Supervisores de primera línea de trabajadores de servicios de juegos de azar
Supervisar y coordinar directamente las actividades de los trabajadores en las áreas de juego asignadas. Puede circular entre las mesas, observar las operaciones y asegurarse de que las estaciones y juegos estén cubiertos para cada turno. Puede verificar y liquidar premios mayores. Puede restablecer las máquinas tragamonedas después de los pagos y hacer reparaciones o ajustes a las máquinas tragamonedas o recomendar el retiro de las máquinas tragamonedas para su reparación. Puede planificar y organizar actividades y servicios para huéspedes en hoteles/casinos.
Tareas principales
- Supervise las operaciones del juego para garantizar que se sigan las reglas de la casa, que se cumplan las regulaciones tribales, estatales y federales y que los empleados brinden un servicio rápido y cortés.
- Observe el comportamiento de los jugadores en busca de signos de trampa, como marcar, cambiar o contar cartas, y notifique al personal de seguridad sobre sospechas de trampa.
- Realizar los trámites necesarios para las transacciones monetarias.
- Atender y resolver las quejas de los clientes.
- Salude a los clientes y pregunte sobre la calidad del servicio que reciben.
- Realiza reparaciones menores o realiza ajustes en las máquinas tragamonedas, resolviendo problemas como inclinaciones de las máquinas y atascos de monedas.
- Supervise el pago de los premios mayores entregados personalmente para garantizar la puntualidad.
- Mantenerse familiarizado con los juegos de una instalación y con las estrategias o trucos utilizados por los tramposos en dichos juegos.
- Explicar e interpretar las reglas de la casa, como las reglas del juego o los límites de apuestas, para los clientes.
- Establecer y mantener límites de bancos y mesas para cada juego.
- Reiniciar las máquinas tragamonedas después de los pagos.
- Registre los detalles de las máquinas que funcionan mal y documente las fallas que necesitan reparación.
- Responda las preguntas de los usuarios sobre las funciones y pagos de las máquinas de juego.
- Supervise a los clientes para detectar signos de juego compulsivo y ofrezca ayuda si es necesario.
- Monitorear el funcionamiento de los dispensadores de monedas de las máquinas tragamonedas y llenar las tolvas de monedas cuando sea necesario.
- Supervisar la distribución de comidas de cortesía, habitaciones de hotel, descuentos u otros artículos otorgados a los jugadores, según la duración del juego y el monto de la apuesta.
- Informar a los supervisores de las incidencias relacionadas con los clientes que se produzcan en las zonas de juego.
- Registre, emita recibos y cancele apuestas.
- Coloque carteles de "fuera de servicio" en las máquinas que no funcionan correctamente y notifique a los técnicos cuando sea necesario reparar o retirar las máquinas.
- Haga cumplir las reglas de seguridad e informe o elimine los peligros para la seguridad, así como los huéspedes menores de edad, intoxicados, disruptivos o haciendo trampa.
- Cambie moneda para los clientes, convirtiendo moneda en combinaciones solicitadas de billetes y monedas.
- Determine cuántas mesas de juego abrir cada día y programe el personal en consecuencia.
- Evaluar el desempeño de los trabajadores y preparar evaluaciones de desempeño escritas.
- Dirija a los trabajadores que recopilen hojas de resumen para cada carrera o evento para registrar los montos apostados y los montos a pagar a los ganadores.
- Supervise las estaciones y los juegos y traslade a los crupieres de un juego a otro para garantizar la dotación de personal adecuada.
- Limpiar y mantener las máquinas tragamonedas y sus alrededores.
- Revise los gastos operativos, las estimaciones presupuestarias, las cuentas de apuestas o los informes de cobranza para verificar su precisión.
- Establecer políticas sobre tipos de juegos de azar ofrecidos, probabilidades o extensión de crédito.
- Entrevistar y contratar trabajadores.
