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43-4171.00 Helle Aussichten

Rezeptionisten und Informationssachbearbeiter

Beantworten Sie Anfragen und informieren Sie die breite Öffentlichkeit, Kunden, Besucher und andere interessierte Parteien über Aktivitäten, die am Standort und am Standort von Abteilungen, Büros und Mitarbeitern innerhalb der Organisation durchgeführt werden.

Berufscluster:Gastgewerbe, Veranstaltungen und Tourismus
Berufsgruppe:Büro- und Verwaltungsunterstützung
Berufsstufe:Jobzone Zwei: Einige Vorbereitungen sind erforderlich
Lebenslauf erstellen

Technologie-Tools

Google DocsIntuit QuickBooksMicrosoft ExcelMicrosoft Office softwareMicrosoft OutlookMicrosoft PowerPointMicrosoft WindowsMicrosoft Word

Hauptaufgaben

  • Bedienen Sie die Telefonzentrale, um Anrufe entgegenzunehmen, zu überwachen oder weiterzuleiten, Informationen bereitzustellen, Nachrichten entgegenzunehmen oder Termine zu vereinbaren.
  • Begrüßen Sie Personen, die die Einrichtung betreten, legen Sie Art und Zweck des Besuchs fest und leiten oder begleiten Sie sie zu bestimmten Zielen.
  • Erhalten Sie Zahlungen und erfassen Sie Quittungen für Dienstleistungen.
  • Planen Sie Termine und pflegen und aktualisieren Sie Terminkalender.
  • Analysieren Sie Daten, um Antworten auf Fragen von Kunden oder der Öffentlichkeit zu ermitteln.
  • Berechnen und bieten Sie Tarife für Touren, Lagerbestände, Versicherungspolicen oder andere Produkte oder Dienstleistungen an.
  • Übermitteln Sie Informationen oder Dokumente per Computer, Post oder Faxgerät an Kunden.
  • Beschwerden von Kunden oder der Öffentlichkeit anhören und lösen.
  • Archivieren und pflegen Sie Aufzeichnungen.
  • Geben Sie Informationen über die Niederlassung an, z. B. den Standort von Abteilungen oder Büros, die Mitarbeiter innerhalb der Organisation oder die bereitgestellten Dienstleistungen.
  • Führen Sie administrative Unterstützungsaufgaben durch, z. B. Korrekturlesen, Transkribieren handschriftlicher Informationen oder die Bedienung von Taschenrechnern oder Computern, um mit Gehaltsunterlagen, Rechnungen, Bilanzen oder anderen Dokumenten zu ar
  • Sammeln, sortieren, verteilen oder bereiten Sie Post, Nachrichten oder Kuriersendungen vor.
  • Führen Sie eine aktuelle Aufzeichnung über den Aufenthaltsort und die Verfügbarkeit der Mitarbeiter.
  • Planen Sie Platz oder Ausrüstung für spezielle Programme ein und erstellen Sie Teilnehmerlisten.
  • Verarbeiten und bereiten Sie Memos, Korrespondenz, Reisegutscheine oder andere Dokumente vor.
  • Erledigen Sie Aufgaben wie die Pflege von Pflanzen oder das Ausrichten von Zeitschriften, um die Lobby oder den Empfangsbereich instand zu halten.
  • Melden Sie Einzelpersonen für die Teilnahme an Programmen an und benachrichtigen Sie sie über ihre Zustimmung.
  • Nehmen Sie Bestellungen für Waren oder Materialien entgegen und senden Sie diese zur Bearbeitung an die entsprechenden Abteilungen.
  • Geben Sie Datenbanken mit Kontaktinformationen wie Namen, Adressen und Telefonnummern ein und aktualisieren Sie sie.

