Exemplo de CurrículoGerado por IA

Exemplos e Modelos de Currículo para Operadoras de telefonia

Um exemplo de currículo elaborado profissionalmente para cargos de Operadoras de telefonia. Use-o como ponto de partida e personalize no nosso editor.

Também conhecido como: Representante de atendimento telefônico, Operador de Call Center, Assistente de Telecomunicações, Agente de suporte ao cliente, Telefonista Júnior, Operador de Telefonia Sênior, Especialista em Chamadas Líderes, Manipulador de chamadas de emergência

Matilde Marques

Operadora de Telefone

[email protected]• +55 11 91234-5678• São Paulo,

Resumo Profissional

Operadora de telefone dedicada com mais de 5 anos de experiência em atendimento ao cliente e resolução de problemas. Habilidade em fornecer informações precisas e assistência em solicitações especiais de cobrança. Excelentes habilidades de comunicação e capacidade de trabalhar sob pressão, garantindo a satisfação do cliente em todas as interações.

Experiência

Telefônica Brasil

2019-01-15 — Presente
Operadora de Telefone

Responsável por atender chamadas e fornecer informações detalhadas aos clientes sobre serviços e tarifas.

  • Atendi em média 100 chamadas por dia, resolvendo dúvidas e problemas dos clientes de forma eficiente.
  • Auxiliei clientes com solicitações de cobrança especiais, garantindo a precisão nas informações fornecidas.
  • Treinei novos operadores sobre procedimentos de atendimento e uso de sistemas internos.

Claro Brasil

2017-06-01 — 2018-12-31
Assistente de Atendimento ao Cliente

Atuei no suporte ao cliente, ajudando na resolução de problemas e na gestão de contas.

  • Gerenciei solicitações de reembolso e créditos para chamadas incorretas, aumentando a satisfação do cliente em 20%.
  • Realizei análises operacionais para identificar áreas de melhoria no atendimento ao cliente.
  • Colaborei com a equipe de gestão para desenvolver estratégias de persuasão e retenção de clientes.

Educação

Universidade de São Paulo

2013-02-01 — 2016-12-15
Bacharelado in Comunicação Social

Senac São Paulo

2017-01-01 — 2017-05-31
Curso Técnico in Atendimento ao Cliente

Habilidades

Coordenação:Avançado
Gestão do Tempo:Avançado
Matemática:Intermediário
Análise de Operações:Intermediário
Compreensão de Leitura:Avançado
Resolução de Problemas:Avançado
Comunicação:Avançado
Persuasão:Intermediário

Certificados

Certificado em Atendimento ao Cliente

2017-06-15
Senac São Paulo

Matilde Marques

Operadora de Telefone

Habilidades-Chave

CoordenaçãoGestão do TempoMatemáticaAnálise de OperaçõesCompreensão de LeituraResolução de Problemas

Experiência

Operadora de Telefone

Telefônica Brasil

Assistente de Atendimento ao Cliente

Claro Brasil

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