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Concierges

Unterstützen Sie Gäste in Hotels, Apartments oder Bürogebäuden mit persönlichen Dienstleistungen. Kann Nachrichten entgegennehmen; Organisation oder Beratung zu Transport, Geschäftsdienstleistungen oder Unterhaltung; oder überwachen Sie die Anfragen der Gäste bezüglich Housekeeping und Wartung.

Berufscluster:Gastgewerbe, Veranstaltungen und Tourismus
Berufsgruppe:Persönliche Betreuung und Service
Berufsstufe:Jobzone Zwei: Einige Vorbereitungen sind erforderlich
Branche:Immobilien sowie Vermietung und Leasing
Lebenslauf erstellen

Technologie-Tools

Microsoft ExcelMicrosoft Office softwareMicrosoft OutlookMicrosoft PowerPointYardi softwareMicrosoft Word

Hauptaufgaben

  • Geben Sie Informationen zu lokalen Besonderheiten wie Einkaufsmöglichkeiten, Restaurants, Nachtleben oder Freizeitzielen an.
  • Reservieren Sie für Ihre Gäste beispielsweise Abendessen, Spa-Behandlungen oder Golf-Abschlagszeiten und erwerben Sie Eintrittskarten für besondere Veranstaltungen.
  • Geben Sie den Gästen Wegbeschreibungen.
  • Bestellen Sie Blumen für Gäste.
  • Treffen Sie Reisevorbereitungen für Besichtigungen oder andere Touren.
  • Holen Sie Gegenstände ab und liefern Sie sie aus oder erledigen Sie Besorgungen für Gäste.
  • Planen Sie besondere Veranstaltungen, Partys oder Meetings, zu denen auch die Buchung von Musikern oder Prominenten gehören kann.
  • Buchen Sie Flug- oder Bahntickets, reservieren Sie Mietwagen oder organisieren Sie einen Shuttleservice für Gäste.
  • Organisieren Sie Kinderbetreuungsangebote für Gäste.
  • Bereitstellung von Speisen- und Getränkeservice für Gäste.
  • Erledigen Sie ungewöhnliche Anfragen, z. B. die Suche nach schwer zu findenden Gegenständen oder die Organisation exotischer Dienstleistungen, z. B. Fahrten mit dem Heißluftballon.
  • Unterstützen Sie Gäste mit besonderen Bedürfnissen, indem Sie ihnen Ausrüstung wie Rollstühle zur Verfügung stellen.
  • Saubere und ordentliche Hotellounge.
  • Empfangen, lagern oder liefern Sie Gepäck oder Post.
  • Erledigen Sie bei Bedarf vorübergehend Büroaufgaben.
  • Sorgen Sie für den Ersatz von Gegenständen, die Reisende verloren haben.
  • Erbringen Sie geschäftliche Dienstleistungen für Gäste, z. B. das Versenden oder Empfangen von Faxen oder den Versand von Paketen.
  • Vereinbaren Sie Dolmetscher oder Übersetzer, wenn Kunden solche Dienste benötigen.

Fähigkeiten

Serviceorientierung
75%
Apropos
75%
Soziale Wahrnehmung
75%
Aktives Zuhören
75%
Koordinierung
63%
Leseverständnis
50%
Zeitmanagement
50%
Überzeugung
50%
Überwachung
50%
Kritisches Denken
50%
Urteil und Entscheidungsfindung
50%
Aktives Lernen
47%
Komplexe Problemlösung
47%
Schreiben
44%
Verhandlung
44%
Mathematik
25%
Systemanalyse
25%
Management von Personalressourcen
25%
Unterweisen
25%
Systembewertung
25%
Lernstrategien
25%
Management materieller Ressourcen
19%
Verwaltung finanzieller Ressourcen
19%
Technologiedesign
19%
Betriebsüberwachung
10%
Betriebsanalyse
6%
Programmierung
6%
Fehlerbehebung
6%
Qualitätskontrollanalyse
6%
Reparieren
0%
Installation
0%
Wissenschaft
0%
Betrieb und Kontrolle
0%
Auswahl der Ausrüstung
0%
Gerätewartung
0%

Wissen

Kunden- und persönlicher Service
93%
Englische Sprache
85%
Administrativ
57%
Transport
54%
Verwaltung und Management
48%
Computer und Elektronik
47%
Öffentliche Sicherheit und Schutz
46%
Vertrieb und Marketing
42%
Kommunikation und Medien
41%
Psychologie
41%
Geographie
40%
Bildende Kunst
36%
Personal und Humanressourcen
36%
Schul-und Berufsbildung
35%
Recht und Regierung
34%
Wirtschaft und Rechnungswesen
34%
Fremdsprache
33%
Soziologie und Anthropologie
32%
Telekommunikation
31%
Mathematik
29%
Geschichte und Archäologie
25%
Produktion und Verarbeitung
23%
Philosophie und Theologie
22%
Therapie und Beratung
18%
Lebensmittelproduktion
15%
Medizin und Zahnmedizin
15%
Design
13%
Ingenieurwesen und Technologie
13%
Chemie
10%
Physik
9%
Mechanisch
8%
Biologie
8%
Bauwesen und Konstruktion
6%

Lebenslauf für Concierges erstellen

Erstellen Sie einen professionellen, ATS-optimierten Lebenslauf für diesen Berufsweg.

