Proporciono asistencia técnica a usuarios de computadoras en un entorno corporativo, resolviendo problemas de hardware y software de manera eficiente.

• Atendí más de 100 consultas de usuarios mensualmente, resolviendo problemas técnicos en un 95% de los casos en la primera llamada.
• Desarrollé y ejecuté sesiones de capacitación para empleados sobre el uso de software y hardware, mejorando la productividad del equipo en un 20%.
• Implementé un sistema de seguimiento de tickets que redujo el tiempo de respuesta a las solicitudes de soporte en un 30%.

Brindé soporte técnico a clientes a través de múltiples canales, incluyendo asistencia telefónica y en persona.

• Resolví problemas de instalación y configuración de software para más de 200 clientes, asegurando una experiencia de usuario fluida.
• Colaboré con el equipo de desarrollo para identificar y solucionar errores en el software, contribuyendo a la mejora continua del producto.
• Realicé mantenimiento preventivo de equipos informáticos, lo que resultó en una reducción del 15% en fallos de hardware.