Eerstelijnssupervisors van kantoor- en administratief ondersteunend personeel
Direct toezicht houden op en coördineren van de activiteiten van administratieve en administratieve ondersteuningsmedewerkers.
Technologietools
Belangrijkste taken
- Houd toezicht op het werk van kantoor-, administratieve of klantenservicemedewerkers om ervoor te zorgen dat kwaliteitsnormen, deadlines en juiste procedures worden nageleefd en fouten of problemen worden gecorrigeerd.
- Geef medewerkers begeleiding bij het omgaan met lastige of complexe problemen of bij het oplossen van geëscaleerde klachten of geschillen.
- Klachten van klanten oplossen of vragen van klanten over beleid en procedures beantwoorden.
- Bekijk gegevens of rapporten met betrekking tot activiteiten zoals productie, salarisadministratie of verzending om details te verifiëren, werkactiviteiten te controleren of prestaties te evalueren.
- Bespreek problemen met de werkprestaties met werknemers om oorzaken en problemen te identificeren en te werken aan het oplossen van problemen.
- Werkschema's, deadlines en taakopdrachten voorbereiden en uitgeven voor kantoor- of administratief personeel.
- Werven, interviewen en selecteren van medewerkers.
- Werkprocedures en bedrijfsbeleid interpreteren en communiceren met het personeel.
- Evalueer de werkprestaties van werknemers en de naleving van de regelgeving en beveel passende personeelsacties aan.
- Ontwikkel werkschema's op basis van budgetten en werklasten.
- Onderzoeken, samenstellen en voorbereiden van rapporten, handleidingen, correspondentie of andere informatie die vereist is door het management of overheidsinstanties.
- Train of instrueer werknemers over taken of bedrijfsbeleid, of zorg ervoor dat er training wordt gegeven.
- Implementeer het beleid, de procedures en de servicenormen van het bedrijf of de afdeling in samenwerking met het management.
- Bereken cijfers zoals saldi, totalen of commissies.
- Analyseer de financiële activiteiten van vestigingen of afdelingen en geef input voor budgetplanning en voorbereidingsprocessen.
- Coördineer activiteiten met ander toezichthoudend personeel of met andere werkeenheden of afdelingen.
- Neem deel aan het werk van ondergeschikten om de productiviteit te vergemakkelijken of om moeilijke aspecten van het werk te overwinnen.
- Aanbevelingen doen aan het management over zaken als personeelsbeslissingen of procedurele wijzigingen.
- Ontwikkel of update procedures, beleid of standaarden.
- Gegevens bijhouden met betrekking tot inventaris, personeel, bestellingen, benodigdheden of machineonderhoud.
- Raadpleeg managers of ander personeel om problemen op te lossen op gebieden zoals de prestaties van de apparatuur, de uitvoerkwaliteit of werkschema's.
- Ontwerp, implementeer of evalueer opleidings- en ontwikkelingsprogramma's voor personeel, initiatieven op het gebied van klantenservice of criteria voor prestatiemeting.
- Blijf op de hoogte van de bepalingen van arbeidsmanagementovereenkomsten en hun effecten op afdelingsactiviteiten.
- Coördineren of uitvoeren van activiteiten die verband houden met verzending, ontvangst, distributie of transport.
- Bewaak de voorraadniveaus en bestel of koop benodigdheden indien nodig.
- Plan of coördineer kantoordiensten, zoals de aanschaf of organisatie van apparatuur of voorraden, de verkoop van activa, verhuizing, parkeren, onderhoud of beveiligingsdiensten.
- Zorg voor noodzakelijke onderhouds- of reparatiewerkzaamheden.
- Plan de indeling van magazijnen, magazijnen of andere opslagruimtes, rekening houdend met omzet, omvang, gewicht of gerelateerde factoren die betrekking hebben op de opgeslagen artikelen.
Vaardigheden
Kennis
Maak een cv voor Eerstelijnssupervisors van kantoor- en administratief ondersteunend personeel
Maak een professioneel, ATS-geoptimaliseerd cv op maat van dit carrièrepad.
