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Concierges

Aider les clients de l'hôtel, de l'appartement ou d'un immeuble de bureaux avec des services personnels. Peut prendre des messages ; organiser ou donner des conseils sur le transport, les services professionnels ou les divertissements ; ou surveiller les demandes des clients en matière de ménage et d'entretien.

Cluster de carrière:Hôtellerie, événements et tourisme
Famille d'emploi:Soins et services personnels
Zone d'emploi:Zone d'emploi deux : une certaine préparation est nécessaire
Secteur:Immobilier et location et crédit-bail
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Outils technologiques

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Tâches principales

  • Fournissez des informations sur les caractéristiques locales, telles que les magasins, les restaurants, la vie nocturne ou les destinations récréatives.
  • Faites des réservations pour les clients, comme pour le dîner, les soins de spa ou les heures de départ au golf, et obtenez des billets pour des événements spéciaux.
  • Fournir des directions aux invités.
  • Commandez des fleurs pour les invités.
  • Organiser votre voyage pour des visites touristiques ou d'autres visites.
  • Récupérez et livrez des articles ou faites des courses pour les invités.
  • Planifiez des événements spéciaux, des fêtes ou des réunions, qui peuvent inclure la réservation de musiciens ou de célébrités.
  • Réservez des billets d'avion ou de train, réservez des voitures de location ou organisez un service de navette pour les clients.
  • Organiser des services de garde d'enfants pour les invités.
  • Fournir des services de restauration et de boissons aux clients.
  • Réalisez des demandes inhabituelles, comme rechercher des objets difficiles à trouver ou organiser des services exotiques, comme des promenades en montgolfière.
  • Aider les clients ayant des besoins spéciaux en leur fournissant des équipements tels que des fauteuils roulants.
  • Salon de l'hôtel propre et bien rangé.
  • Recevoir, stocker ou livrer des bagages ou du courrier.
  • Effectuer des tâches de bureau sur une base temporaire en cas de besoin.
  • Organiser le remplacement des objets perdus par les voyageurs.
  • Fournissez des services professionnels aux clients, tels que l’envoi ou la réception de fax ou l’expédition de colis.
  • Organisez des interprètes ou des traducteurs lorsque les clients ont besoin de tels services.

Compétences

Orientation vers les services
75%
Parlant
75%
Perception sociale
75%
Écoute active
75%
Coordination
63%
Compréhension écrite
50%
Gestion du temps
50%
Persuasion
50%
Surveillance
50%
Pensée critique
50%
Jugement et prise de décision
50%
Apprentissage actif
47%
Résolution de problèmes complexes
47%
En écrivant
44%
Négociation
44%
Mathématiques
25%
Analyse des systèmes
25%
Gestion des ressources humaines
25%
Instruire
25%
Évaluation des systèmes
25%
Stratégies d'apprentissage
25%
Gestion des ressources matérielles
19%
Gestion des ressources financières
19%
Conception technologique
19%
Surveillance des opérations
10%
Analyse des opérations
6%
Programmation
6%
Dépannage
6%
Analyse du contrôle qualité
6%
Réparation
0%
Installation
0%
Science
0%
Fonctionnement et contrôle
0%
Sélection d'équipement
0%
Entretien des équipements
0%

Connaissances

Service client et personnalisé
93%
Langue anglaise
85%
Administratif
57%
Transport
54%
Administration et gestion
48%
Informatique et électronique
47%
Sûreté et sécurité publiques
46%
Ventes et marketing
42%
Communications et médias
41%
Psychologie
41%
Géographie
40%
Beaux arts
36%
Personnel et ressources humaines
36%
Éducation et formation
35%
Loi et gouvernement
34%
Économie et comptabilité
34%
Langue étrangère
33%
Sociologie et anthropologie
32%
Télécommunications
31%
Mathématiques
29%
Histoire et Archéologie
25%
Production et transformation
23%
Philosophie et Théologie
22%
Thérapie et conseil
18%
Production alimentaire
15%
Médecine et Dentisterie
15%
Conception
13%
Ingénierie et technologie
13%
Chimie
10%
Physique
9%
Mécanique
8%
Biologie
8%
Bâtiment et construction
6%

Créer un CV pour Concierges

Créez un CV professionnel optimisé ATS adapté à ce parcours professionnel.

