Eerstelijnstoezichthouders van werknemers in de gokdiensten
Direct toezicht houden op en coördineren van de activiteiten van werknemers in toegewezen gokgebieden. Kan tussen de tafels circuleren, de activiteiten observeren en ervoor zorgen dat stations en spellen voor elke ploegendienst bezet zijn. Kan jackpots verifiëren en uitbetalen. Kan gokautomaten resetten na uitbetalingen en reparaties of aanpassingen aan gokautomaten uitvoeren of aanbevelen om gokautomaten te verwijderen voor reparatie. Kan activiteiten en diensten plannen en organiseren voor gasten in hotels/casino's.
Belangrijkste taken
- Houd toezicht op de spelactiviteiten om ervoor te zorgen dat de huisregels worden nageleefd, dat tribale, staats- en federale regelgeving wordt nageleefd en dat medewerkers snelle en hoffelijke service verlenen.
- Observeer het gedrag van gokkers op tekenen van bedrog, zoals het markeren, verwisselen of tellen van kaarten, en breng het beveiligingspersoneel op de hoogte van vermoedelijk bedrog.
- Voer het papierwerk uit dat nodig is voor geldtransacties.
- Beantwoorden en oplossen van klachten van klanten.
- Begroet klanten en vraag naar de kwaliteit van de service die zij ontvangen.
- Voer kleine reparaties uit of voer aanpassingen uit aan gokautomaten en los problemen zoals het kantelen van de automaat en het vastlopen van munten op.
- Houd toezicht op de betaling van handmatig geleverde jackpots om stiptheid te garanderen.
- Zorg dat u vertrouwd blijft met de spellen in een instelling en met de strategieën of trucs die valsspelers bij dergelijke spellen gebruiken.
- Leg huisregels, zoals spelregels of inzetlimieten, uit en interpreteer deze voor klanten.
- Stel en onderhoud banken en tafellimieten voor elk spel.
- Reset speelautomaten na uitbetalingen.
- Registreer de bijzonderheden van defecte machines en documenteer storingen die gerepareerd moeten worden.
- Beantwoord vragen van klanten over de functies van speelautomaten en uitbetalingen.
- Controleer klanten op tekenen van gokverslaving en bied indien nodig hulp.
- Bewaak de werking van de muntautomaten van gokautomaten en vul de munthoppers indien nodig.
- Houd toezicht op de distributie van gratis maaltijden, hotelkamers, kortingen of andere items die aan spelers worden gegeven, op basis van de speelduur en het inzetbedrag.
- Klantgerelateerde incidenten in speelruimtes melden aan toezichthouders.
- Registreer, geef ontvangstbewijzen uit en betaal weddenschappen.
- Bevestig 'buiten gebruik'-borden op defecte machines en breng technici op de hoogte wanneer machines gerepareerd of verwijderd moeten worden.
- Handhaaf de veiligheidsregels en meld of verwijder veiligheidsrisico's, evenals gasten die minderjarig, dronken, storend zijn of vals spelen.
- Valuta wisselen voor klanten, valuta omzetten in gewenste combinaties van bankbiljetten en munten.
- Bepaal hoeveel speeltafels er elke dag geopend moeten worden en plan het personeel daarop in.
- Evalueer de prestaties van werknemers en bereid schriftelijke prestatie-evaluaties voor.
- Directe werknemers die samenvattende bladen opstellen voor elke race of evenement om de ingezette bedragen en de bedragen die aan de winnaars moeten worden betaald, vast te leggen.
- Houd stations en spellen in de gaten en verplaats dealers van spel naar spel om voor voldoende personeel te zorgen.
- Reinig en onderhoud speelautomaten en omliggende gebieden.
- Controleer operationele kosten, budgetschattingen, gokrekeningen of incassorapporten op nauwkeurigheid.
- Beleid opstellen met betrekking tot de aangeboden soorten kansspelen, kansen of kredietverlening.
- Interview en huur werknemers.
- Train, begeleid, plan en evalueer werknemers.
Vaardigheden
Kennis
Maak een cv voor Eerstelijnstoezichthouders van werknemers in de gokdiensten
Maak een professioneel, ATS-geoptimaliseerd cv op maat van dit carrièrepad.
