Responsável por fornecer suporte técnico a usuários de computador em um ambiente corporativo dinâmico.

• Atendeu mais de 100 solicitações de suporte por semana, resolvendo problemas de hardware e software com uma taxa de satisfação do cliente de 95%.
• Desenvolveu e implementou um guia de instalação de software que reduziu o tempo de configuração em 30%.
• Conduziu sessões de treinamento para novos funcionários sobre o uso de sistemas operacionais e aplicativos de escritório.

Forneceu suporte técnico a clientes em um ambiente de loja de informática.

• Diagnostiquei e resolvi problemas técnicos em mais de 200 dispositivos por mês, incluindo impressoras, computadores e redes.
• Colaborei com a equipe de vendas para oferecer soluções personalizadas aos clientes, aumentando as vendas de serviços em 20%.
• Realizei manutenção preventiva e reparos em equipamentos, garantindo a operação contínua dos sistemas dos clientes.