39-6011.00

Porteurs de bagages et chasseurs

Gérer les bagages des voyageurs dans les terminaux de transport ou des invités dans les hôtels ou établissements similaires.

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Tâches principales

  • Recevez et marquez les bagages en remplissant et en joignant les chèques de réclamation.
  • Maintenir les halls ou les zones d’entrée propres pour les voyageurs ou les invités.
  • Accueillir les invités entrants et les accompagner jusqu'à leurs chambres.
  • Transportez les invités dans les locaux et les zones locales, ou organisez le transport.
  • Transférez les bagages, les malles et les colis depuis et vers les chambres, les zones de chargement, les véhicules ou les terminaux de transport, à la main ou à l'aide de chariots à bagages.
  • Fournissez aux invités ou aux voyageurs des itinéraires, des informations de voyage et d’autres informations, telles que les services disponibles et les points d’intérêt.
  • Expliquer le fonctionnement des éléments de la pièce, tels que les serrures, les systèmes de ventilation et les téléviseurs.
  • Aider les voyageurs et les invités handicapés.
  • Envoyez des messages et des commandes de service de chambre et faites les courses pour les invités.
  • Agir en tant que membre de l'équipe de sécurité dans les terminaux de transport, les hôtels ou les établissements similaires.
  • Récupérer et rapporter les articles pour le service de blanchisserie et de voiturier.
  • Calculer et compléter les bordereaux de facturation pour les services rendus et tenir des registres.
  • Appelez les invités dans les halls d’hôtel, les salles à manger ou d’autres zones.
  • Aménagez des salles de conférence, des tables de présentation, des présentoirs ou des étagères et organisez des présentoirs de marchandises pour le personnel de vente.
  • Inspectez les chambres des clients pour vous assurer qu’elles sont correctement approvisionnées, ordonnées et confortables.
  • Remplissez les formulaires d’assurance bagages.
  • Organisez les expéditions de bagages, de courrier express et de colis en fournissant des services de pesée et de facturation.

Compétences

Orientation vers les services
69%
Parlant
66%
Écoute active
66%
Coordination
50%
Pensée critique
50%
Gestion du temps
47%
Compréhension écrite
47%
Perception sociale
47%
Résolution de problèmes complexes
47%
Surveillance
47%
En écrivant
44%
Jugement et prise de décision
44%
Instruire
38%
Fonctionnement et contrôle
35%
Surveillance des opérations
35%
Persuasion
31%
Apprentissage actif
31%
Négociation
31%
Stratégies d'apprentissage
31%
Analyse des systèmes
28%
Gestion des ressources humaines
28%
Mathématiques
25%
Dépannage
25%
Évaluation des systèmes
25%
Analyse du contrôle qualité
25%
Gestion des ressources matérielles
22%
Gestion des ressources financières
22%
Réparation
16%
Entretien des équipements
16%
Sélection d'équipement
13%
Programmation
6%
Conception technologique
6%
Analyse des opérations
3%
Installation
0%
Science
0%

Connaissances

Service client et personnalisé
90%
Langue anglaise
67%
Sûreté et sécurité publiques
60%
Transport
60%
Ventes et marketing
45%
Éducation et formation
42%
Informatique et électronique
42%
Télécommunications
39%
Mathématiques
36%
Géographie
35%
Administratif
34%
Administration et gestion
34%
Loi et gouvernement
34%
Communications et médias
33%
Langue étrangère
29%
Économie et comptabilité
27%
Personnel et ressources humaines
26%
Psychologie
25%
Production et transformation
23%
Mécanique
22%
Production alimentaire
21%
Sociologie et anthropologie
18%
Médecine et Dentisterie
16%
Bâtiment et construction
16%
Histoire et Archéologie
14%
Ingénierie et technologie
14%
Chimie
12%
Physique
12%
Philosophie et Théologie
11%
Conception
11%
Beaux arts
10%
Thérapie et conseil
10%
Biologie
1%