Bekwaamheden
Werkactiviteiten
Werkcontext
Omgaan met externe klanten of het publiek in het algemeen
98%
Contact met anderen
96%
Binnenshuis, milieugecontroleerd
96%
Werken met of bijdragen aan een werkgroep of team
93%
90%
Het belang van exact of accuraat zijn
89%
Fysieke nabijheid
87%
Blootgesteld aan geluiden, geluidsniveaus die afleidend of ongemakkelijk zijn
86%
Face-to-face gesprekken met individuen en binnen teams
86%
Omgaan met onaangename, boze of onbeleefde mensen
85%
Impact van beslissingen op collega's of bedrijfsresultaten
84%
Het belang van het herhalen van dezelfde taken
84%
Conflictsituaties
82%
Werkresultaten en resultaten van andere werknemers
82%
Frequentie van besluitvorming
81%
Breng tijd door met staan
81%
Tijdsdruk
75%
Besteed tijd aan wandelen of hardlopen
74%
Coördineer of leid anderen bij het uitvoeren van werkactiviteiten
70%
Telefoongesprekken
68%
Vrijheid om beslissingen te nemen
67%
Bepaal taken, prioriteiten en doelen
66%
Blootgesteld aan verontreinigingen
66%
Gezondheid en veiligheid van andere werknemers
65%
Niveau van concurrentie
64%
Duur van de typische werkweek
63%
Schriftelijke brieven en memo's
62%
Gevolg van een fout
60%
Besteed tijd aan het maken van repetitieve bewegingen
54%
Besteed tijd aan het hanteren, besturen of voelen van voorwerpen, gereedschappen of bedieningselementen
46%
Mate van automatisering
39%
Blootgesteld aan extreem heldere of ontoereikende lichtomstandigheden
39%
Omgaan met gewelddadige of fysiek agressieve mensen
37%
Tempo bepaald door de snelheid van de uitrusting
36%
Spreken in het openbaar
28%
Besteed tijd aan het buigen of draaien van uw lichaam
28%
Blootgesteld aan ziekten of infecties
27%
Breng tijd door met zitten
22%
Blootgesteld aan krappe werkruimte, lastige houdingen
21%
Besteed tijd aan knielen, hurken, bukken of kruipen
21%
Buiten, onder dekking
16%
Besteed tijd aan het bewaren of herwinnen van evenwicht
15%
Blootgesteld aan kleine brandwonden, snijwonden, beten of steken
15%
Draag gewone beschermende of veiligheidsuitrusting, zoals veiligheidsschoenen, brillen, handschoenen, gehoorbescherming, veiligheidshelmen of reddingsvesten
11%
Binnenshuis, niet ecologisch gecontroleerd
9%
Werkschema's
9%
Blootgesteld aan gevaarlijke apparatuur
8%
Blootgesteld aan trillingen van het hele lichaam
6%
Buitenshuis, blootgesteld aan alle weersomstandigheden
6%
Blootgesteld aan zeer hoge of lage temperaturen
5%
Draag gespecialiseerde beschermende of veiligheidsuitrusting, zoals ademhalingsapparatuur, veiligheidsharnas, volledige beschermingspakken of stralingsbescherming
2%
Blootgesteld aan gevaarlijke omstandigheden
1%
Blootgesteld aan hoge plaatsen
1%
In een gesloten voertuig of gesloten apparatuur bedienen
1%
In een open voertuig of bedieningsapparatuur
1%
Besteed tijd aan het beklimmen van ladders, steigers of palen
1%
Blootgesteld aan straling
0%
Opleiding
High school diploma or equivalent
Some college, no degree
Post-secondary certificate
Interesses
Ondernemend
Conventioneel
Realistisch
Sociaal
Artistiek
Onderzoekend
Werkstijlen
Werkwaarden
Klaar om een carrière als Eerstelijnstoezichthouders van werknemers in de gokdiensten na te streven?
Maak een professioneel cv dat de juiste vaardigheden en ervaring voor deze rol benadrukt.
Maak nu je cv