke omstandigheden
0%
Draag gespecialiseerde beschermende of veiligheidsuitrusting, zoals ademhalingsapparatuur, veiligheidsharnas, volledige beschermingspakken of stralingsbescherming
0%
Opleiding
High school diploma or equivalent
Some college, no degree
Associate's degree
Interesses
Conventioneel
Sociaal
Ondernemend
Realistisch
Artistiek
Onderzoekend
Werkstijlen
Werkwaarden
Klaar om een carrière als Baliemedewerkers van hotels, motels en resorts na te streven?
Maak een professioneel cv dat de juiste vaardigheden en ervaring voor deze rol benadrukt.
Maak nu je cv