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41-2022.00Apprendistato

Venditori di ricambi

Vendi pezzi di ricambio e attrezzature in un'officina di riparazione o in un negozio di ricambi.

Cluster professionale:Marketing e vendite
Famiglia lavorativa:Vendite e correlati
Zona lavorativa:Zona di lavoro due: è necessaria una certa preparazione
Settore:Commercio al dettaglio
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Strumenti tecnologici

Microsoft ExcelMicrosoft Office softwareMicrosoft OutlookMicrosoft PowerPointMicrosoft WordAdobe AcrobatSAP software

Attività principali

  • Ricevi il pagamento o ottieni l'autorizzazione al credito.
  • Assistere i clienti, ad esempio rispondendo ai reclami dei clienti e aggiornandoli sulle parti in arretrato.
  • Compila gli ordini dei clienti dal magazzino ed effettua gli ordini quando gli articoli richiesti sono esauriti.
  • Ricevere ed evadere ordini telefonici per parti.
  • Individuare ed etichettare le parti e mantenere l'inventario delle scorte.
  • Preparare ricevute o contratti di vendita.
  • Leggi cataloghi, visualizzatori di microfiche o display di computer per determinare i numeri di stock e i prezzi delle parti di ricambio.
  • Determinare le parti di ricambio necessarie, in base alle ispezioni delle parti vecchie, alle richieste dei clienti o alle descrizioni dei malfunzionamenti dei clienti.
  • Esaminare le parti restituite per individuare eventuali difetti e sostituire le parti difettose o rimborsare il denaro.
  • Contrassegnare e immagazzinare i pezzi nei magazzini, secondo sistemi prestabiliti.
  • Gestisci le spedizioni ricercando metodi o costi di spedizione e monitorando i pacchi.
  • Mantenere e pulire le aree di lavoro e di inventario.
  • Metti in mostra la nuova merce.
  • Consigliare i clienti sulla sostituzione o modifica delle parti quando non sono disponibili sostituzioni identiche.
  • Discutere l'uso e le caratteristiche delle varie parti, in base alla conoscenza delle macchine o delle attrezzature.
  • Dimostrare l'attrezzatura ai clienti e spiegare il funzionamento dell'attrezzatura.
  • Misurare le parti, utilizzando strumenti di misurazione di precisione, per determinare se parti simili possono essere lavorate alle dimensioni richieste.
  • Ritirare e consegnare i pezzi.
  • Riparare parti o apparecchiature.

Competenze

A proposito di
75%
Ascolto attivo
75%
Persuasione
69%
Comprensione della lettura
66%
Orientamento al servizio
66%
Percettività sociale
60%
Pensiero critico
56%
Monitoraggio
53%
Gestione del tempo
50%
Scrivere
50%
Giudizio e processo decisionale
50%
Coordinamento
47%
Apprendimento attivo
47%
Negoziazione
47%
Istruire
47%
Risoluzione di problemi complessi
47%
Matematica
44%
Strategie di apprendimento
35%
Analisi dei sistemi
31%
Monitoraggio delle operazioni
31%
Gestione delle risorse materiali
28%
Gestione delle risorse del personale
28%
Selezione dell'attrezzatura
28%
Valutazione dei sistemi
28%
Analisi del controllo qualità
28%
Funzionamento e controllo
25%
Risoluzione dei problemi
25%
Riparazione
22%
Manutenzione delle apparecchiature
22%
Gestione delle risorse finanziarie
13%
Progettazione tecnologica
13%
Programmazione
10%
Analisi delle operazioni
6%
Installazione
0%
Scienza
0%

Conoscenze

Servizio clienti e personale
86%
Vendite e marketing
78%
Amministrazione e gestione
75%
Amministrativo
72%
Computer ed elettronica
70%
Lingua inglese
64%
Economia e contabilità
62%
Produzione e lavorazione
59%
Personale e Risorse Umane
57%
Matematica
56%
Meccanico
53%
Istruzione e formazione
47%
Sicurezza e incolumità pubblica
47%
Telecomunicazioni
47%
Trasporti
45%
Ingegneria e Tecnologia
41%
Psicologia
37%
Comunicazioni e media
34%
Progetto
29%
Legge e governo
28%
Lingua straniera
24%
Geografia
21%
Edilizia e costruzione
16%
Sociologia e antropologia
14%
Terapia e consulenza
14%
Chimica
12%
Fisica
9%
Filosofia e teologia
3%
Produzione alimentare
2%
Medicina e Odontoiatria
2%
Biologia
2%
Storia e Archeologia
1%
Belle arti
0%

