CV-voorbeelden en -modellen voor Telefoonoperatoren
Een professioneel opgesteld CV-voorbeeld voor Telefoonoperatoren-functies. Gebruik het als startpunt en pas het aan in onze builder.
Ook bekend als: Telefonische servicevertegenwoordiger, Callcenter operator, Telecommunicatie assistent, Klantenservicemedewerker, Junior Telefoniste, Senior telefoniste, Lead Call Specialist, Noodoproepbehandelaar
Professionele Samenvatting
Ervaren telefoonoperator met meer dan 5 jaar ervaring in het bieden van uitstekende klantenservice en ondersteuning. Bekwaam in het omgaan met speciale factureringsverzoeken en het bieden van informatie via verschillende directories. Sterke communicatieve vaardigheden en een passie voor het helpen van klanten, inclusief mensen met speciale behoeften.
Werkervaring
Telecom Nederland
2019-01-15 — hedenVerantwoordelijk voor het afhandelen van inkomende oproepen en het bieden van ondersteuning aan klanten met verschillende verzoeken.
- Behandeld gemiddeld 150 oproepen per dag met een klanttevredenheidsscore van 95%.
- Geassisteerd bij speciale factureringsverzoeken, waaronder terugbetalingen en aanpassingen voor verkeerd gekozen nummers.
- Getraind en begeleid nieuwe medewerkers in klantenserviceprotocollen en procedures.
Klantendienst B.V.
2017-06-01 — 2018-12-31Biedt ondersteuning aan klanten door informatie te verstrekken en problemen op te lossen.
- Effectief omgegaan met noodoproepen en ondersteuning geboden aan kwetsbare klanten.
- Ontwikkeld en geïmplementeerd een systeem voor het volgen van klantverzoeken, wat leidde tot een snellere responstijd.
- Verbeterde de efficiëntie van het team door het delen van best practices en tips.
Opleiding
Hogeschool van Amsterdam
2013-09-01 — 2017-06-30Vaardigheden
Certificaten
Klantenservice Certificaat
2020-05-10Bas Wolters
Telefoonoperator
Kernvaardigheden
Ervaring
Senior Telefoonoperator
Telecom Nederland
Telefoonoperator
Klantendienst B.V.
