Telefonzentralen, einschließlich Anrufbeantworter
Betreiben Sie Telefongeschäftssysteme oder Telefonzentralen, um eingehende, ausgehende und bürointerne Anrufe weiterzuleiten. Kann Anrufern Informationen liefern und Nachrichten aufzeichnen.
Technologie-Tools
Hauptaufgaben
- Betreiben Sie Kommunikationssysteme wie Telefon, Telefonzentrale, Gegensprechanlage, Funkgerät oder Beschallungsanlage.
- Beantworten Sie eingehende Anrufe, begrüßen Sie Anrufer, stellen Sie Informationen bereit, leiten Sie Anrufe weiter oder nehmen Sie bei Bedarf Nachrichten entgegen.
- Begrüßen Sie Besucher, melden Sie sie in der Einrichtung an und ab, weisen Sie ihnen Sicherheitsausweise zu und kontaktieren Sie die Begleitpersonen der Mitarbeiter.
- Überwachen Sie Alarmsysteme, um sicherzustellen, dass sichere Bedingungen aufrechterhalten werden.
- Kontaktieren Sie bei Bedarf das Sicherheitspersonal über Funktelefone.
- Zeichnen Sie Nachrichten auf und schlagen Sie Umformulierungen aus Gründen der Klarheit oder Prägnanz vor.
- Überwachen Sie Notfall- und Codealarme, machen Sie Notfalldurchsagen oder leiten Sie Notrufe an den entsprechenden Standort weiter.
- Rufen Sie Personen an, um sie über Telefonanrufe zu informieren, indem Sie Paging- oder Interbüro-Kommunikationsgeräte verwenden.
- Füllen Sie Formulare für Kundenaufträge aus.
- Leiten Sie schriftliche oder mündliche Nachrichten weiter oder leiten Sie sie weiter.
- Führen Sie gemäß den Anweisungen Telefonanrufe durch oder vereinbaren Sie Telefonkonferenzen.
- Führen Sie verschiedene Aufgaben im Umgang mit Bargeld aus, z. B. das Einsammeln von Zahlungen, das Tätigen von Bankeinzahlungen oder die Verwaltung von Portokassen.
- Beantworten Sie mithilfe von Referenzdateien einfache Fragen zum Unternehmen Ihrer Kunden.
- Stempeln Sie Nachrichten mit Uhrzeit und Datum und archivieren Sie sie entsprechend.
- Führen Sie Aufzeichnungen über getätigte Anrufe und anfallende Gebühren.
- Verarbeiten Sie ein- oder ausgehende Post, Pakete oder Lieferungen.
- Führen Sie verschiedene Dateneingabe- oder Textverarbeitungsaufgaben durch, z. B. das Aktualisieren von Telefonverzeichnissen, das Schreiben oder Korrekturlesen von Dokumenten oder das Erstellen von Zeitplänen.
- Erledigen Sie administrative Aufgaben, wie z. B. die Annahme von Bestellungen, die Planung von Terminen oder Besprechungsräumen oder den Versand und Empfang von Faxen.
- Geben Sie Bestellungen auf, beispielsweise für Ausrüstung, Vorräte oder Catering für Besprechungen.
Fähigkeiten
Wissen
Lebenslauf für Telefonzentralen, einschließlich Anrufbeantworter erstellen
Erstellen Sie einen professionellen, ATS-optimierten Lebenslauf für diesen Berufsweg.
