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15-1232.00Ausbildung

Spezialisten für Computerbenutzerunterstützung

Bieten Sie Computerbenutzern technische Unterstützung. Beantworten Sie Fragen oder lösen Sie Computerprobleme für Kunden persönlich, telefonisch oder elektronisch. Bietet möglicherweise Unterstützung bei der Verwendung von Computerhardware und -software, einschließlich Drucken, Installation, Textverarbeitung, E-Mail und Betriebssystemen.

Berufscluster:Digitale Technologie
Berufsgruppe:Computer und Mathematik
Berufsstufe:Jobzone Drei: Mittlere Vorbereitung erforderlich
MINT:Technologen und Techniker
Lebenslauf erstellen

Technologie-Tools

Adobe Creative Cloud softwareAdobe IllustratorAdobe InDesignAdobe PhotoshopAJAXAmazon RedshiftAmazon Web Services AWS softwareAnsible softwareApache CassandraApache HadoopApache HiveApache KafkaApache MavenApache Subversion SVNApache TomcatApple iOSApple macOSAtlassian ConfluenceAtlassian JIRAAutodesk AutoCADAutodesk RevitBashBentley MicroStationCC#C++ChefCisco WebexDassault Systemes SolidWorksDjangoDockerEclipse IDEElasticsearchEpic SystemsESRI ArcGIS softwareExtensible markup language XMLFacebookGitGitHubGoogle AndroidGoogle AngularGoogle DocsHibernate ORMHypertext markup language HTMLJavaScriptJavaScript Object Notation JSONjQueryJUnitLinuxMarketo Marketing AutomationMEDITECH softwareMicrosoft AccessMicrosoft Active DirectoryMicrosoft Active Server Pages ASPMicrosoft ASP.NETMicrosoft Azure softwareMicrosoft ExcelMicrosoft Office softwareMicrosoft OutlookMicrosoft PowerPointCascading style sheets CSSMicrosoft .NET FrameworkPerlMicrosoft SQL Server Reporting Services SSRSMySQLYardi softwareMicrosoft Visual StudioMicrosoft WindowsOracle PeopleSoftMicrosoft PowerShellMicrosoft Windows ServerMicrosoft ProjectNode.jsMicrosoft SharePointMicrosoft SQL ServerNoSQLMicrosoft SQL Server Integration Services SSISMicrosoft TeamsMicrosoft VisioSalesforce softwareMicrosoft Visual BasicMicrosoft Visual Basic for Applications VBAPHPZoomMicrosoft WordPostgreSQLMongoDBAdobe AcrobatSplunk EnterpriseOracle DatabaseRed Hat Enterprise LinuxOracle JavaOracle Primavera Enterprise Project Portfolio ManagementSwiftTableauPuppetPythonServiceNowSpring BootRubySAP softwareSASTransact-SQLShell scriptSlackSpring FrameworkStructured query language SQLTeradata DatabaseThe MathWorks MATLABUNIXUNIX Shell

Hauptaufgaben

  • Überwachen Sie die tägliche Leistung von Computersystemen.
  • Lesen Sie technische Handbücher, besprechen Sie sich mit Benutzern oder führen Sie Computerdiagnosen durch, um Probleme zu untersuchen und zu lösen oder um technische Hilfe und Support bereitzustellen.
  • Richten Sie Geräte für die Nutzung durch Mitarbeiter ein und führen Sie die ordnungsgemäße Installation von Kabeln, Betriebssystemen oder geeigneter Software durch bzw. stellen Sie sicher, dass diese ordnungsgemäß installiert sind.
  • Beantworten Sie Benutzeranfragen zum Betrieb von Computersoftware oder Hardware, um Probleme zu lösen.
  • Installieren und führen Sie kleinere Reparaturen an Hardware, Software oder Peripheriegeräten durch und befolgen Sie dabei die Design- oder Installationsspezifikationen.
  • Besprechen Sie sich mit Mitarbeitern, Benutzern und dem Management, um Anforderungen für neue Systeme oder Änderungen festzulegen.
  • Geben Sie Befehle ein und beobachten Sie die Systemfunktionen, um korrekte Vorgänge zu überprüfen und Fehler zu erkennen.
  • Führen Sie Aufzeichnungen über tägliche Datenkommunikationstransaktionen, Probleme und ergriffene Abhilfemaßnahmen oder Installationsaktivitäten.
  • Wenden Sie sich bei schwerwiegenden Hardware- oder Softwareproblemen oder defekten Produkten an Anbieter oder Techniker zur Reparatur.
  • Bereiten Sie Bewertungen von Software oder Hardware vor und empfehlen Sie Verbesserungen oder Upgrades.
  • Entwickeln Sie Schulungsmaterialien und -verfahren oder schulen Sie Benutzer in der richtigen Verwendung von Hardware oder Software.
  • Überprüfen Sie die Ausrüstung und lesen Sie die Bestellblätter, um die Lieferung an die Benutzer vorzubereiten.
  • Führen Sie Machbarkeitsstudien zur Büroautomatisierung durch, einschließlich Workflow-Analyse, Raumgestaltung oder Kostenvergleichsanalyse.
  • Lesen Sie Fachzeitschriften und technische Handbücher oder nehmen Sie an Konferenzen und Seminaren teil, um Ihr Wissen über Hardware und Software aufrechtzuerhalten.
  • Stellen Sie Mitarbeiter ein, beaufsichtigen Sie sie und weisen Sie sie an, die an speziellen Projektarbeiten, Problemlösungen, Überwachung und Installation von Datenkommunikationsgeräten und -software beteiligt sind.
  • Ändern und passen Sie kommerzielle Programme an interne Anforderungen an.