Lebenslauf erstellen

Fertigkeiten

Mündlicher Ausdruck
78%
Mündliches Verständnis
78%
Spracherkennung
72%
Sprachklarheit
72%
Deduktives Denken
63%
Problemempfindlichkeit
63%
Informationsbestellung
53%
Originalität
50%
Nahsicht
50%
Ideenreichtum
50%
Induktives Denken
50%
Schriftliches Verständnis
50%
Schriftlicher Ausdruck
50%
Kategorieflexibilität
47%
Selektive Aufmerksamkeit
47%
Time-Sharing
44%
Fernsicht
41%
Auswendiglernen
41%
Flexibilität des Verschlusses
35%
Geschwindigkeit des Verschlusses
31%
Auditive Aufmerksamkeit
28%
Wahrnehmungsgeschwindigkeit
25%
Hörempfindlichkeit
25%
Mathematische Argumentation
25%
Rumpfstärke
25%
Nummerneinrichtung
25%
Visuelle Farbunterscheidung
25%
Visualisierung
22%
Handgelenk-Finger-Geschwindigkeit
19%
Statische Stärke
16%
Arm-Hand-Stabilität
13%
Fingerfertigkeit
13%
Tiefenwahrnehmung
13%
Grobkörperkoordination
13%
Ausdauer
10%
Explosive Stärke
10%
Mehrgliedrige Koordination
10%
Räumliche Orientierung
10%
Bruttokörpergleichgewicht
10%
Dynamische Stärke
6%
Peripheres Sehen
3%
Manuelle Geschicklichkeit
3%
Reaktionszeit
0%
Umfangsflexibilität
0%
Nachtsicht
0%
Schalllokalisierung
0%
Geschwindigkeit der Gliedmaßenbewegung
0%
Kontrollpräzision
0%
Blendempfindlichkeit
0%
Ratenkontrolle
0%
Dynamische Flexibilität
0%
Reaktionsorientierung
0%

Arbeitsaktivitäten

Informationen erhalten
90%
Zwischenmenschliche Beziehungen aufbauen und pflegen
84%
Kommunikation mit Personen außerhalb der Organisation
80%
Für die Öffentlichkeit auftreten oder direkt mit ihr zusammenarbeiten
80%
Entscheidungen treffen und Probleme lösen
78%
Relevantes Wissen aktualisieren und nutzen
74%
Kommunikation mit Vorgesetzten, Kollegen oder Untergebenen
74%
Kreativ denken
73%
Anderen helfen und für sie sorgen
72%
Arbeit organisieren, planen und priorisieren
71%
Informationen dokumentieren/aufzeichnen
69%
Identifizieren von Objekten, Aktionen und Ereignissen
68%
Arbeiten mit Computern
68%
Beurteilung der Qualitäten von Objekten, Dienstleistungen oder Personen
66%
Planen von Arbeiten und Aktivitäten
61%
Die Arbeit und Aktivitäten anderer koordinieren
61%
Bereitstellung von Beratung und Ratschlägen für andere
61%
Untergebene anleiten, leiten und motivieren
60%
Andere ausbilden und unterrichten
60%
Andere coachen und weiterentwickeln
58%
Konflikte lösen und mit anderen verhandeln
57%
Verarbeitungsinformationen
57%
Auswerten von Informationen zur Feststellung der Einhaltung von Standards
57%
Teams entwickeln und aufbauen
56%
Durchführung administrativer Tätigkeiten
54%
Überwachung von Prozessen, Materialien oder Umgebungen
52%
Andere verkaufen oder beeinflussen
51%
Schätzung der quantifizierbaren Eigenschaften von Produkten, Ereignissen oder Informationen
50%
Die Bedeutung von Informationen für andere interpretieren
48%
Analysieren von Daten oder Informationen
48%
Ziele und Strategien entwickeln
44%
Besetzung von Organisationseinheiten
40%
Inspektion von Geräten, Strukturen oder Materialien
39%
Überwachung und Steuerung von Ressourcen
35%
Allgemeine körperliche Aktivitäten durchführen
34%
Umgang mit und Bewegen von Objekten
27%
Betrieb von Fahrzeugen, mechanisierten Geräten oder Ausrüstungen
25%
Maschinen und Prozesse steuern
17%
Entwerfen, Entwerfen und Spezifizieren technischer Geräte, Teile und Ausrüstung
13%
Reparatur und Wartung elektronischer Geräte
13%
Reparatur und Wartung mechanischer Geräte
9%

