53-1044.00
Supervisores de Primeira Linha de Atendentes de Passageiros
Supervisor de Serviços de PassageirosAtendente Líder de PassageirosSupervisor Sênior de PassageirosLíder júnior de serviços de passageirosCoordenador de Operações de PassageirosSupervisor de comissário de bordoLíder de serviços de passageiros em aeroportos
Supervisionar e coordenar as atividades dos atendentes de passageiros.
Cluster de carreira:Cadeia de suprimentos e transporte
Família profissional:Transporte e movimentação de materiais
Zona profissional:Zona de trabalho três: preparação média necessária
Ferramentas tecnológicas
Software Microsoft OfficeAcesso MicrosoftExcelMicrosoft OutlookPowerPointMicrosoft WordSoftware SAP
Tarefas principais
- Analisar e registrar dados pessoais ou operacionais e redigir relatórios de atividades relacionadas.
- Aplique o feedback do cliente aos esforços de melhoria do serviço.
- Calcule ou estime necessidades de dinheiro, folha de pagamento, transporte ou pessoal.
- Converse com clientes, supervisores, contratados ou outro pessoal para trocar informações ou resolver problemas.
- Dirigir ou coordenar as atividades dos trabalhadores, como comissários de bordo ou de carro.
- Aplicar regras e regulamentos de segurança.
- Inspecione as áreas de trabalho ou equipamentos operacionais para garantir a conformidade com os padrões estabelecidos em áreas como limpeza ou manutenção.
- Reúna-se com gerentes ou outros supervisores para se manter informado sobre as mudanças que afetam as operações.
- Observe e avalie a aparência e o desempenho dos trabalhadores para garantir um serviço de qualidade e conformidade com as especificações.
- Participe da educação continuada para ficar por dentro das tendências e desenvolvimentos do setor.
- Recrutar e contratar funcionários.
- Resolver reclamações de clientes sobre o desempenho dos trabalhadores ou serviços prestados.
- Recomendar e implementar medidas para melhorar a motivação dos trabalhadores, os métodos de trabalho ou o atendimento ao cliente.
- Requisitar suprimentos, equipamentos ou serviços necessários.
- Inspecione materiais, estoque, veículos, equipamentos ou instalações para garantir que estejam seguros, livres de defeitos e consistentes com as especificações.
- Explique e demonstre tarefas de trabalho para novos trabalhadores ou atribua tarefas de treinamento a trabalhadores experientes.
- Tomar medidas disciplinares para resolver problemas de desempenho.
- Informar os trabalhadores sobre interesses ou necessidades especiais de grupos específicos.
- Treine os trabalhadores em procedimentos e funções operacionais adequados e explique as políticas da empresa.
Criar um currículo para Supervisores de Primeira Linha de Atendentes de Passageiros
Crie um currículo profissional otimizado para ATS adaptado a esta trajetória profissional.
Interesses
Empreendedor
92
Convencional
71
Social
51
Realista
27
Investigativo
1
Artístico
0
Estilos de trabalho
Confiabilidade
88%
Orientação de Liderança
85%
Cooperação
77%
Orientação Social
75%
Auto-controle
66%
Tolerância ao estresse
66%
Atenção aos detalhes
65%
Integridade
65%
Perseverança
60%
Adaptabilidade
55%
Iniciativa
55%
Autoconfiança
55%
Cautela
54%
Orientação para Realização
50%
Empatia
48%
Otimismo
45%
Sinceridade
44%
Tolerância à Ambiguidade
38%
Humildade
28%
Inovação
23%
Curiosidade Intelectual
22%
Pronto para seguir uma carreira como Supervisores de Primeira Linha de Atendentes de Passageiros?
Crie um currículo profissional que destaque as habilidades e experiências certas para este cargo.
Criar seu currículo agora