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Aptitudes

Expression orale
69%
Compréhension orale
69%
Force du tronc
69%
Reconnaissance vocale
63%
Résistance statique
63%
Coordination multi-membres
56%
Clarté de la parole
53%
Vision de près
50%
Sensibilité du problème
50%
Flexibilité d'étendue
50%
Endurance
50%
Temps partagé
50%
Attention sélective
50%
Raisonnement déductif
47%
Attention auditive
47%
Raisonnement inductif
47%
Compréhension écrite
47%
Précision du contrôle
47%
Commande d'informations
47%
Dextérité manuelle
47%
Vision de loin
44%
Stabilité bras-main
44%
Flexibilité des catégories
44%
Expression écrite
44%
Dextérité des doigts
41%
Orientation spatiale
41%
Force dynamique
41%
Coordination corporelle globale
41%
Vitesse de perception
41%
Perception de la profondeur
38%
Maîtrise des idées
35%
Originalité
35%
Visualisation
31%
Flexibilité de fermeture
31%
Facilité de numéro
28%
Temps de réaction
28%
Équilibre corporel global
28%
Contrôle du taux
28%
Raisonnement mathématique
25%
Mémorisation
25%
Vitesse de mouvement des membres
25%
Sensibilité auditive
25%
Localisation sonore
25%
Vitesse de fermeture
25%
Orientation de la réponse
25%
Discrimination visuelle des couleurs
25%
Force explosive
22%
Vision périphérique
22%
Sensibilité à l'éblouissement
22%
Vision nocturne
19%
Vitesse poignet-doigt
19%
Flexibilité dynamique
3%

Activités professionnelles

Se produire ou travailler directement avec le public
92%
Manipulation et déplacement d'objets
84%
Conduite de véhicules, d'appareils mécanisés ou d'équipements
82%
Obtenir des informations
81%
Aider et prendre soin des autres
77%
Inspection de l'équipement, des structures ou des matériaux
76%
Identification des objets, des actions et des événements
75%
Communiquer avec des superviseurs, des pairs ou des subordonnés
73%
Effectuer des activités physiques générales
72%
Communiquer avec des personnes extérieures à l'organisation
70%
Prendre des décisions et résoudre des problèmes
65%
Établir et entretenir des relations interpersonnelles
63%
Contrôler les machines et les processus
63%
Planification du travail et des activités
62%
Juger les qualités des objets, des services ou des personnes
61%
Traitement des informations
60%
Mettre à jour et utiliser les connaissances pertinentes
60%
Documenter/enregistrer les informations
60%
Organiser, planifier et prioriser le travail
59%
Surveillance des processus, des matériaux ou de l'environnement
59%
Coacher et développer les autres
58%
Développer et constituer des équipes
57%
Former et enseigner aux autres
57%
Fournir des consultations et des conseils aux autres
56%
Vendre ou influencer les autres
55%
Évaluation des informations pour déterminer la conformité aux normes
55%
Travailler avec des ordinateurs
54%
Résoudre les conflits et négocier avec les autres
52%
Coordonner le travail et les activités des autres
51%
Analyser des données ou des informations
48%
Penser de manière créative
47%
Interpréter la signification des informations pour les autres
46%
Estimation des caractéristiques quantifiables de produits, d'événements ou d'informations
46%
Guider, diriger et motiver les subordonnés
42%
Réparation et entretien d'équipements mécaniques
41%
Surveillance et contrôle des ressources
40%
Élaborer des objectifs et des stratégies
39%
Effectuer des activités administratives
38%
Unités organisationnelles de dotation en personnel
34%
Réparation et entretien d'équipement électronique
23%
Rédaction, disposition et spécification de dispositifs techniques, de pièces et d'équipements
16%

