Politique d'Annulation et de Remboursement
Dernière mise à jour : 24 février 2026
Cette politique décrit les conditions d'annulation et de remboursement pour les abonnements ResumeShip. En utilisant le Service, vous acceptez ces conditions.
1. Annulation
Vous pouvez annuler votre abonnement payant à tout moment. Les annulations prennent effet à la fin de la période de facturation en cours. Après l'annulation, votre compte revient au plan gratuit ; les documents que vous avez créés restent accessibles.
2. Politique de Remboursement
ResumeShip accepte les demandes de remboursement effectuées dans les 30 jours suivant la date d'achat initiale. Pour demander un remboursement, envoyez-nous un e-mail à [email protected]. Les remboursements approuvés sont restitués sur votre méthode de paiement initiale dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
3. Situations Non Remboursables
Les remboursements ne sont pas accordés dans les cas suivants :
- Demandes effectuées après expiration du délai de remboursement de 30 jours.
- Achats uniques de crédits déjà consommés.
- Comptes ayant violé nos Conditions d'Utilisation.
- Abonnements payants initiés pendant une période d'essai gratuite.
4. Renouvellement Automatique
Les abonnements se renouvellent automatiquement. Pour éviter un renouvellement, annulez au moins 24 heures avant la fin de votre période de facturation. Vous pouvez annuler depuis la section facturation de vos paramètres de compte.
5. Modifications de Tarif
Les modifications de tarif seront communiquées avec un préavis raisonnable. Elles ne s'appliqueront pas à la période de facturation en cours et prendront effet lors du prochain renouvellement.
6. Problèmes Techniques
Si vous n'avez pas pu utiliser le Service en raison d'un problème technique de notre côté, veuillez contacter [email protected] et nous examinerons votre situation.
7. Contact
Pour les demandes de remboursement et questions :