Fähigkeiten

Apropos
72%
Aktives Zuhören
69%
Serviceorientierung
66%
Leseverständnis
53%
Soziale Wahrnehmung
53%
Kritisches Denken
53%
Koordinierung
50%
Schreiben
50%
Zeitmanagement
47%
Überwachung
47%
Aktives Lernen
44%
Komplexe Problemlösung
44%
Unterweisen
41%
Überzeugung
41%
Urteil und Entscheidungsfindung
35%
Verhandlung
31%
Lernstrategien
28%
Mathematik
25%
Systemanalyse
25%
Management von Personalressourcen
25%
Systembewertung
25%
Qualitätskontrollanalyse
22%
Betriebsüberwachung
16%
Programmierung
10%
Fehlerbehebung
10%
Management materieller Ressourcen
10%
Verwaltung finanzieller Ressourcen
10%
Betriebsanalyse
3%
Reparieren
0%
Installation
0%
Wissenschaft
0%
Betrieb und Kontrolle
0%
Auswahl der Ausrüstung
0%
Gerätewartung
0%
Technologiedesign
0%

Wissen

Kunden- und persönlicher Service
80%
Administrativ
72%
Englische Sprache
68%
Computer und Elektronik
60%
Mathematik
43%
Öffentliche Sicherheit und Schutz
43%
Verwaltung und Management
42%
Telekommunikation
42%
Personal und Humanressourcen
39%
Kommunikation und Medien
38%
Schul-und Berufsbildung
37%
Recht und Regierung
33%
Medizin und Zahnmedizin
25%
Produktion und Verarbeitung
23%
Fremdsprache
22%
Soziologie und Anthropologie
21%
Psychologie
20%
Wirtschaft und Rechnungswesen
18%
Vertrieb und Marketing
16%
Transport
12%
Ingenieurwesen und Technologie
11%
Physik
8%
Philosophie und Theologie
7%
Therapie und Beratung
7%
Geographie
6%
Design
6%
Chemie
6%
Geschichte und Archäologie
5%
Bildende Kunst
5%
Mechanisch
5%
Lebensmittelproduktion
5%
Bauwesen und Konstruktion
5%
Biologie
3%

Lebenslauf für Rezeptionisten und Informationssachbearbeiter erstellen

Erstellen Sie einen professionellen, ATS-optimierten Lebenslauf für diesen Berufsweg.

Lebenslauf erstellen

Fertigkeiten

Mündlicher Ausdruck
75%
Spracherkennung
72%
Mündliches Verständnis
72%
Sprachklarheit
69%
Schriftliches Verständnis
66%
Schriftlicher Ausdruck
60%
Nahsicht
53%
Selektive Aufmerksamkeit
50%
Time-Sharing
47%
Fernsicht
44%
Problemempfindlichkeit
44%
Induktives Denken
44%
Informationsbestellung
44%
Wahrnehmungsgeschwindigkeit
41%
Deduktives Denken
41%
Kategorieflexibilität
41%
Ideenreichtum
38%
Auswendiglernen
38%
Nummerneinrichtung
38%
Mathematische Argumentation
35%
Flexibilität des Verschlusses
35%
Originalität
35%
Auditive Aufmerksamkeit
31%
Fingerfertigkeit
31%
Hörempfindlichkeit
28%
Visualisierung
28%
Geschwindigkeit des Verschlusses
28%
Visuelle Farbunterscheidung
25%
Arm-Hand-Stabilität
25%
Kontrollpräzision
25%
Manuelle Geschicklichkeit
25%
Mehrgliedrige Koordination
13%
Rumpfstärke
10%
Statische Stärke
6%
Tiefenwahrnehmung
6%
Handgelenk-Finger-Geschwindigkeit
6%
Räumliche Orientierung
3%
Dynamische Stärke
3%
Blendempfindlichkeit
3%
Peripheres Sehen
0%
Grobkörperkoordination
0%
Reaktionszeit
0%
Umfangsflexibilität
0%
Nachtsicht
0%
Schalllokalisierung
0%
Ausdauer
0%
Explosive Stärke
0%
Geschwindigkeit der Gliedmaßenbewegung
0%
Bruttokörpergleichgewicht
0%
Ratenkontrolle
0%
Dynamische Flexibilität
0%
Reaktionsorientierung
0%

