Spezialisten für Computerbenutzerunterstützung
Bieten Sie Computerbenutzern technische Unterstützung. Beantworten Sie Fragen oder lösen Sie Computerprobleme für Kunden persönlich, telefonisch oder elektronisch. Bietet möglicherweise Unterstützung bei der Verwendung von Computerhardware und -software, einschließlich Drucken, Installation, Textverarbeitung, E-Mail und Betriebssystemen.
Technologie-Tools
Hauptaufgaben
- Überwachen Sie die tägliche Leistung von Computersystemen.
- Lesen Sie technische Handbücher, besprechen Sie sich mit Benutzern oder führen Sie Computerdiagnosen durch, um Probleme zu untersuchen und zu lösen oder um technische Hilfe und Support bereitzustellen.
- Richten Sie Geräte für die Nutzung durch Mitarbeiter ein und führen Sie die ordnungsgemäße Installation von Kabeln, Betriebssystemen oder geeigneter Software durch bzw. stellen Sie sicher, dass diese ordnungsgemäß installiert sind.
- Beantworten Sie Benutzeranfragen zum Betrieb von Computersoftware oder Hardware, um Probleme zu lösen.
- Installieren und führen Sie kleinere Reparaturen an Hardware, Software oder Peripheriegeräten durch und befolgen Sie dabei die Design- oder Installationsspezifikationen.
- Besprechen Sie sich mit Mitarbeitern, Benutzern und dem Management, um Anforderungen für neue Systeme oder Änderungen festzulegen.
- Geben Sie Befehle ein und beobachten Sie die Systemfunktionen, um korrekte Vorgänge zu überprüfen und Fehler zu erkennen.
- Führen Sie Aufzeichnungen über tägliche Datenkommunikationstransaktionen, Probleme und ergriffene Abhilfemaßnahmen oder Installationsaktivitäten.
- Wenden Sie sich bei schwerwiegenden Hardware- oder Softwareproblemen oder defekten Produkten an Anbieter oder Techniker zur Reparatur.
- Bereiten Sie Bewertungen von Software oder Hardware vor und empfehlen Sie Verbesserungen oder Upgrades.
- Entwickeln Sie Schulungsmaterialien und -verfahren oder schulen Sie Benutzer in der richtigen Verwendung von Hardware oder Software.
- Überprüfen Sie die Ausrüstung und lesen Sie die Bestellblätter, um die Lieferung an die Benutzer vorzubereiten.
- Führen Sie Machbarkeitsstudien zur Büroautomatisierung durch, einschließlich Workflow-Analyse, Raumgestaltung oder Kostenvergleichsanalyse.
- Lesen Sie Fachzeitschriften und technische Handbücher oder nehmen Sie an Konferenzen und Seminaren teil, um Ihr Wissen über Hardware und Software aufrechtzuerhalten.
- Stellen Sie Mitarbeiter ein, beaufsichtigen Sie sie und weisen Sie sie an, die an speziellen Projektarbeiten, Problemlösungen, Überwachung und Installation von Datenkommunikationsgeräten und -software beteiligt sind.
- Ändern und passen Sie kommerzielle Programme an interne Anforderungen an.
Fähigkeiten
Wissen
Lebenslauf für Spezialisten für Computerbenutzerunterstützung erstellen
Erstellen Sie einen professionellen, ATS-optimierten Lebenslauf für diesen Berufsweg.