Fertigkeiten
Arbeitsaktivitäten
Arbeitskontext
Kontakt mit anderen
100%
Telefongespräche
100%
90%
Persönliche Gespräche mit Einzelpersonen und innerhalb von Teams
90%
Häufigkeit der Entscheidungsfindung
87%
Gehen Sie mit externen Kunden oder der Öffentlichkeit im Allgemeinen um
85%
Umgang mit unangenehmen, wütenden oder unhöflichen Menschen
84%
Arbeiten Sie mit einer Arbeitsgruppe oder einem Team zusammen oder tragen Sie dazu bei
84%
Im Innenbereich, klimakontrolliert
83%
Wie wichtig es ist, genau oder genau zu sein
73%
Geschriebene Briefe und Memos
70%
Körperliche Nähe
69%
Freiheit, Entscheidungen zu treffen
68%
Verbringen Sie Zeit im Sitzen
67%
Konfliktsituationen
65%
Bedeutung der Wiederholung derselben Aufgaben
65%
Nehmen Sie sich Zeit für sich wiederholende Bewegungen
65%
Bestimmen Sie Aufgaben, Prioritäten und Ziele
64%
Auswirkungen von Entscheidungen auf Mitarbeiter oder Unternehmensergebnisse
62%
Koordinieren oder leiten Sie andere bei der Durchführung von Arbeitsaktivitäten
58%
Zeitdruck
56%
Verbringen Sie Zeit damit, Ihre Hände zu nutzen, um Objekte, Werkzeuge oder Bedienelemente zu handhaben, zu kontrollieren oder zu fühlen
48%
Gesundheit und Sicherheit anderer Arbeitnehmer
43%
Sie sind Geräuschen und Lärmpegeln ausgesetzt, die ablenken oder unangenehm sind
39%
Arbeitsergebnisse und Ergebnisse anderer Arbeitnehmer
39%
Wettbewerbsniveau
36%
Verbringen Sie Zeit im Stehen
34%
Grad der Automatisierung
33%
Verbringen Sie Zeit mit Gehen oder Laufen
30%
Kontaminanten ausgesetzt
27%
Folge eines Fehlers
26%
Verbringen Sie Zeit damit, Ihren Körper zu beugen oder zu drehen
22%
Dauer der typischen Arbeitswoche
21%
Umgang mit gewalttätigen oder körperlich aggressiven Menschen
19%
Krankheiten oder Infektionen ausgesetzt
17%
Öffentliches Reden
15%
Extrem hellen oder unzureichenden Lichtverhältnissen ausgesetzt
12%
Im Freien, allen Wetterbedingungen ausgesetzt
8%
Verbringen Sie Zeit im Knien, Hocken, Bücken oder Krabbeln
8%
Sie sind beengten Arbeitsräumen und ungünstigen Positionen ausgesetzt
7%
Strahlung ausgesetzt
7%
In einem geschlossenen Fahrzeug oder geschlossener Ausrüstung betreiben
6%
Im Innenbereich, nicht umweltkontrolliert
6%
Arbeitspläne
4%
Leichte Verbrennungen, Schnitte, Bisse oder Stiche ausgesetzt
3%
Gefährlicher Ausrüstung ausgesetzt
2%
Sehr heißen oder kalten Temperaturen ausgesetzt
2%
Das Tempo wird durch die Geschwindigkeit der Ausrüstung bestimmt
2%
Tragen Sie übliche Schutz- oder Sicherheitsausrüstung wie Sicherheitsschuhe, Brillen, Handschuhe, Gehörschutz, Schutzhelme oder Schwimmwesten
2%
In einem offenen Fahrzeug oder Betriebsgerät
1%
Draußen, unter Deckung
1%
Gefährlichen Bedingungen ausgesetzt
0%
Hohen Orten ausgesetzt
0%
Ganzkörpervibrationen ausgesetzt
0%
Verbringen Sie Zeit damit, auf Leitern, Gerüste oder Stangen zu klettern
0%
Verbringen Sie Zeit damit, das Gleichgewicht zu halten oder wiederzuerlangen
0%
Tragen Sie spezielle Schutz- oder Sicherheitsausrüstung wie Atemschutzgeräte, Sicherheitsgurte, Vollschutzanzüge oder Strahlenschutz
0%
Ausbildung
High school diploma or equivalent
Post-secondary certificate
Post-baccalaureate certificate
Interessen
Konventionell
Realistisch
Unternehmungslustig
Sozial
Investigativ
Künstlerisch
Arbeitsstile
Arbeitswerte
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