Fähigkeiten

Leseverständnis
75%
Apropos
75%
Aktives Zuhören
75%
Kritisches Denken
69%
Komplexe Problemlösung
66%
Schreiben
63%
Urteil und Entscheidungsfindung
56%
Soziale Wahrnehmung
53%
Aktives Lernen
53%
Serviceorientierung
53%
Überwachung
53%
Lernstrategien
53%
Zeitmanagement
50%
Fehlerbehebung
50%
Unterweisen
50%
Systemanalyse
50%
Betriebsüberwachung
50%
Koordinierung
47%
Betrieb und Kontrolle
47%
Systembewertung
47%
Qualitätskontrollanalyse
47%
Überzeugung
41%
Management von Personalressourcen
35%
Verhandlung
35%
Betriebsanalyse
35%
Mathematik
31%
Programmierung
31%
Installation
31%
Reparieren
28%
Gerätewartung
28%
Technologiedesign
25%
Management materieller Ressourcen
22%
Auswahl der Ausrüstung
22%
Wissenschaft
19%
Verwaltung finanzieller Ressourcen
16%

Wissen

Computer und Elektronik
98%
Kunden- und persönlicher Service
78%
Telekommunikation
71%
Englische Sprache
70%
Schul-und Berufsbildung
68%
Mechanisch
67%
Ingenieurwesen und Technologie
66%
Verwaltung und Management
65%
Administrativ
61%
Kommunikation und Medien
54%
Design
52%
Produktion und Verarbeitung
46%
Personal und Humanressourcen
41%
Wirtschaft und Rechnungswesen
37%
Öffentliche Sicherheit und Schutz
36%
Bauwesen und Konstruktion
35%
Mathematik
28%
Vertrieb und Marketing
27%
Recht und Regierung
26%
Philosophie und Theologie
20%
Physik
17%
Psychologie
16%
Geographie
14%
Geschichte und Archäologie
9%
Chemie
8%
Soziologie und Anthropologie
7%
Fremdsprache
7%
Transport
7%
Therapie und Beratung
5%
Medizin und Zahnmedizin
2%
Biologie
2%
Bildende Kunst
1%
Lebensmittelproduktion
0%

Lebenslauf für Spezialisten für Computerbenutzerunterstützung erstellen

Erstellen Sie einen professionellen, ATS-optimierten Lebenslauf für diesen Berufsweg.