Créer un CV

Aptitudes

Expression orale
78%
Compréhension orale
78%
Reconnaissance vocale
72%
Clarté de la parole
72%
Raisonnement déductif
63%
Sensibilité du problème
63%
Commande d'informations
53%
Originalité
50%
Vision de près
50%
Maîtrise des idées
50%
Raisonnement inductif
50%
Compréhension écrite
50%
Expression écrite
50%
Flexibilité des catégories
47%
Attention sélective
47%
Temps partagé
44%
Vision de loin
41%
Mémorisation
41%
Flexibilité de fermeture
35%
Vitesse de fermeture
31%
Attention auditive
28%
Vitesse de perception
25%
Sensibilité auditive
25%
Raisonnement mathématique
25%
Force du tronc
25%
Facilité de numéro
25%
Discrimination visuelle des couleurs
25%
Visualisation
22%
Vitesse poignet-doigt
19%
Résistance statique
16%
Stabilité bras-main
13%
Dextérité des doigts
13%
Perception de la profondeur
13%
Coordination corporelle globale
13%
Endurance
10%
Force explosive
10%
Coordination multi-membres
10%
Orientation spatiale
10%
Équilibre corporel global
10%
Force dynamique
6%
Vision périphérique
3%
Dextérité manuelle
3%
Temps de réaction
0%
Flexibilité d'étendue
0%
Vision nocturne
0%
Localisation sonore
0%
Vitesse de mouvement des membres
0%
Précision du contrôle
0%
Sensibilité à l'éblouissement
0%
Contrôle du taux
0%
Flexibilité dynamique
0%
Orientation de la réponse
0%

Activités professionnelles

Obtenir des informations
90%
Établir et entretenir des relations interpersonnelles
84%
Communiquer avec des personnes extérieures à l'organisation
80%
Se produire ou travailler directement avec le public
80%
Prendre des décisions et résoudre des problèmes
78%
Mettre à jour et utiliser les connaissances pertinentes
74%
Communiquer avec des superviseurs, des pairs ou des subordonnés
74%
Penser de manière créative
73%
Aider et prendre soin des autres
72%
Organiser, planifier et prioriser le travail
71%
Documenter/enregistrer les informations
69%
Identification des objets, des actions et des événements
68%
Travailler avec des ordinateurs
68%
Juger les qualités des objets, des services ou des personnes
66%
Planification du travail et des activités
61%
Coordonner le travail et les activités des autres
61%
Fournir des consultations et des conseils aux autres
61%
Guider, diriger et motiver les subordonnés
60%
Former et enseigner aux autres
60%
Coacher et développer les autres
58%
Résoudre les conflits et négocier avec les autres
57%
Traitement des informations
57%
Évaluation des informations pour déterminer la conformité aux normes
57%
Développer et constituer des équipes
56%
Effectuer des activités administratives
54%
Surveillance des processus, des matériaux ou de l'environnement
52%
Vendre ou influencer les autres
51%
Estimation des caractéristiques quantifiables de produits, d'événements ou d'informations
50%
Interpréter la signification des informations pour les autres
48%
Analyser des données ou des informations
48%
Élaborer des objectifs et des stratégies
44%
Unités organisationnelles de dotation en personnel
40%
Inspection de l'équipement, des structures ou des matériaux
39%
Surveillance et contrôle des ressources
35%
Effectuer des activités physiques générales
34%
Manipulation et déplacement d'objets
27%
Conduite de véhicules, d'appareils mécanisés ou d'équipements
25%
Contrôler les machines et les processus
17%
Rédaction, disposition et spécification de dispositifs techniques, de pièces et d'équipements
13%
Réparation et entretien d'équipement électronique
13%
Réparation et entretien d'équipements mécaniques
9%