Bekwaamheden
Werkactiviteiten
Werkcontext
Face-to-face gesprekken met individuen en binnen teams
98%
Telefoongesprekken
98%
Contact met anderen
93%
89%
Werken met of bijdragen aan een werkgroep of team
88%
Bepaal taken, prioriteiten en doelen
85%
Werkresultaten en resultaten van andere werknemers
84%
Breng tijd door met zitten
83%
Het belang van exact of accuraat zijn
81%
Coördineer of leid anderen bij het uitvoeren van werkactiviteiten
77%
Vrijheid om beslissingen te nemen
76%
Tijdsdruk
76%
Omgaan met externe klanten of het publiek in het algemeen
75%
Frequentie van besluitvorming
74%
Impact van beslissingen op collega's of bedrijfsresultaten
74%
Binnenshuis, milieugecontroleerd
71%
Duur van de typische werkweek
70%
Schriftelijke brieven en memo's
65%
Conflictsituaties
61%
Omgaan met onaangename, boze of onbeleefde mensen
54%
Besteed tijd aan het maken van repetitieve bewegingen
54%
Het belang van het herhalen van dezelfde taken
52%
Niveau van concurrentie
49%
Gevolg van een fout
48%
Fysieke nabijheid
47%
Gezondheid en veiligheid van andere werknemers
40%
Blootgesteld aan geluiden, geluidsniveaus die afleidend of ongemakkelijk zijn
35%
Besteed tijd aan het hanteren, besturen of voelen van voorwerpen, gereedschappen of bedieningselementen
35%
Mate van automatisering
33%
Breng tijd door met staan
29%
Spreken in het openbaar
26%
Blootgesteld aan verontreinigingen
18%
Besteed tijd aan wandelen of hardlopen
17%
Besteed tijd aan het buigen of draaien van uw lichaam
13%
Draag gewone beschermende of veiligheidsuitrusting, zoals veiligheidsschoenen, brillen, handschoenen, gehoorbescherming, veiligheidshelmen of reddingsvesten
10%
Blootgesteld aan ziekten of infecties
9%
Binnenshuis, niet ecologisch gecontroleerd
9%
In een gesloten voertuig of gesloten apparatuur bedienen
8%
Omgaan met gewelddadige of fysiek agressieve mensen
6%
Besteed tijd aan knielen, hurken, bukken of kruipen
6%
Blootgesteld aan hoge plaatsen
5%
Blootgesteld aan zeer hoge of lage temperaturen
5%
Buitenshuis, blootgesteld aan alle weersomstandigheden
5%
Blootgesteld aan gevaarlijke omstandigheden
4%
Blootgesteld aan gevaarlijke apparatuur
4%
Blootgesteld aan kleine brandwonden, snijwonden, beten of steken
4%
Blootgesteld aan krappe werkruimte, lastige houdingen
3%
Blootgesteld aan extreem heldere of ontoereikende lichtomstandigheden
3%
Tempo bepaald door de snelheid van de uitrusting
3%
Besteed tijd aan het bewaren of herwinnen van evenwicht
3%
Buiten, onder dekking
2%
Werkschema's
2%
Blootgesteld aan trillingen van het hele lichaam
1%
Besteed tijd aan het beklimmen van ladders, steigers of palen
1%
Draag gespecialiseerde beschermende of veiligheidsuitrusting, zoals ademhalingsapparatuur, veiligheidsharnas, volledige beschermingspakken of stralingsbescherming
1%
Blootgesteld aan straling
0%
In een open voertuig of bedieningsapparatuur
0%
Opleiding
Bachelor's degree
High school diploma or equivalent
Some college, no degree
Interesses
Ondernemend
Conventioneel
Sociaal
Realistisch
Onderzoekend
Artistiek
Werkstijlen
Werkwaarden
Bronnen voor Eerstelijnssupervisors van kantoor- en administratief ondersteunend personeel
Klaar om een carrière als Eerstelijnssupervisors van kantoor- en administratief ondersteunend personeel na te streven?
Maak een professioneel cv dat de juiste vaardigheden en ervaring voor deze rol benadrukt.
Maak nu je cv