Ejemplos y Muestras de CV para Empleados de recepción de hoteles, moteles y complejos turísticos
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También conocido como: Agente de recepción, Asociado de servicios para huéspedes, recepcionista, Recepcionista de hotel, Asistente del vestíbulo, Coordinador de check-in, Recepcionista sénior, Especialista en Reservas
Resumen Profesional
Recepcionista de hotel con más de 5 años de experiencia en la atención al cliente y la gestión de reservas. Hábil en la administración de cuentas de huéspedes y en la resolución de problemas. Comprometida con ofrecer una experiencia excepcional a los clientes y mejorar la eficiencia operativa del hotel.
Experiencia
Hotel Gran Sol
2019-06-01 — PresenteResponsable de la gestión de la recepción y atención al cliente en un hotel de 4 estrellas.
- Registré y asigné habitaciones a más de 100 huéspedes diarios, asegurando un proceso de check-in eficiente.
- Manejé las reservas y confirmaciones, logrando un aumento del 15% en la tasa de ocupación del hotel.
- Resolví problemas y quejas de los huéspedes de manera efectiva, mejorando la satisfacción del cliente en un 20%.
Motel La Estrella
2017-03-01 — 2019-05-31Atención al cliente y gestión de reservas en un motel de servicio completo.
- Mantuve registros precisos de habitaciones ocupadas y cuentas de huéspedes, reduciendo errores en un 30%.
- Colaboré en la implementación de un nuevo sistema de reservas que mejoró la eficiencia operativa.
- Realicé el cobro de pagos y la presentación de estados de cuenta a los huéspedes al momento de su salida.
Educación
Universidad Complutense de Madrid
2013-09-01 — 2017-06-30Habilidades
Certificados
Certificado en Atención al Cliente
2020-05-15Cristina Vargas
Recepcionista de Hotel
Habilidades Clave
Experiencia
Recepcionista Principal
Hotel Gran Sol
Recepcionista
Motel La Estrella