Contexte de travail

E-mail

100%

Conversations téléphoniques

98%

Discussions en face à face avec des individus et au sein des équipes

96%

Contact avec les autres

93%

À l'intérieur, environnement contrôlé

91%

Déterminer les tâches, les priorités et les objectifs

88%

Liberté de prendre des décisions

85%

Traiter avec des clients externes ou avec le public en général

82%

Travailler avec ou contribuer à un groupe de travail ou une équipe

75%

Pression temporelle

72%

Lettres écrites et mémos

70%

Importance d'être exact ou précis

69%

Proximité physique

66%

Coordonner ou diriger les autres dans l’accomplissement d’activités professionnelles

63%

Passer du temps debout

59%

Gérer des personnes désagréables, en colère ou discourtoises

57%

Impact des décisions sur les collègues ou les résultats de l'entreprise

57%

Fréquence de prise de décision

56%

Résultats du travail et résultats des autres travailleurs

55%

Situations de conflit

54%

Santé et sécurité des autres travailleurs

51%

Durée de la semaine de travail typique

48%

Art oratoire

48%

Passer du temps assis

48%

Niveau de compétition

44%

Exposé à des sons et à des niveaux de bruit gênants ou inconfortables

43%

Importance de répéter les mêmes tâches

36%

Passez du temps à marcher ou à courir

36%

Passez du temps à faire des mouvements répétitifs

31%

Passez du temps à utiliser vos mains pour manipuler, contrôler ou ressentir des objets, des outils ou des commandes

30%

Dans un véhicule fermé ou utiliser un équipement fermé

26%

Degré d'automatisation

25%

Conséquence de l'erreur

24%

Faire face à des personnes violentes ou physiquement agressives

21%

Exposé à des contaminants

19%

À l'intérieur, non contrôlé par l'environnement

19%

Passez du temps à plier ou à tordre votre corps

19%

Horaires de travail

18%

Passez du temps à garder ou à retrouver l’équilibre

17%

Passez du temps à vous agenouiller, à vous accroupir, à vous baisser ou à ramper

17%

En extérieur, sous abri

16%

Exposé à des températures très chaudes ou froides

14%

En extérieur, exposé à toutes les conditions météorologiques

14%

Exposé à des conditions d'éclairage extrêmement lumineuses ou inadéquates

10%

Portez des équipements de protection ou de sécurité courants tels que des chaussures de sécurité, des lunettes, des gants, des protections auditives, des casques de sécurité ou des gilets de sauvetage.

10%

Exposé à un espace de travail exigu et à des positions inconfortables

9%

Exposé à des brûlures, coupures, morsures ou piqûres mineures

8%

Exposé à une maladie ou à une infection

7%

Dans un véhicule ouvert ou un équipement d'exploitation

7%

Exposé à des lieux élevés

6%

Passez du temps à grimper sur des échelles, des échafaudages ou des poteaux

6%

Exposé à des conditions dangereuses

5%

Exposé à des équipements dangereux

2%

Rythme déterminé par la vitesse de l'équipement

2%

Portez des équipements de protection ou de sécurité spécialisés tels qu'un appareil respiratoire, un harnais de sécurité, des combinaisons de protection complète ou une radioprotection.

2%

Exposé aux vibrations de tout le corps

1%

Exposé aux radiations

0%

Formation

High school diploma or equivalent

45%

Some college, no degree

27%

Post-secondary certificate

9%

Intérêts

Sociale

72

Entreprenant

61

Conventionnel

58

Réaliste

28

Artistique

20

Enquête

0

Styles de travail

Coopération
93%
Fiabilité
88%
Optimisme
83%
Orientation sociale
82%
Empathie
76%
Adaptabilité
71%
Sincérité
66%
Initiative
64%
Tolérance au stress
60%
Intégrité
58%
Souci du détail
57%
Maîtrise de soi
57%
Confiance en soi
55%
Persévérance
51%
Tolérance à l’ambiguïté
43%
Humilité
41%
Innovation
33%
Orientation vers la réussite
27%
Prudence
26%
Curiosité intellectuelle
22%
Orientation en leadership
5%

Valeurs professionnelles

Relations
83%
Indépendance
56%
Réalisation
45%
Soutien
45%
Conditions de travail
39%
Reconnaissance
28%

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