Urzędnicy ds. zamówień
Otrzymuj i przetwarzaj przychodzące zamówienia na materiały, towary, ogłoszenia drobne lub usługi, takie jak naprawy, instalacje lub wynajem obiektów. Zwykle otrzymuje zamówienia pocztą, telefonem, faksem lub innymi środkami elektronicznymi. Do obowiązków należy informowanie klientów o odbiorze, cenach, terminach wysyłki i opóźnieniach; przygotowywanie umów; i obsługi reklamacji.
Narzędzia technologiczne
Główne zadania
- Sprawdź zamówienia pod kątem kompletności zgodnie z procedurami raportowania i przekaż niekompletne zamówienia do dalszego przetwarzania.
- Uzyskaj nazwiska klientów, adresy i informacje rozliczeniowe, numery produktów i specyfikacje pozycji, które mają zostać zakupione, a następnie wprowadź te informacje w formularzach zamówień.
- Przygotowywanie faktur, dokumentów wysyłkowych i umów.
- Sprawdzaj wychodzącą pracę pod kątem zgodności ze specyfikacjami klientów.
- Polecaj towary lub usługi, które zaspokoją potrzeby klientów.
- Przyjmowanie i reagowanie na skargi klientów.
- Sprawdź zapisy inwentarza, aby określić dostępność żądanego towaru.
- Sprawdź poprawność informacji o kliencie i zamówieniu, w razie potrzeby porównując je z wcześniej uzyskanymi informacjami.
- Porozmawiaj z personelem produkcji, sprzedaży, wysyłki, magazynu lub zwykłego przewoźnika, aby przyspieszyć lub prześledzić przesyłki.
- Kieruj określonymi działami lub jednostkami w celu przygotowania i wysyłki zamówień do wyznaczonych lokalizacji.
- Dostosuj zapisy zapasów, aby odzwierciedlały ruch produktów.
- Zbieraj płatności za towary, rejestruj transakcje i wysyłaj przedmioty, takie jak czeki lub przekazy pieniężne, do dalszego przetwarzania.
- Zaproponuj rodzaj opakowania lub oznakowania potrzebnego do zamówienia.
- Obliczaj i opracowuj statystyki dotyczące zamówień oraz przygotowuj raporty dla kierownictwa.
- Oblicz całkowite opłaty za towary lub usługi oraz koszty wysyłki.
- Poinformuj klientów pocztą lub telefonicznie o informacjach o zamówieniu, takich jak ceny jednostkowe, daty wysyłki i wszelkie przewidywane opóźnienia.
- Archiwizuj kopie otrzymanych zamówień lub publikuj zamówienia w dokumentacji.
- Próbować sprzedawać dodatkowe towary lub usługi potencjalnym lub obecnym klientom przez telefon lub poprzez wizyty.
- Powiadamiaj działy, gdy zapasy określonych artykułów są niskie lub gdy zamówienia spowodują wyczerpanie dostępnych zapasów.
Umiejętności
Wiedza
Stwórz CV dla Urzędnicy ds. zamówień
Stwórz profesjonalne CV zoptymalizowane pod ATS, dostosowane do tej ścieżki kariery.
Zdolności
Czynności zawodowe
Kontekst pracy
Wewnątrz, pod kontrolą środowiskową
100%
95%
Dyskusje twarzą w twarz z pojedynczymi osobami i w zespołach
90%
Rozmowy telefoniczne
88%
Określ zadania, priorytety i cele
85%
Kontakt z innymi
83%
Spędzaj czas siedząc
80%
Presja czasu
79%
Znaczenie bycia dokładnym lub dokładnym
78%
Kontaktuj się z klientami zewnętrznymi lub ogółem społeczeństwa
75%
Pracuj z grupą roboczą lub zespołem lub wnoś do niej wkład
75%
Swoboda podejmowania decyzji
70%
Czas trwania typowego tygodnia pracy
68%
Koordynuj lub przewodzij innym w wykonywaniu czynności zawodowych
67%
Częstotliwość podejmowania decyzji
63%
Narażony na dźwięki i poziom hałasu, który rozprasza lub jest niewygodny
62%
Znaczenie powtarzania tych samych zadań
62%
Bliskość fizyczna
62%
Wyniki pracy i wyniki innych pracowników
60%
Wpływ decyzji na współpracowników lub wyniki firmy
59%
Spędzaj czas na wykonywaniu powtarzalnych ruchów
54%
Listy pisane i notatki
53%
Radzenie sobie z nieprzyjemnymi, złymi lub niegrzecznymi ludźmi
49%
Sytuacje konfliktowe
45%
Zdrowie i bezpieczeństwo innych pracowników
40%
Poziom rywalizacji
39%
Stopień automatyzacji
37%
Spędzaj czas stojąc
36%
Spędzaj czas na spacerach lub bieganiu
33%
Noś zwykły sprzęt ochronny lub ochronny, taki jak obuwie ochronne, okulary, rękawice, ochronniki słuchu, kaski lub kamizelki ratunkowe
33%
Narażony na zanieczyszczenia
32%
Spędzaj czas na zginaniu lub skręcaniu ciała
26%
W zamkniętym pojeździe lub obsługiwać zamknięty sprzęt
23%
Narażony na wyjątkowo jasne lub nieodpowiednie warunki oświetleniowe
22%
Narażony na niebezpieczne warunki
16%
Na zewnątrz, wystawiony na działanie wszystkich warunków pogodowych
16%
Spędzaj czas używając rąk do obsługi, kontrolowania lub odczuwania obiektów, narzędzi lub elementów sterujących
16%
Konsekwencje błędu
15%
Tempo określone przez prędkość sprzętu
15%
Wewnątrz, bez kontroli środowiskowej
14%
Narażony na wysokie miejsca
12%
Narażony na działanie bardzo wysokich lub niskich temperatur
12%
Narażony na ciasną przestrzeń roboczą, niewygodne pozycje
11%
Nosić specjalistyczny sprzęt ochronny lub ochronny, taki jak aparat oddechowy, szelki bezpieczeństwa, kombinezony z pełną ochroną lub ochronę przed promieniowaniem
11%
Wystąpienia publiczne
8%
Narażony na działanie niebezpiecznego sprzętu
6%
Postępowanie z osobami agresywnymi lub agresywnymi fizycznie
5%
Poświęć czas na utrzymanie lub odzyskanie równowagi
4%
Spędzaj czas na klęczeniu, kucaniu, pochylaniu się lub czołganiu
3%
Narażony na drobne oparzenia, skaleczenia, ukąszenia lub użądlenia
1%
W otwartym pojeździe lub sprzęcie operacyjnym
1%
Spędzaj czas wspinając się po drabinach, rusztowaniach lub słupach
1%
Harmonogramy pracy
1%
Narażony na choroby lub infekcje
0%
Narażony na promieniowanie
0%
Narażony na wibracje całego ciała
0%
Na zewnątrz, pod przykryciem
0%
Edukacja
High school diploma or equivalent
Post-secondary certificate
Bachelor's degree
Zainteresowania
Standardowy
Przedsiębiorczy
Realistyczny
Społeczny
Artystyczny
Badawczy
Style pracy
Wartości zawodowe
Gotowy, aby realizować karierę jako Urzędnicy ds. zamówień?
Stwórz profesjonalne CV, które podkreśla odpowiednie umiejętności i doświadczenie dla tej roli.
Stwórz CV teraz