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Supervisores de primera línea de asistentes de pasajeros
Supervisor de Servicios al PasajeroAsistente principal de pasajerosSupervisor Senior de PasajerosLíder de servicios para pasajeros juniorCoordinador de Operaciones de PasajerosSupervisor de azafata de vueloLíder de Servicios de Pasajeros en Aeropuertos
Supervisar y coordinar las actividades de los asistentes de pasajeros.
Clúster profesional:Cadena de suministro y transporte
Familia laboral:Transporte y movimiento de materiales
Zona de trabajo:Zona de trabajo tres: se necesita preparación media
Herramientas tecnológicas
software de microsoft officeAcceso MicrosoftExcelMicrosoft OutlookPowerPoint de MicrosoftMicrosoft Wordsoftware sap
Tareas principales
- Analizar y registrar datos operativos o de personal y redactar informes de actividades relacionados.
- Aplicar los comentarios de los clientes a los esfuerzos de mejora del servicio.
- Calcule o estime los requisitos de efectivo, nómina, transporte o personal.
- Consultar con clientes, supervisores, contratistas u otro personal para intercambiar información o resolver problemas.
- Dirigir o coordinar las actividades de los trabajadores, como asistentes de vuelo o de automóviles.
- Hacer cumplir las normas y reglamentos de seguridad.
- Inspeccionar las áreas de trabajo o el equipo operativo para garantizar el cumplimiento de los estándares establecidos en áreas como limpieza o mantenimiento.
- Reúnase con gerentes u otros supervisores para mantenerse informado sobre los cambios que afectan las operaciones.
- Observar y evaluar la apariencia y el desempeño de los trabajadores para garantizar un servicio de calidad y el cumplimiento de las especificaciones.
- Participe en educación continua para mantenerse al tanto de las tendencias y desarrollos de la industria.
- Reclutar y contratar personal.
- Resolver quejas de los clientes sobre el desempeño de los trabajadores o los servicios prestados.
- Recomendar e implementar medidas para mejorar la motivación de los trabajadores, los métodos de trabajo o los servicios al cliente.
- Solicitar suministros, equipos o servicios necesarios.
- Inspeccionar materiales, existencias, vehículos, equipos o instalaciones para garantizar que sean seguros, estén libres de defectos y cumplan con las especificaciones.
- Explique y demuestre tareas laborales a nuevos trabajadores o asigne tareas de capacitación a trabajadores experimentados.
- Tomar medidas disciplinarias para abordar los problemas de desempeño.
- Informar a los trabajadores sobre intereses o necesidades especiales de grupos específicos.
- Capacitar a los trabajadores en procedimientos y funciones operativas adecuadas y explicar las políticas de la empresa.
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Intereses
Emprendedor
92
Convencional
71
Social
51
Realista
27
Investigador
1
Artístico
0
Estilos de trabajo
Confianza
88%
Orientación al liderazgo
85%
Cooperación
77%
Orientación Social
75%
Autocontrol
66%
Tolerancia al estrés
66%
Atención al detalle
65%
Integridad
65%
Perserverancia
60%
Adaptabilidad
55%
Iniciativa
55%
Confianza en sí mismo
55%
cautela
54%
Orientación al logro
50%
Empatía
48%
Optimismo
45%
Sinceridad
44%
Tolerancia a la ambigüedad
38%
Humildad
28%
Innovación
23%
Curiosidad intelectual
22%
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