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Abilità

Espressione orale
75%
Comprensione orale
75%
Visione da vicino
72%
Riconoscimento vocale
69%
Comprensione scritta
69%
Chiarezza del discorso
66%
Ordinazione delle informazioni
63%
Espressione scritta
60%
Sensibilità al problema
56%
Ragionamento induttivo
56%
Flessibilità di categoria
53%
Ragionamento deduttivo
50%
Destrezza delle dita
50%
Flessibilità di chiusura
50%
Attenzione selettiva
50%
Velocità percettiva
50%
Visione lontana
47%
Stabilità braccio-mano
47%
Velocità di chiusura
47%
Abilità manuale
47%
Strumento per i numeri
47%
Ragionamento matematico
44%
Visualizzazione
44%
Fluidità delle idee
44%
Coordinazione multiarti
44%
Condivisione del tempo
44%
Forza del tronco
44%
Originalità
44%
Discriminazione visiva dei colori
44%
Attenzione uditiva
41%
Forza statica
41%
Memorizzazione
41%
Flessibilità di estensione
31%
Sensibilità uditiva
28%
Precisione del controllo
28%
Resistenza
25%
Coordinazione corporea generale
25%
Orientamento spaziale
22%
Forza dinamica
22%
Equilibrio corporeo lordo
22%
Orientamento alla risposta
22%
Velocità polso-dito
19%
Tempo di reazione
19%
Percezione della profondità
19%
Sensibilità all'abbagliamento
19%
Controllo della velocità
19%
Localizzazione del suono
16%
Forza esplosiva
16%
Visione periferica
16%
Visione notturna
13%
Velocità di movimento degli arti
3%
Flessibilità dinamica
0%

Attività lavorative

Lavorare con i computer
87%
Ottenere informazioni
84%
Comunicare con persone esterne all'organizzazione
83%
Esibirsi o lavorare direttamente con il pubblico
82%
Prendere decisioni e risolvere problemi
81%
Documentare/registrare informazioni
75%
Comunicare con supervisori, colleghi o subordinati
74%
Stabilire e mantenere relazioni interpersonali
73%
Aggiornamento e utilizzo delle conoscenze pertinenti
73%
Identificazione di oggetti, azioni ed eventi
71%
Elaborazione delle informazioni
68%
Organizzare, pianificare e dare priorità al lavoro
68%
Vendere o influenzare gli altri
67%
Monitoraggio di processi, materiali o dintorni
67%
Pianificazione del lavoro e delle attività
64%
Risolvere i conflitti e negoziare con gli altri
64%
Svolgimento di attività amministrative
63%
Manipolazione e spostamento di oggetti
62%
Coordinare il lavoro e le attività degli altri
61%
Interpretare il significato delle informazioni per gli altri
61%
Formare e insegnare agli altri
60%
Pensare in modo creativo
57%
Monitoraggio e controllo delle risorse
56%
Analisi di dati o informazioni
55%
Veicoli operativi, dispositivi meccanizzati o attrezzature
55%
Sviluppo di obiettivi e strategie
55%
Sviluppo e costruzione di team
54%
Esecuzione di attività fisiche generali
51%
Guidare, dirigere e motivare i subordinati
51%
Fornire consulenza e consigli ad altri
50%
Controllo di macchine e processi
50%
Giudicare le qualità di oggetti, servizi o persone
50%
Assistere e prendersi cura degli altri
49%
Coaching e sviluppo degli altri
48%
Valutazione delle informazioni per determinare la conformità agli standard
47%
Riparazione e manutenzione di apparecchiature elettroniche
45%
Progettazione, disposizione e specifica di dispositivi tecnici, parti e attrezzature
44%
Ispezione di attrezzature, strutture o materiali
43%
Personale delle Unità Organizzative
41%
Riparazione e manutenzione di attrezzature meccaniche
38%
Stima delle caratteristiche quantificabili di prodotti, eventi o informazioni
38%

