CV-voorbeelden en -modellen voor Vertegenwoordigers van de klantenservice
Een professioneel opgesteld CV-voorbeeld voor Vertegenwoordigers van de klantenservice-functies. Gebruik het als startpunt en pas het aan in onze builder.
Ook bekend als: Klantondersteuningsagent, Klantenservice specialist, Ondersteuningsvertegenwoordiger, Junior Klantenservice Medewerker, Senior Klantenservice Medewerker, Medewerker klantondersteuning, Helpdeskvertegenwoordiger, Servicedeskmedewerker
Professionele Samenvatting
Enthousiaste en klantgerichte klantenservice medewerker met meer dan 4 jaar ervaring in het bieden van uitstekende ondersteuning aan klanten. Bekwaam in het oplossen van problemen en het afhandelen van klachten, met een sterke focus op klanttevredenheid en effectieve communicatie. In staat om snel te reageren op klantbehoeften en hen te voorzien van de juiste informatie.
Werkervaring
XYZ Klantenservice
2019-01-15 — hedenVerantwoordelijk voor het bieden van ondersteuning aan klanten via telefoon en e-mail, en het oplossen van hun vragen en problemen.
- Afhandelen van gemiddeld 50 klantvragen per dag met een oplossingspercentage van 95%.
- Ontwikkelen van scripts voor veelgestelde vragen, wat leidde tot een vermindering van de gemiddelde belduur met 20%.
- Samenwerken met het team om klantfeedback te verzamelen en verbeteringen in de dienstverlening aan te bevelen.
ABC Retail
2017-06-01 — 2018-12-31Biedt ondersteuning aan klanten in de winkel en via online kanalen, met een focus op het verbeteren van de klantervaring.
- Behandelen van klachten en zorgen van klanten, met een klanttevredenheidsscore van 90%.
- Organiseren van productdemonstraties die de verkoop met 15% verhoogden.
- Training van nieuwe medewerkers in klantenserviceprocedures en productkennis.
Opleiding
Hogeschool van Amsterdam
2014-09-01 — 2017-06-30Vaardigheden
Certificaten
Klantenservice Certificaat
2020-05-10Iris Kramer
Klantenservice Medewerker
Kernvaardigheden
Ervaring
Klantenservice Medewerker
XYZ Klantenservice
Klantenservice Assistent
ABC Retail