Lebenslauf erstellen

Fertigkeiten

Mündlicher Ausdruck
75%
Mündliches Verständnis
75%
Schriftliches Verständnis
75%
Nahsicht
72%
Schriftlicher Ausdruck
72%
Sprachklarheit
66%
Deduktives Denken
66%
Problemempfindlichkeit
66%
Spracherkennung
66%
Informationsbestellung
66%
Induktives Denken
60%
Ideenreichtum
53%
Wahrnehmungsgeschwindigkeit
50%
Kategorieflexibilität
50%
Fingerfertigkeit
50%
Selektive Aufmerksamkeit
50%
Visualisierung
47%
Flexibilität des Verschlusses
47%
Originalität
47%
Fernsicht
44%
Arm-Hand-Stabilität
44%
Time-Sharing
44%
Mathematische Argumentation
41%
Auswendiglernen
41%
Manuelle Geschicklichkeit
41%
Geschwindigkeit des Verschlusses
35%
Nummerneinrichtung
31%
Visuelle Farbunterscheidung
31%
Handgelenk-Finger-Geschwindigkeit
28%
Kontrollpräzision
28%
Statische Stärke
25%
Umfangsflexibilität
22%
Auditive Aufmerksamkeit
22%
Mehrgliedrige Koordination
22%
Rumpfstärke
22%
Hörempfindlichkeit
16%
Reaktionszeit
16%
Tiefenwahrnehmung
16%
Dynamische Stärke
16%
Ratenkontrolle
16%
Reaktionsorientierung
16%
Ausdauer
10%
Grobkörperkoordination
10%
Explosive Stärke
6%
Räumliche Orientierung
3%
Bruttokörpergleichgewicht
3%
Schalllokalisierung
0%
Nachtsicht
0%
Peripheres Sehen
0%
Geschwindigkeit der Gliedmaßenbewegung
0%
Blendempfindlichkeit
0%
Dynamische Flexibilität
0%

Arbeitsaktivitäten

Arbeiten mit Computern
95%
Informationen erhalten
86%
Kommunikation mit Vorgesetzten, Kollegen oder Untergebenen
84%
Entscheidungen treffen und Probleme lösen
83%
Relevantes Wissen aktualisieren und nutzen
82%
Verarbeitungsinformationen
77%
Informationen dokumentieren/aufzeichnen
73%
Zwischenmenschliche Beziehungen aufbauen und pflegen
70%
Die Bedeutung von Informationen für andere interpretieren
70%
Überwachung von Prozessen, Materialien oder Umgebungen
68%
Auswerten von Informationen zur Feststellung der Einhaltung von Standards
66%
Kommunikation mit Personen außerhalb der Organisation
65%
Identifizieren von Objekten, Aktionen und Ereignissen
65%
Analysieren von Daten oder Informationen
64%
Kreativ denken
63%
Arbeit organisieren, planen und priorisieren
62%
Inspektion von Geräten, Strukturen oder Materialien
61%
Andere ausbilden und unterrichten
60%
Bereitstellung von Beratung und Ratschlägen für andere
59%
Ziele und Strategien entwickeln
56%
Teams entwickeln und aufbauen
56%
Durchführung administrativer Tätigkeiten
54%
Beurteilung der Qualitäten von Objekten, Dienstleistungen oder Personen
54%
Planen von Arbeiten und Aktivitäten
50%
Schätzung der quantifizierbaren Eigenschaften von Produkten, Ereignissen oder Informationen
50%
Andere coachen und weiterentwickeln
49%
Maschinen und Prozesse steuern
49%
Reparatur und Wartung elektronischer Geräte
47%
Konflikte lösen und mit anderen verhandeln
44%
Überwachung und Steuerung von Ressourcen
43%
Umgang mit und Bewegen von Objekten
41%
Andere verkaufen oder beeinflussen
38%
Reparatur und Wartung mechanischer Geräte
37%
Die Arbeit und Aktivitäten anderer koordinieren
36%
Untergebene anleiten, leiten und motivieren
34%
Allgemeine körperliche Aktivitäten durchführen
33%
Anderen helfen und für sie sorgen
33%
Entwerfen, Entwerfen und Spezifizieren technischer Geräte, Teile und Ausrüstung
29%
Betrieb von Fahrzeugen, mechanisierten Geräten oder Ausrüstungen
25%
Für die Öffentlichkeit auftreten oder direkt mit ihr zusammenarbeiten
24%
Besetzung von Organisationseinheiten
23%

Arbeitskontext

E-Mail

100%

Im Innenbereich, klimakontrolliert

97%

Persönliche Gespräche mit Einzelpersonen und innerhalb von Teams

96%

Telefongespräche

90%

Freiheit, Entscheidungen zu treffen

89%

Kontakt mit anderen

85%

Bestimmen Sie Aufgaben, Prioritäten und Ziele

85%

Verbringen Sie Zeit damit, Ihre Hände zu nutzen, um Objekte, Werkzeuge oder Bedienelemente zu handhaben, zu kontrollieren oder zu fühlen

85%

Koordinieren oder leiten Sie andere bei der Durchführung von Arbeitsaktivitäten

81%

Arbeitsergebnisse und Ergebnisse anderer Arbeitnehmer

80%

Dauer der typischen Arbeitswoche

79%

Häufigkeit der Entscheidungsfindung

78%

Arbeiten Sie mit einer Arbeitsgruppe oder einem Team zusammen oder tragen Sie dazu bei