Contesto lavorativo

Contatto con gli altri

100%

Lavora con o contribuisci a un gruppo di lavoro o squadra

97%

Trattare con clienti esterni o con il pubblico in generale

96%

Conversazioni telefoniche

95%

Libertà di prendere decisioni

89%

E-mail

86%

All'interno, non controllato dall'ambiente

85%

Esposto a suoni e livelli di rumore che distraggono o creano disagio

82%

Discussioni faccia a faccia con individui e all'interno dei team

81%

All'interno, rispettoso dell'ambiente

81%

Risultati lavorativi e risultati di altri lavoratori

79%

Determinare compiti, priorità e obiettivi

78%

Impatto delle decisioni sui colleghi o sui risultati aziendali

78%

Durata della settimana lavorativa tipica

77%

Pressione del tempo

77%

Importanza di essere esatti o accurati

76%

Trattare con persone sgradevoli, arrabbiate o scortesi

75%

Frequenza del processo decisionale

75%

Importanza di ripetere gli stessi compiti

75%

Coordinare o guidare gli altri nello svolgimento delle attività lavorative

74%

Prossimità fisica

74%

Esposto a contaminanti

73%

Trascorri del tempo in piedi

71%

Esposto a temperature molto calde o fredde

70%

Situazioni di conflitto

68%

Trascorri del tempo camminando o correndo

59%

Salute e sicurezza degli altri lavoratori

58%

All'aperto, esposto a tutte le condizioni atmosferiche

58%

Esposto a condizioni di illuminazione estremamente luminose o inadeguate

53%

Trascorri del tempo facendo movimenti ripetitivi

53%

Indossare comuni dispositivi di protezione o sicurezza come scarpe antinfortunistiche, occhiali, guanti, protezioni per l'udito, elmetti protettivi o giubbotti di salvataggio

48%

Lettere scritte e promemoria

48%

Esposto a spazi di lavoro angusti, posizioni scomode

47%

In un veicolo aperto o in un'attrezzatura operativa

44%

Trascorri del tempo piegando o torcendo il tuo corpo

41%

Trascorri del tempo seduto

40%

Conseguenza dell'errore

39%

Esposto ad apparecchiature pericolose

39%

Livello di concorrenza

39%

In un veicolo chiuso o utilizzare apparecchiature chiuse

38%

Trascorri del tempo usando le mani per maneggiare, controllare o toccare oggetti, strumenti o controlli

37%

Esposto a luoghi alti

31%

Esposto a lievi ustioni, tagli, morsi o punture

29%

All'aperto, sotto copertura

26%

Trattare con persone violente o fisicamente aggressive

24%

Parlare in pubblico

23%

Trascorri del tempo arrampicandoti su scale, impalcature o pali

23%

Esposto a condizioni pericolose

22%

Trascorri del tempo inginocchiandoti, accovacciandoti, chinandoti o strisciando

21%

Grado di automazione

20%

Trascorri del tempo mantenendo o recuperando l'equilibrio

15%

Andatura determinata dalla velocità dell'attrezzatura

9%

Orari di lavoro

5%

Esposto a malattie o infezioni

1%

Esposto alle radiazioni

0%

Esposto alle vibrazioni del corpo intero

0%

Indossare dispositivi di protezione o di sicurezza specializzati come autorespiratori, imbracature di sicurezza, tute di protezione completa o protezione dalle radiazioni

0%

Istruzione

High school diploma or equivalent

47%

Some college, no degree

25%

Bachelor's degree

14%

Interessi

Convenzionale

74

Realistico

72

Intraprendente

50

Sociale

19

Investigativo

6

Artistico

0

Stili di lavoro

Affidabilità
70%
Orientamento sociale
69%
Attenzione ai dettagli
67%
Cooperazione
59%
Integrità
57%
Perseveranza
52%
Fiducia in se stessi
42%
Empatia
41%
Orientamento al raggiungimento
40%
Ottimismo
40%
Autocontrollo
40%
Cautela
38%
Iniziativa
38%
Sincerità
36%
Tolleranza allo stress
34%
Adattabilità
27%
Curiosità intellettuale
25%
Orientamento alla leadership
25%
Tolleranza all'ambiguità
21%
Innovazione
7%

Valori lavorativi

Relazioni
61%
Indipendenza
45%
Supporto
39%
Condizioni di lavoro
33%
Risultato
28%
Riconoscimento
28%

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