Contexte de travail

En extérieur, exposé à toutes les conditions météorologiques

95%

Dans un véhicule fermé ou utiliser un équipement fermé

94%

À l'intérieur, environnement contrôlé

93%

Contact avec les autres

85%

Traiter avec des clients externes ou avec le public en général

84%

Liberté de prendre des décisions

83%

Travailler avec ou contribuer à un groupe de travail ou une équipe

82%

Conversations téléphoniques

81%

Passer du temps debout

80%

Discussions en face à face avec des individus et au sein des équipes

79%

Proximité physique

78%

Passez du temps à marcher ou à courir

75%

Fréquence de prise de décision

73%

Déterminer les tâches, les priorités et les objectifs

71%

Santé et sécurité des autres travailleurs

68%

Gérer des personnes désagréables, en colère ou discourtoises

66%

Impact des décisions sur les collègues ou les résultats de l'entreprise

63%

En extérieur, sous abri

62%

Coordonner ou diriger les autres dans l’accomplissement d’activités professionnelles

57%

Importance d'être exact ou précis

57%

Résultats du travail et résultats des autres travailleurs

57%

Importance de répéter les mêmes tâches

53%

Passez du temps à utiliser vos mains pour manipuler, contrôler ou ressentir des objets, des outils ou des commandes

52%

Situations de conflit

50%

Conséquence de l'erreur

50%

Durée de la semaine de travail typique

50%

Exposé à des températures très chaudes ou froides

49%

Exposé à des sons et à des niveaux de bruit gênants ou inconfortables

44%

E-mail

43%

Exposé à des contaminants

42%

Passez du temps à plier ou à tordre votre corps

40%

À l'intérieur, non contrôlé par l'environnement

39%

Passez du temps à faire des mouvements répétitifs

39%

Pression temporelle

35%

Exposé à des conditions d'éclairage extrêmement lumineuses ou inadéquates

34%

Passez du temps à garder ou à retrouver l’équilibre

34%

Exposé à des brûlures, coupures, morsures ou piqûres mineures

25%

Niveau de compétition

25%

Rythme déterminé par la vitesse de l'équipement

25%

Lettres écrites et mémos

24%

Degré d'automatisation

23%

Passer du temps assis

20%

Passez du temps à vous agenouiller, à vous accroupir, à vous baisser ou à ramper

18%

Faire face à des personnes violentes ou physiquement agressives

17%

Exposé à un espace de travail exigu et à des positions inconfortables

15%

Art oratoire

14%

Portez des équipements de protection ou de sécurité courants tels que des chaussures de sécurité, des lunettes, des gants, des protections auditives, des casques de sécurité ou des gilets de sauvetage.

14%

Exposé à des équipements dangereux

12%

Dans un véhicule ouvert ou un équipement d'exploitation

12%

Horaires de travail

12%

Exposé aux vibrations de tout le corps

11%

Exposé à une maladie ou à une infection

10%

Exposé à des lieux élevés

9%

Portez des équipements de protection ou de sécurité spécialisés tels qu'un appareil respiratoire, un harnais de sécurité, des combinaisons de protection complète ou une radioprotection.

8%

Passez du temps à grimper sur des échelles, des échafaudages ou des poteaux

3%

Exposé à des conditions dangereuses

0%

Exposé aux radiations

0%

Formation

Less than high school diploma

42%

High school diploma or equivalent

41%

Some college, no degree

9%

Intérêts

Réaliste

65

Conventionnel

63

Sociale

43

Entreprenant

28

Artistique

0

Enquête

0

Styles de travail

Orientation sociale
76%
Fiabilité
75%
Coopération
74%
Intégrité
57%
Optimisme
56%
Empathie
51%
Maîtrise de soi
50%
Sincérité
49%
Humilité
43%
Souci du détail
42%
Tolérance au stress
41%
Adaptabilité
36%
Initiative
34%
Persévérance
29%
Confiance en soi
24%
Orientation vers la réussite
21%
Prudence
15%

Valeurs professionnelles

Relations
83%
Soutien
56%
Indépendance
39%
Conditions de travail
33%
Réalisation
11%
Reconnaissance
11%

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