Arbeitskontext

E-Mail

100%

Telefongespräche

98%

Persönliche Gespräche mit Einzelpersonen und innerhalb von Teams

96%

Kontakt mit anderen

93%

Im Innenbereich, klimakontrolliert

91%

Bestimmen Sie Aufgaben, Prioritäten und Ziele

88%

Freiheit, Entscheidungen zu treffen

85%

Gehen Sie mit externen Kunden oder der Öffentlichkeit im Allgemeinen um

82%

Arbeiten Sie mit einer Arbeitsgruppe oder einem Team zusammen oder tragen Sie dazu bei

75%

Zeitdruck

72%

Geschriebene Briefe und Memos

70%

Wie wichtig es ist, genau oder genau zu sein

69%

Körperliche Nähe

66%

Koordinieren oder leiten Sie andere bei der Durchführung von Arbeitsaktivitäten

63%

Verbringen Sie Zeit im Stehen

59%

Umgang mit unangenehmen, wütenden oder unhöflichen Menschen

57%

Auswirkungen von Entscheidungen auf Mitarbeiter oder Unternehmensergebnisse

57%

Häufigkeit der Entscheidungsfindung

56%

Arbeitsergebnisse und Ergebnisse anderer Arbeitnehmer

55%

Konfliktsituationen

54%

Gesundheit und Sicherheit anderer Arbeitnehmer

51%

Dauer der typischen Arbeitswoche

48%

Öffentliches Reden

48%

Verbringen Sie Zeit im Sitzen

48%

Wettbewerbsniveau

44%

Sie sind Geräuschen und Lärmpegeln ausgesetzt, die ablenken oder unangenehm sind

43%

Bedeutung der Wiederholung derselben Aufgaben

36%

Verbringen Sie Zeit mit Gehen oder Laufen

36%

Nehmen Sie sich Zeit für sich wiederholende Bewegungen

31%

Verbringen Sie Zeit damit, Ihre Hände zu nutzen, um Objekte, Werkzeuge oder Bedienelemente zu handhaben, zu kontrollieren oder zu fühlen

30%

In einem geschlossenen Fahrzeug oder geschlossener Ausrüstung betreiben

26%

Grad der Automatisierung

25%

Folge eines Fehlers

24%

Umgang mit gewalttätigen oder körperlich aggressiven Menschen

21%

Kontaminanten ausgesetzt

19%

Im Innenbereich, nicht umweltkontrolliert

19%

Verbringen Sie Zeit damit, Ihren Körper zu beugen oder zu drehen

19%

Arbeitspläne

18%

Verbringen Sie Zeit damit, das Gleichgewicht zu halten oder wiederzuerlangen

17%

Verbringen Sie Zeit im Knien, Hocken, Bücken oder Krabbeln

17%

Draußen, unter Deckung

16%

Sehr heißen oder kalten Temperaturen ausgesetzt

14%

Im Freien, allen Wetterbedingungen ausgesetzt

14%

Extrem hellen oder unzureichenden Lichtverhältnissen ausgesetzt

10%

Tragen Sie übliche Schutz- oder Sicherheitsausrüstung wie Sicherheitsschuhe, Brillen, Handschuhe, Gehörschutz, Schutzhelme oder Schwimmwesten

10%

Sie sind beengten Arbeitsräumen und ungünstigen Positionen ausgesetzt

9%

Leichte Verbrennungen, Schnitte, Bisse oder Stiche ausgesetzt

8%

Krankheiten oder Infektionen ausgesetzt

7%

In einem offenen Fahrzeug oder Betriebsgerät

7%

Hohen Orten ausgesetzt

6%

Verbringen Sie Zeit damit, auf Leitern, Gerüste oder Stangen zu klettern

6%

Gefährlichen Bedingungen ausgesetzt

5%

Gefährlicher Ausrüstung ausgesetzt

2%

Das Tempo wird durch die Geschwindigkeit der Ausrüstung bestimmt

2%

Tragen Sie spezielle Schutz- oder Sicherheitsausrüstung wie Atemschutzgeräte, Sicherheitsgurte, Vollschutzanzüge oder Strahlenschutz

2%

Ganzkörpervibrationen ausgesetzt

1%

Strahlung ausgesetzt

0%

Ausbildung

High school diploma or equivalent

45%

Some college, no degree

27%

Post-secondary certificate

9%

Interessen

Sozial

72

Unternehmungslustig

61

Konventionell

58

Realistisch

28

Künstlerisch

20

Investigativ

0

Arbeitsstile

Zusammenarbeit
93%
Zuverlässigkeit
88%
Optimismus
83%
Soziale Orientierung
82%
Empathie
76%
Anpassungsfähigkeit
71%
Aufrichtigkeit
66%
Initiative
64%
Stresstoleranz
60%
Integrität
58%
Liebe zum Detail
57%
Selbstkontrolle
57%
Selbstvertrauen
55%
Ausdauer
51%
Toleranz gegenüber Mehrdeutigkeiten
43%
Demut
41%
Innovation
33%
Leistungsorientierung
27%
Vorsicht
26%
Intellektuelle Neugier
22%
Führungsorientierung
5%

Arbeitswerte

Beziehungen
83%
Unabhängigkeit
56%
Leistung
45%
Unterstützung
45%
Arbeitsbedingungen
39%
Erkennung
28%

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