Responsable de la gestión integral del spa, incluyendo la supervisión del personal y la planificación de programas de bienestar.

• Desarrollé e implementé un programa de fidelización que aumentó la retención de clientes en un 30%.
• Coordiné un equipo de 15 terapeutas y personal de atención al cliente, mejorando la satisfacción del cliente en un 25%.
• Supervisé el presupuesto del spa, logrando una reducción de costos del 15% sin comprometer la calidad del servicio.

Asistí en la gestión diaria del spa, incluyendo la programación de citas y la atención al cliente.

• Implementé un sistema de programación que redujo los tiempos de espera en un 20%.
• Capacité al personal en técnicas de atención al cliente, lo que resultó en un aumento del 15% en las calificaciones de satisfacción del cliente.
• Colaboré en la organización de eventos especiales que atrajeron a más de 200 nuevos clientes.