Responsável pela supervisão das operações de jogos e pela gestão da equipe de dealers e atendentes.

• Coordenou a implementação de novas regras da casa, resultando em um aumento de 15% na satisfação dos clientes.
• Desenvolveu e ministrou treinamentos para a equipe, melhorando a eficiência operacional em 20%.
• Gerenciou a resolução de conflitos e problemas, garantindo um ambiente de jogo seguro e agradável.

Auxiliou na administração das operações diárias do cassino, focando na experiência do cliente e na conformidade com as normas.

• Colaborou na análise de desempenho dos jogos, contribuindo para a otimização das ofertas e promoções.
• Atendeu a reclamações de clientes e implementou melhorias com base no feedback recebido.
• Participou na organização de eventos especiais, aumentando a participação dos clientes em 30%.