- Capacitar, supervisar, programar y evaluar a los trabajadores.
Habilidades
Conocimiento
Crear un currículum para Supervisores de primera línea de trabajadores de servicios de juegos de azar
Crea un currículum profesional optimizado para ATS adaptado a esta trayectoria profesional.
Capacidades
Actividades laborales
Contexto laboral
Trato con Clientes Externos o Público en General
98%
Contacto con otros
96%
Interior, ambientalmente controlado
96%
Trabajar o contribuir a un grupo o equipo de trabajo
93%
Correo electrónico
90%
Importancia de ser exacto o exacto
89%
Proximidad física
87%
Expuesto a sonidos, niveles de ruido que distraen o son incómodos
86%
Discusiones cara a cara con individuos y dentro de equipos
86%
Tratar con personas desagradables, enojadas o descorteses
85%
Impacto de las decisiones en los compañeros de trabajo o en los resultados de la empresa
84%
Importancia de repetir las mismas tareas
84%
Situaciones de conflicto
82%
Resultados laborales y resultados de otros trabajadores
82%
Frecuencia de toma de decisiones
81%
Pasar tiempo de pie
81%
Presión de tiempo
75%
Pase tiempo caminando o corriendo
74%
Coordinar o liderar a otros en la realización de actividades laborales.
70%
Conversaciones telefónicas
68%
Libertad para tomar decisiones
67%
Determinar tareas, prioridades y objetivos
66%
Expuesto a contaminantes
66%
Salud y seguridad de otros trabajadores
65%
Nivel de competencia
64%
Duración de la semana laboral típica
63%
Cartas escritas y memorandos
62%
Consecuencia del error
60%
Spend Time Making Repetitive Motions
How much does this job require making repetitive motions?
54%
Dedique tiempo a usar sus manos para manipular, controlar o sentir objetos, herramientas o controles
46%
Grado de automatización
39%
Expuesto a condiciones de iluminación extremadamente brillantes o inadecuadas
39%
Tratar con personas violentas o físicamente agresivas
37%
Ritmo determinado por la velocidad del equipo
36%
hablar en publico
28%
Dedique tiempo a doblar o torcer su cuerpo
28%
Expuesto a enfermedades o infecciones
27%
Pasa tiempo sentado
22%
Expuesto a espacios de trabajo reducidos y posiciones incómodas
21%
Pase tiempo arrodillado, agachado, agachado o gateando
21%
Al aire libre, bajo techo
16%
Dedique tiempo a mantener o recuperar el equilibrio
15%
Expuesto a quemaduras, cortes, mordeduras o picaduras menores
15%
Use equipo de protección o seguridad común, como zapatos de seguridad, gafas, guantes, protección auditiva, cascos o chalecos salvavidas.
11%
En interiores, sin control ambiental
9%
Horarios de trabajo
9%
Expuesto a equipos peligrosos
8%
Expuesto a vibraciones de todo el cuerpo
6%
Al aire libre, expuesto a todas las condiciones climáticas
6%
Expuesto a temperaturas muy calientes o frías
5%
Use equipo de protección o seguridad especializado, como aparatos de respiración, arnés de seguridad, trajes de protección total o protección radiológica.
2%
Expuesto a condiciones peligrosas
1%
Expuesto a lugares altos
1%
En un vehículo cerrado u operar equipo cerrado
1%
En un vehículo abierto o equipo operativo
1%
Pase tiempo subiendo escaleras, andamios o postes
1%
Expuesto a la radiación
0%
Educación
High school diploma or equivalent
Some college, no degree
Post-secondary certificate
Intereses
Emprendedor
Convencional
Realista
Social
Artístico
Investigador
Estilos de trabajo
Valores laborales
¿Listo para seguir una carrera como Supervisores de primera línea de trabajadores de servicios de juegos de azar?
Crea un currículum profesional que destaque las habilidades y experiencia correctas para este puesto.
Crear tu currículum ahora