Factuur- en rekeningverzamelaars
Lokaliseer en breng klanten op de hoogte van achterstallige rekeningen per post, telefoon of persoonlijk bezoek om betaling te vragen. Taken omvatten het ontvangen van betalingen en het boeken van bedragen op de rekening van de klant, het opstellen van verklaringen aan de kredietafdeling als de klant niet reageert, het initiëren van terugnemingsprocedures of het afsluiten van de service, en het bijhouden van gegevens over de inning en de status van rekeningen.
Technologietools
Belangrijkste taken
- Registreer informatie over de financiële status van klanten en de status van incasso-inspanningen.
- Lokaliseer en controleer achterstallige rekeningen met behulp van computers en een verscheidenheid aan geautomatiseerde systemen.
- Lokaliseer en breng klanten op de hoogte van achterstallige rekeningen via post, telefoon of persoonlijke bezoeken om betaling te vragen.
- Zorg voor de terugbetaling van schulden of stel aflossingsschema's op, gebaseerd op de financiële situatie van klanten.
- Adviseer klanten over noodzakelijke acties en strategieën voor schuldaflossing.
- Beantwoord vragen van klanten over problemen met hun accounts.
- Overtuig klanten om verschuldigde bedragen op kredietrekeningen, schadeclaims of niet-betaalbare cheques te betalen, of om goederen terug te sturen.
- Telefonisch of persoonlijk met klanten overleggen om de redenen voor achterstallige betalingen vast te stellen en de voorwaarden van verkoop-, service- of kredietcontracten te bekijken.
- Ontvang betalingen en boek bedragen die naar klantaccounts zijn betaald.
- Traceer achterstallige klanten naar nieuwe adressen door navraag te doen bij postkantoren, telefoonmaatschappijen, kredietbureaus of door het ondervragen van buren.
- Informeer de kredietafdelingen, geef opdracht tot inbeslagname van goederen of het afsluiten van de service, en geef accountgegevens door aan advocaten wanneer klanten niet reageren op incassopogingen.
- Correspondentie sorteren en archiveren en diverse administratieve taken uitvoeren, zoals het beantwoorden van correspondentie en het schrijven van rapporten.
- Neem contact op met verzekeringsmaatschappijen om de status van de claimbetalingen te controleren en schrijf beroepsbrieven voor de weigering van claims.
- Voer verschillende administratieve functies uit voor toegewezen accounts, zoals het vastleggen van adreswijzigingen en het opschonen van de gegevens van overleden klanten.
- Onderhandel over kredietverlengingen indien nodig.
Vaardigheden
Kennis
Maak een cv voor Factuur- en rekeningverzamelaars
Maak een professioneel, ATS-geoptimaliseerd cv op maat van dit carrièrepad.
Bekwaamheden
Werkactiviteiten
Werkcontext
Contact met anderen
98%
Binnenshuis, milieugecontroleerd
96%
Omgaan met onaangename, boze of onbeleefde mensen
91%
Breng tijd door met zitten
91%
Telefoongesprekken
91%
Het belang van het herhalen van dezelfde taken
83%
Frequentie van besluitvorming
82%
Impact van beslissingen op collega's of bedrijfsresultaten
79%
Het belang van exact of accuraat zijn
76%
Omgaan met externe klanten of het publiek in het algemeen
74%
74%
Tijdsdruk
73%
Face-to-face gesprekken met individuen en binnen teams
70%
Schriftelijke brieven en memo's
69%
Conflictsituaties
64%
Niveau van concurrentie
63%
Werken met of bijdragen aan een werkgroep of team
63%
Coördineer of leid anderen bij het uitvoeren van werkactiviteiten
59%
Bepaal taken, prioriteiten en doelen
59%
Vrijheid om beslissingen te nemen
56%
Gevolg van een fout
53%
Duur van de typische werkweek
52%
Blootgesteld aan geluiden, geluidsniveaus die afleidend of ongemakkelijk zijn
49%
Mate van automatisering
47%
Fysieke nabijheid
45%
Besteed tijd aan het maken van repetitieve bewegingen
42%
Werkresultaten en resultaten van andere werknemers
40%
Gezondheid en veiligheid van andere werknemers
31%
Besteed tijd aan het hanteren, besturen of voelen van voorwerpen, gereedschappen of bedieningselementen
28%
Spreken in het openbaar
19%
Breng tijd door met staan
19%
Besteed tijd aan wandelen of hardlopen
17%
In een gesloten voertuig of gesloten apparatuur bedienen
13%
Blootgesteld aan verontreinigingen
12%
Omgaan met gewelddadige of fysiek agressieve mensen
10%
Blootgesteld aan ziekten of infecties
8%
Besteed tijd aan het buigen of draaien van uw lichaam
7%
Blootgesteld aan kleine brandwonden, snijwonden, beten of steken
4%
Buitenshuis, blootgesteld aan alle weersomstandigheden
4%
Blootgesteld aan zeer hoge of lage temperaturen
3%
Blootgesteld aan extreem heldere of ontoereikende lichtomstandigheden
2%
Binnenshuis, niet ecologisch gecontroleerd
2%
Tempo bepaald door de snelheid van de uitrusting
2%
Blootgesteld aan gevaarlijke apparatuur
1%
Blootgesteld aan krappe werkruimte, lastige houdingen
0%
Blootgesteld aan gevaarlijke omstandigheden
0%
Blootgesteld aan hoge plaatsen
0%
Blootgesteld aan straling
0%
Blootgesteld aan trillingen van het hele lichaam
0%
In een open voertuig of bedieningsapparatuur
0%
Buiten, onder dekking
0%
Besteed tijd aan het beklimmen van ladders, steigers of palen
0%
Besteed tijd aan het bewaren of herwinnen van evenwicht
0%
Besteed tijd aan knielen, hurken, bukken of kruipen
0%
Draag gewone beschermende of veiligheidsuitrusting, zoals veiligheidsschoenen, brillen, handschoenen, gehoorbescherming, veiligheidshelmen of reddingsvesten
0%
Draag gespecialiseerde beschermende of veiligheidsuitrusting, zoals ademhalingsapparatuur, veiligheidsharnas, volledige beschermingspakken of stralingsbescherming
0%
Werkschema's
0%
Opleiding
High school diploma or equivalent
Some college, no degree
Bachelor's degree
Interesses
Conventioneel
Ondernemend
Sociaal
Realistisch
Artistiek
Onderzoekend
Werkstijlen
Werkwaarden
Klaar om een carrière als Factuur- en rekeningverzamelaars na te streven?
Maak een professioneel cv dat de juiste vaardigheden en ervaring voor deze rol benadrukt.
Maak nu je cv