Azafatas y azafatas, restaurante, lounge y cafetería
Dé la bienvenida a los clientes, siéntelos en las mesas o en el salón y ayude a garantizar la calidad de las instalaciones y el servicio.
Herramientas tecnológicas
Tareas principales
- Proporcionar menús a los invitados.
- Salude a los invitados y siéntelos en las mesas o en las áreas de espera.
- Mantener contacto con el personal de cocina, la administración, el personal de servicio y los clientes para garantizar que los detalles de la comida se manejen adecuadamente y se aborden las inquietudes de los clientes.
- Asigne a los clientes mesas adecuadas a sus necesidades y de acuerdo con la rotación para que los servidores reciban un número adecuado de asientos.
- Hable con los clientes para garantizar la satisfacción con la comida y el servicio, para responder a quejas o entablar una conversación.
- Inspeccionar las áreas de comedor y servicio para garantizar la limpieza y la configuración adecuada.
- Operar cajas registradoras para aceptar pagos de alimentos y bebidas.
- Atender llamadas telefónicas y atender consultas o transferir llamadas.
- Supervisar y coordinar las actividades del personal del comedor para garantizar que los clientes reciban un servicio rápido y cortés.
- Ayude a otros trabajadores del restaurante sirviendo alimentos y bebidas, o limpiando las mesas.
- Inspeccionar los baños para verificar la limpieza y la disponibilidad de suministros, y limpiar los baños cuando sea necesario.
- Dirija a los clientes a guardarropas y áreas de espera, como salones.
- Preparar recibos de efectivo después del cierre de los establecimientos y realizar depósitos bancarios.
- Toma y prepara pedidos para llevar.
- Informar a los clientes sobre las especialidades y características del establecimiento.
- Recibir y registrar las reservas de comidas de los clientes.
- Realizar pedidos o solicitar suministros y equipos para mesas y estaciones de servicio.
- Consultar con otro personal para ayudar a planificar los menús de los establecimientos.
- Contratar, capacitar y supervisar al personal de servicio de alimentos y bebidas.
- Realizar servicios de marketing y publicidad.
Habilidades
Conocimiento
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Capacidades
Actividades laborales
Contexto laboral
Pasar tiempo de pie
96%
Contacto con otros
95%
Discusiones cara a cara con individuos y dentro de equipos
93%
Interior, ambientalmente controlado
92%
Trabajar o contribuir a un grupo o equipo de trabajo
92%
Pase tiempo caminando o corriendo
87%
Conversaciones telefónicas
81%
Frecuencia de toma de decisiones
80%
Proximidad física
80%
Spend Time Making Repetitive Motions
How much does this job require making repetitive motions?
80%
Libertad para tomar decisiones
79%
Trato con Clientes Externos o Público en General
73%
Importancia de ser exacto o exacto
71%
Determinar tareas, prioridades y objetivos
68%
Coordinar o liderar a otros en la realización de actividades laborales.
65%
Tratar con personas desagradables, enojadas o descorteses
65%
Impacto de las decisiones en los compañeros de trabajo o en los resultados de la empresa
62%
Dedique tiempo a usar sus manos para manipular, controlar o sentir objetos, herramientas o controles
61%
Salud y seguridad de otros trabajadores
51%
Use equipo de protección o seguridad común, como zapatos de seguridad, gafas, guantes, protección auditiva, cascos o chalecos salvavidas.
50%
Situaciones de conflicto
49%
Resultados laborales y resultados de otros trabajadores
45%
Importancia de repetir las mismas tareas
43%
Expuesto a quemaduras, cortes, mordeduras o picaduras menores
38%
Dedique tiempo a doblar o torcer su cuerpo
37%
Cartas escritas y memorandos
35%
Expuesto a sonidos, niveles de ruido que distraen o son incómodos
34%
Duración de la semana laboral típica
31%
Nivel de competencia
30%
Presión de tiempo
30%
hablar en publico
28%
Pase tiempo arrodillado, agachado, agachado o gateando
28%
Grado de automatización
27%
Consecuencia del error
26%
Horarios de trabajo
23%
Pasa tiempo sentado
19%
Expuesto a contaminantes
17%
Correo electrónico
15%
Expuesto a temperaturas muy calientes o frías
12%
Al aire libre, expuesto a todas las condiciones climáticas
12%
Expuesto a espacios de trabajo reducidos y posiciones incómodas
11%
Al aire libre, bajo techo
11%
Tratar con personas violentas o físicamente agresivas
10%
Ritmo determinado por la velocidad del equipo
6%
En interiores, sin control ambiental
4%
Dedique tiempo a mantener o recuperar el equilibrio
4%
Expuesto a condiciones de iluminación extremadamente brillantes o inadecuadas
3%
En un vehículo cerrado u operar equipo cerrado
3%
Expuesto a condiciones peligrosas
2%
Expuesto a lugares altos
2%
Expuesto a enfermedades o infecciones
1%
Pase tiempo subiendo escaleras, andamios o postes
1%
Expuesto a equipos peligrosos
0%
Expuesto a la radiación
0%
Expuesto a vibraciones de todo el cuerpo
0%
En un vehículo abierto o equipo operativo
0%
Use equipo de protección o seguridad especializado, como aparatos de respiración, arnés de seguridad, trajes de protección total o protección radiológica.
0%
Educación
Less than high school diploma
High school diploma or equivalent
Some college, no degree
Intereses
Social
Emprendedor
Convencional
Realista
Artístico
Investigador
Estilos de trabajo
Valores laborales
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