Fertigkeiten
Arbeitsaktivitäten
Arbeitskontext
100%
Im Innenbereich, klimakontrolliert
97%
Persönliche Gespräche mit Einzelpersonen und innerhalb von Teams
96%
Telefongespräche
90%
Freiheit, Entscheidungen zu treffen
89%
Kontakt mit anderen
85%
Bestimmen Sie Aufgaben, Prioritäten und Ziele
85%
Verbringen Sie Zeit damit, Ihre Hände zu nutzen, um Objekte, Werkzeuge oder Bedienelemente zu handhaben, zu kontrollieren oder zu fühlen
85%
Koordinieren oder leiten Sie andere bei der Durchführung von Arbeitsaktivitäten
81%
Arbeitsergebnisse und Ergebnisse anderer Arbeitnehmer
80%
Dauer der typischen Arbeitswoche
79%
Häufigkeit der Entscheidungsfindung
78%
Arbeiten Sie mit einer Arbeitsgruppe oder einem Team zusammen oder tragen Sie dazu bei
77%
Wie wichtig es ist, genau oder genau zu sein
76%
Nehmen Sie sich Zeit für sich wiederholende Bewegungen
76%
Verbringen Sie Zeit im Sitzen
73%
Zeitdruck
66%
Bedeutung der Wiederholung derselben Aufgaben
63%
Folge eines Fehlers
62%
Gesundheit und Sicherheit anderer Arbeitnehmer
60%
Auswirkungen von Entscheidungen auf Mitarbeiter oder Unternehmensergebnisse
56%
Umgang mit unangenehmen, wütenden oder unhöflichen Menschen
48%
Geschriebene Briefe und Memos
45%
Wettbewerbsniveau
44%
Körperliche Nähe
43%
Konfliktsituationen
33%
Verbringen Sie Zeit im Stehen
30%
Verbringen Sie Zeit mit Gehen oder Laufen
29%
Grad der Automatisierung
27%
Verbringen Sie Zeit damit, Ihren Körper zu beugen oder zu drehen
27%
In einem geschlossenen Fahrzeug oder geschlossener Ausrüstung betreiben
26%
Öffentliches Reden
26%
Gehen Sie mit externen Kunden oder der Öffentlichkeit im Allgemeinen um
25%
Verbringen Sie Zeit im Knien, Hocken, Bücken oder Krabbeln
20%
Sehr heißen oder kalten Temperaturen ausgesetzt
19%
Sie sind beengten Arbeitsräumen und ungünstigen Positionen ausgesetzt
18%
Im Freien, allen Wetterbedingungen ausgesetzt
16%
Im Innenbereich, nicht umweltkontrolliert
13%
Verbringen Sie Zeit damit, das Gleichgewicht zu halten oder wiederzuerlangen
12%
Kontaminanten ausgesetzt
11%
Sie sind Geräuschen und Lärmpegeln ausgesetzt, die ablenken oder unangenehm sind
11%
Draußen, unter Deckung
10%
Verbringen Sie Zeit damit, auf Leitern, Gerüste oder Stangen zu klettern
9%
Umgang mit gewalttätigen oder körperlich aggressiven Menschen
8%
Hohen Orten ausgesetzt
8%
Das Tempo wird durch die Geschwindigkeit der Ausrüstung bestimmt
8%
Krankheiten oder Infektionen ausgesetzt
7%
Tragen Sie übliche Schutz- oder Sicherheitsausrüstung wie Sicherheitsschuhe, Brillen, Handschuhe, Gehörschutz, Schutzhelme oder Schwimmwesten
6%
Extrem hellen oder unzureichenden Lichtverhältnissen ausgesetzt
5%
Gefährlichen Bedingungen ausgesetzt
4%
Gefährlicher Ausrüstung ausgesetzt
4%
Tragen Sie spezielle Schutz- oder Sicherheitsausrüstung wie Atemschutzgeräte, Sicherheitsgurte, Vollschutzanzüge oder Strahlenschutz
3%
Leichte Verbrennungen, Schnitte, Bisse oder Stiche ausgesetzt
2%
Strahlung ausgesetzt
1%
Ganzkörpervibrationen ausgesetzt
1%
In einem offenen Fahrzeug oder Betriebsgerät
1%
Arbeitspläne
0%
Ausbildung
Bachelor's degree
Post-secondary certificate
Associate's degree
Interessen
Konventionell
Realistisch
Investigativ
Sozial
Unternehmungslustig
Künstlerisch
Arbeitsstile
Arbeitswerte
Bereit, eine Karriere als Spezialisten für Computerbenutzerunterstützung zu verfolgen?
Erstellen Sie einen professionellen Lebenslauf, der die richtigen Fähigkeiten und Erfahrungen für diese Stelle hervorhebt.
Jetzt Lebenslauf erstellen