CV-voorbeelden en -modellen voor Telefonisten, inclusief antwoorddienst
Een professioneel opgesteld CV-voorbeeld voor Telefonisten, inclusief antwoorddienst-functies. Gebruik het als startpunt en pas het aan in onze builder.
Ook bekend als: Telefoonoperator, Callcenteragent, receptioniste, Telecommunicatie specialist, Junior Telefoniste, Senior oproepbehandelaar, Hoofdantwoordserviceagent, Operator voor berichtdoorgifte
Professionele Samenvatting
Ervaren telefooncentrale medewerker met meer dan 5 jaar ervaring in het bedienen van telefoniesystemen en het efficiënt afhandelen van inkomende en uitgaande oproepen. Bekwaam in het bieden van uitstekende klantenservice en het snel oplossen van problemen. Sterke communicatieve vaardigheden en een talent voor multitasking in een drukke omgeving.
Werkervaring
Telecom Solutions B.V.
2019-01-15 — hedenVerantwoordelijk voor het bedienen van de telefooncentrale en het bieden van ondersteuning aan klanten.
- Afhandelen van gemiddeld 100 inkomende oproepen per dag met een klanttevredenheidsscore van 95%.
- Oplossen van technische problemen met telefoniesystemen, wat resulteerde in een vermindering van storingen met 30%.
- Training van nieuwe medewerkers in het gebruik van telefoniesystemen en klantenserviceprotocollen.
Klantenservice Nederland
2017-06-01 — 2018-12-31Biedt ondersteuning aan klanten via telefoon en e-mail, met een focus op het oplossen van problemen en het verstrekken van informatie.
- Behandelen van klantvragen en klachten met een oplossingspercentage van 90%.
- Ontwikkelen van trainingsmateriaal voor nieuwe medewerkers om de efficiëntie te verbeteren.
- Samenwerken met verschillende afdelingen om klantproblemen snel op te lossen.
Opleiding
Hogeschool van Amsterdam
2013-09-01 — 2017-06-30Vaardigheden
Certificaten
Klantenservice Certificaat
2018-05-20Bas Molenaar
Telefooncentrale Medewerker
Kernvaardigheden
Ervaring
Telefooncentrale Medewerker
Telecom Solutions B.V.
Klantenservice Medewerker
Klantenservice Nederland
