Gestionnaires d'hébergement
Planifier, diriger ou coordonner les activités d'une organisation ou d'un département qui fournit un hébergement et d'autres hébergements.
Outils technologiques
Tâches principales
- Répondre aux demandes de renseignements concernant les politiques et les services de l'hôtel et résoudre les plaintes des occupants.
- Participer aux activités financières, telles que la fixation des tarifs des chambres, l'établissement des budgets et l'allocation des fonds aux départements.
- Conférer et coopérer avec les autres gestionnaires pour assurer la coordination des activités de l'hôtel.
- Surveiller l'activité de revenus de l'hôtel ou de l'établissement.
- Accueillir et enregistrer les invités.
- Gérer et entretenir des installations d'hébergement temporaires ou permanentes.
- Rencontrer les clients pour planifier et planifier les détails des congrès, banquets, réceptions et autres fonctions.
- Former les membres du personnel.
- Observer et surveiller les performances du personnel pour garantir l'efficacité des opérations et le respect des politiques et procédures de l'établissement.
- Coordonner les activités de réception des hôtels ou motels et résoudre les problèmes.
- Inspectez les chambres, les espaces publics et les terrains pour vérifier leur propreté et leur apparence.
- Attribuez des tâches aux travailleurs et planifiez les quarts de travail.
- Interviewer et embaucher les candidats.
- Recevoir et traiter les paiements d’inscription anticipés, envoyer des lettres de confirmation ou retourner les chèques lorsque les inscriptions ne peuvent être acceptées.
- Achetez des fournitures et organisez des services extérieurs, tels que les livraisons, la blanchisserie, l'entretien et la réparation, ainsi que la collecte des déchets.
- Recueillir les paiements et enregistrer les données relatives aux fonds et aux dépenses.
- Élaborer et mettre en œuvre des politiques et des procédures pour le fonctionnement d'un département ou d'un établissement.
- Préparer les documents requis relatifs aux fonctions du département.
- Afficher, louer ou attribuer un logement.
- Effectuer des activités de marketing et de relations publiques.
- Organiser et coordonner le travail du personnel et du personnel du congrès pour les réunions qui se tiendront dans un établissement particulier.
- Fournir une assistance aux membres du personnel en inspectant les chambres, en dressant les tables ou en faisant la lessive.
- Organisez des services de réponse téléphonique, livrez le courrier et les colis, ou répondez aux questions concernant les lieux de restauration et de divertissement.
- Réservez des billets pour les invités pour les visites et attractions locales.
Compétences
Connaissances
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Aptitudes
Activités professionnelles
Contexte de travail
98%
Conversations téléphoniques
98%
Contact avec les autres
97%
Discussions en face à face avec des individus et au sein des équipes
96%
Travailler avec ou contribuer à un groupe de travail ou une équipe
95%
Déterminer les tâches, les priorités et les objectifs
92%
Fréquence de prise de décision
89%
Résultats du travail et résultats des autres travailleurs
89%
Coordonner ou diriger les autres dans l’accomplissement d’activités professionnelles
88%
Liberté de prendre des décisions
88%
Impact des décisions sur les collègues ou les résultats de l'entreprise
88%
Traiter avec des clients externes ou avec le public en général
87%
Pression temporelle
84%
Lettres écrites et mémos
83%
Durée de la semaine de travail typique
80%
Santé et sécurité des autres travailleurs
80%
Importance d'être exact ou précis
79%
Importance de répéter les mêmes tâches
79%
À l'intérieur, environnement contrôlé
78%
Situations de conflit
68%
Art oratoire
67%
Gérer des personnes désagréables, en colère ou discourtoises
64%
Niveau de compétition
63%
Passer du temps assis
60%
Passer du temps debout
53%
Proximité physique
49%
Degré d'automatisation
47%
Conséquence de l'erreur
40%
Passez du temps à faire des mouvements répétitifs
38%
Passez du temps à marcher ou à courir
38%
Exposé à des sons et à des niveaux de bruit gênants ou inconfortables
30%
Dans un véhicule fermé ou utiliser un équipement fermé
23%
Rythme déterminé par la vitesse de l'équipement
20%
Passez du temps à utiliser vos mains pour manipuler, contrôler ou ressentir des objets, des outils ou des commandes
19%
Passez du temps à plier ou à tordre votre corps
17%
Faire face à des personnes violentes ou physiquement agressives
15%
Exposé à des températures très chaudes ou froides
15%
Exposé à des contaminants
14%
En extérieur, exposé à toutes les conditions météorologiques
11%
Passez du temps à garder ou à retrouver l’équilibre
11%
Horaires de travail
10%
Exposé à des brûlures, coupures, morsures ou piqûres mineures
6%
À l'intérieur, non contrôlé par l'environnement
6%
Exposé à un espace de travail exigu et à des positions inconfortables
5%
Exposé à des conditions d'éclairage extrêmement lumineuses ou inadéquates
5%
Passez du temps à vous agenouiller, à vous accroupir, à vous baisser ou à ramper
5%
Exposé à une maladie ou à une infection
4%
Exposé à des conditions dangereuses
3%
Exposé à des lieux élevés
2%
En extérieur, sous abri
2%
Portez des équipements de protection ou de sécurité courants tels que des chaussures de sécurité, des lunettes, des gants, des protections auditives, des casques de sécurité ou des gilets de sauvetage.
2%
Exposé aux vibrations de tout le corps
1%
Exposé à des équipements dangereux
0%
Exposé aux radiations
0%
Dans un véhicule ouvert ou un équipement d'exploitation
0%
Passez du temps à grimper sur des échelles, des échafaudages ou des poteaux
0%
Portez des équipements de protection ou de sécurité spécialisés tels qu'un appareil respiratoire, un harnais de sécurité, des combinaisons de protection complète ou une radioprotection.
0%
Formation
Bachelor's degree
Intérêts
Entreprenant
Conventionnel
Sociale
Réaliste
Artistique
Enquête
Styles de travail
Valeurs professionnelles
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