77%

Wie wichtig es ist, genau oder genau zu sein

76%

Nehmen Sie sich Zeit für sich wiederholende Bewegungen

76%

Verbringen Sie Zeit im Sitzen

73%

Zeitdruck

66%

Bedeutung der Wiederholung derselben Aufgaben

63%

Folge eines Fehlers

62%

Gesundheit und Sicherheit anderer Arbeitnehmer

60%

Auswirkungen von Entscheidungen auf Mitarbeiter oder Unternehmensergebnisse

56%

Umgang mit unangenehmen, wütenden oder unhöflichen Menschen

48%

Geschriebene Briefe und Memos

45%

Wettbewerbsniveau

44%

Körperliche Nähe

43%

Konfliktsituationen

33%

Verbringen Sie Zeit im Stehen

30%

Verbringen Sie Zeit mit Gehen oder Laufen

29%

Grad der Automatisierung

27%

Verbringen Sie Zeit damit, Ihren Körper zu beugen oder zu drehen

27%

In einem geschlossenen Fahrzeug oder geschlossener Ausrüstung betreiben

26%

Öffentliches Reden

26%

Gehen Sie mit externen Kunden oder der Öffentlichkeit im Allgemeinen um

25%

Verbringen Sie Zeit im Knien, Hocken, Bücken oder Krabbeln

20%

Sehr heißen oder kalten Temperaturen ausgesetzt

19%

Sie sind beengten Arbeitsräumen und ungünstigen Positionen ausgesetzt

18%

Im Freien, allen Wetterbedingungen ausgesetzt

16%

Im Innenbereich, nicht umweltkontrolliert

13%

Verbringen Sie Zeit damit, das Gleichgewicht zu halten oder wiederzuerlangen

12%

Kontaminanten ausgesetzt

11%

Sie sind Geräuschen und Lärmpegeln ausgesetzt, die ablenken oder unangenehm sind

11%

Draußen, unter Deckung

10%

Verbringen Sie Zeit damit, auf Leitern, Gerüste oder Stangen zu klettern

9%

Umgang mit gewalttätigen oder körperlich aggressiven Menschen

8%

Hohen Orten ausgesetzt

8%

Das Tempo wird durch die Geschwindigkeit der Ausrüstung bestimmt

8%

Krankheiten oder Infektionen ausgesetzt

7%

Tragen Sie übliche Schutz- oder Sicherheitsausrüstung wie Sicherheitsschuhe, Brillen, Handschuhe, Gehörschutz, Schutzhelme oder Schwimmwesten

6%

Extrem hellen oder unzureichenden Lichtverhältnissen ausgesetzt

5%

Gefährlichen Bedingungen ausgesetzt

4%

Gefährlicher Ausrüstung ausgesetzt

4%

Tragen Sie spezielle Schutz- oder Sicherheitsausrüstung wie Atemschutzgeräte, Sicherheitsgurte, Vollschutzanzüge oder Strahlenschutz

3%

Leichte Verbrennungen, Schnitte, Bisse oder Stiche ausgesetzt

2%

Strahlung ausgesetzt

1%

Ganzkörpervibrationen ausgesetzt

1%

In einem offenen Fahrzeug oder Betriebsgerät

1%

Arbeitspläne

0%

Ausbildung

Bachelor's degree

0%

Post-secondary certificate

0%

Associate's degree

0%

Interessen

Konventionell

82

Realistisch

51

Investigativ

48

Sozial

39

Unternehmungslustig

22

Künstlerisch

0

Arbeitsstile

Zuverlässigkeit
80%
Liebe zum Detail
78%
Zusammenarbeit
66%
Ausdauer
59%
Intellektuelle Neugier
58%
Soziale Orientierung
58%
Anpassungsfähigkeit
55%
Stresstoleranz
54%
Integrität
51%
Vorsicht
50%
Selbstkontrolle
50%
Leistungsorientierung
46%
Initiative
42%
Optimismus
41%
Toleranz gegenüber Mehrdeutigkeiten
41%
Selbstvertrauen
38%
Empathie
37%
Aufrichtigkeit
36%
Demut
33%
Innovation
32%
Führungsorientierung
8%

Arbeitswerte

Beziehungen
72%
Arbeitsbedingungen
70%
Leistung
67%
Unabhängigkeit
67%
Unterstützung
67%
Erkennung
56%

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