Kolekcjonerzy rachunków i kont
Lokalizuj i powiadamiaj klientów o zaległych rachunkach pocztą, telefonicznie lub podczas osobistej wizyty w celu uzyskania płatności. Do obowiązków należy przyjmowanie płatności i księgowanie kwoty na koncie klienta, przygotowywanie wyciągów do działu kredytowego w przypadku braku odpowiedzi klienta, inicjowanie postępowania w sprawie przejęcia lub przerwania świadczenia usług oraz prowadzenie rejestrów wpłat i stanu rachunków.
Narzędzia technologiczne
Główne zadania
- Rejestruj informacje o stanie finansowym klientów i statusie działań windykacyjnych.
- Lokalizuj i monitoruj zaległe rachunki, korzystając z komputerów i różnych zautomatyzowanych systemów.
- Lokalizuj i powiadamiaj klientów o zaległych rachunkach pocztą, telefonicznie lub podczas osobistych wizyt w celu uzyskania płatności.
- Umów się na spłatę zadłużenia lub ustal harmonogramy spłat w oparciu o sytuację finansową klientów.
- Doradzanie klientom w zakresie niezbędnych działań i strategii spłaty zadłużenia.
- Odpowiadaj na pytania klientów dotyczące problemów z ich kontami.
- Przekonaj klientów do zapłaty kwot należnych z rachunków kredytowych, roszczeń odszkodowawczych lub niepłatnych czeków lub do zwrotu towaru.
- Konsultuj się z klientami telefonicznie lub osobiście, aby ustalić przyczyny zaległych płatności i przejrzeć warunki umów sprzedaży, usług lub kredytów.
- Otrzymuj płatności i księguj kwoty wpłacone na konta klientów.
- Śledź zaległych klientów pod nowymi adresami, zadając pytania w urzędach pocztowych, firmach telekomunikacyjnych, biurach informacji kredytowej lub przesłuchując sąsiadów.
- Powiadom działy kredytowe, zamów przejęcie towaru lub odłączenie usług i przekaż dokumentację konta prawnikom, gdy klienci nie odpowiedzą na próby windykacji.
- Sortowanie i archiwizowanie korespondencji oraz wykonywanie różnych obowiązków biurowych, takich jak odpowiadanie na korespondencję i pisanie raportów.
- Skontaktuj się z firmami ubezpieczeniowymi, aby sprawdzić status płatności odszkodowań i napisać pisma odwoławcze w celu odrzucenia roszczeń.
- Wykonuj różne funkcje administracyjne dla przypisanych kont, takie jak rejestrowanie zmian adresów i czyszczenie danych o zmarłych klientach.
- W razie potrzeby negocjuj przedłużenie kredytu.
Umiejętności
Wiedza
Stwórz CV dla Kolekcjonerzy rachunków i kont
Stwórz profesjonalne CV zoptymalizowane pod ATS, dostosowane do tej ścieżki kariery.
Zdolności
Czynności zawodowe
Kontekst pracy
Kontakt z innymi
98%
Wewnątrz, pod kontrolą środowiskową
96%
Radzenie sobie z nieprzyjemnymi, złymi lub niegrzecznymi ludźmi
91%
Spędzaj czas siedząc
91%
Rozmowy telefoniczne
91%
Znaczenie powtarzania tych samych zadań
83%
Częstotliwość podejmowania decyzji
82%
Wpływ decyzji na współpracowników lub wyniki firmy
79%
Znaczenie bycia dokładnym lub dokładnym
76%
Kontaktuj się z klientami zewnętrznymi lub ogółem społeczeństwa
74%
74%
Presja czasu
73%
Dyskusje twarzą w twarz z pojedynczymi osobami i w zespołach
70%
Listy pisane i notatki
69%
Sytuacje konfliktowe
64%
Poziom rywalizacji
63%
Pracuj z grupą roboczą lub zespołem lub wnoś do niej wkład
63%
Koordynuj lub przewodzij innym w wykonywaniu czynności zawodowych
59%
Określ zadania, priorytety i cele
59%
Swoboda podejmowania decyzji
56%
Konsekwencje błędu
53%
Czas trwania typowego tygodnia pracy
52%
Narażony na dźwięki i poziom hałasu, który rozprasza lub jest niewygodny
49%
Stopień automatyzacji
47%
Bliskość fizyczna
45%
Spędzaj czas na wykonywaniu powtarzalnych ruchów
42%
Wyniki pracy i wyniki innych pracowników
40%
Zdrowie i bezpieczeństwo innych pracowników
31%
Spędzaj czas używając rąk do obsługi, kontrolowania lub odczuwania obiektów, narzędzi lub elementów sterujących
28%
Wystąpienia publiczne
19%
Spędzaj czas stojąc
19%
Spędzaj czas na spacerach lub bieganiu
17%
W zamkniętym pojeździe lub obsługiwać zamknięty sprzęt
13%
Narażony na zanieczyszczenia
12%
Postępowanie z osobami agresywnymi lub agresywnymi fizycznie
10%
Narażony na choroby lub infekcje
8%
Spędzaj czas na zginaniu lub skręcaniu ciała
7%
Narażony na drobne oparzenia, skaleczenia, ukąszenia lub użądlenia
4%
Na zewnątrz, wystawiony na działanie wszystkich warunków pogodowych
4%
Narażony na działanie bardzo wysokich lub niskich temperatur
3%
Narażony na wyjątkowo jasne lub nieodpowiednie warunki oświetleniowe
2%
Wewnątrz, bez kontroli środowiskowej
2%
Tempo określone przez prędkość sprzętu
2%
Narażony na działanie niebezpiecznego sprzętu
1%
Narażony na ciasną przestrzeń roboczą, niewygodne pozycje
0%
Narażony na niebezpieczne warunki
0%
Narażony na wysokie miejsca
0%
Narażony na promieniowanie
0%
Narażony na wibracje całego ciała
0%
W otwartym pojeździe lub sprzęcie operacyjnym
0%
Na zewnątrz, pod przykryciem
0%
Spędzaj czas wspinając się po drabinach, rusztowaniach lub słupach
0%
Poświęć czas na utrzymanie lub odzyskanie równowagi
0%
Spędzaj czas na klęczeniu, kucaniu, pochylaniu się lub czołganiu
0%
Noś zwykły sprzęt ochronny lub ochronny, taki jak obuwie ochronne, okulary, rękawice, ochronniki słuchu, kaski lub kamizelki ratunkowe
0%
Nosić specjalistyczny sprzęt ochronny lub ochronny, taki jak aparat oddechowy, szelki bezpieczeństwa, kombinezony z pełną ochroną lub ochronę przed promieniowaniem
0%
Harmonogramy pracy
0%
Edukacja
High school diploma or equivalent
Some college, no degree
Bachelor's degree
Zainteresowania
Standardowy
Przedsiębiorczy
Społeczny
Realistyczny
Artystyczny
Badawczy
Style pracy
Wartości zawodowe
Gotowy, aby realizować karierę jako Kolekcjonerzy rachunków i kont?
Stwórz profesjonalne CV, które podkreśla odpowiednie umiejętności i doświadczenie dla tej roli.
Stwórz CV teraz