Arbeitsaktivitäten

Arbeiten mit Computern
89%
Informationen erhalten
84%
Für die Öffentlichkeit auftreten oder direkt mit ihr zusammenarbeiten
82%
Kommunikation mit Vorgesetzten, Kollegen oder Untergebenen
79%
Entscheidungen treffen und Probleme lösen
73%
Konflikte lösen und mit anderen verhandeln
67%
Anderen helfen und für sie sorgen
67%
Kommunikation mit Personen außerhalb der Organisation
65%
Zwischenmenschliche Beziehungen aufbauen und pflegen
65%
Verarbeitungsinformationen
64%
Relevantes Wissen aktualisieren und nutzen
62%
Informationen dokumentieren/aufzeichnen
61%
Durchführung administrativer Tätigkeiten
59%
Planen von Arbeiten und Aktivitäten
57%
Arbeit organisieren, planen und priorisieren
57%
Die Arbeit und Aktivitäten anderer koordinieren
56%
Die Bedeutung von Informationen für andere interpretieren
52%
Auswerten von Informationen zur Feststellung der Einhaltung von Standards
50%
Überwachung von Prozessen, Materialien oder Umgebungen
49%
Beurteilung der Qualitäten von Objekten, Dienstleistungen oder Personen
45%
Identifizieren von Objekten, Aktionen und Ereignissen
44%
Andere coachen und weiterentwickeln
38%
Inspektion von Geräten, Strukturen oder Materialien
38%
Ziele und Strategien entwickeln
37%
Andere ausbilden und unterrichten
37%
Kreativ denken
36%
Untergebene anleiten, leiten und motivieren
36%
Maschinen und Prozesse steuern
35%
Bereitstellung von Beratung und Ratschlägen für andere
34%
Teams entwickeln und aufbauen
34%
Analysieren von Daten oder Informationen
30%
Besetzung von Organisationseinheiten
30%
Andere verkaufen oder beeinflussen
28%
Umgang mit und Bewegen von Objekten
27%
Überwachung und Steuerung von Ressourcen
26%
Allgemeine körperliche Aktivitäten durchführen
26%
Schätzung der quantifizierbaren Eigenschaften von Produkten, Ereignissen oder Informationen
24%
Reparatur und Wartung elektronischer Geräte
19%
Betrieb von Fahrzeugen, mechanisierten Geräten oder Ausrüstungen
9%
Entwerfen, Entwerfen und Spezifizieren technischer Geräte, Teile und Ausrüstung
8%
Reparatur und Wartung mechanischer Geräte
3%

Arbeitskontext

Telefongespräche

100%

Kontakt mit anderen

97%

Häufigkeit der Entscheidungsfindung

89%

E-Mail

87%

Persönliche Gespräche mit Einzelpersonen und innerhalb von Teams

85%

Im Innenbereich, klimakontrolliert

84%

Gehen Sie mit externen Kunden oder der Öffentlichkeit im Allgemeinen um

83%

Auswirkungen von Entscheidungen auf Mitarbeiter oder Unternehmensergebnisse

83%

Arbeiten Sie mit einer Arbeitsgruppe oder einem Team zusammen oder tragen Sie dazu bei

78%

Verbringen Sie Zeit im Sitzen

77%

Freiheit, Entscheidungen zu treffen

74%

Bestimmen Sie Aufgaben, Prioritäten und Ziele

72%

Nehmen Sie sich Zeit für sich wiederholende Bewegungen

70%

Bedeutung der Wiederholung derselben Aufgaben

69%

Wie wichtig es ist, genau oder genau zu sein

68%

Verbringen Sie Zeit damit, Ihre Hände zu nutzen, um Objekte, Werkzeuge oder Bedienelemente zu handhaben, zu kontrollieren oder zu fühlen

66%

Umgang mit unangenehmen, wütenden oder unhöflichen Menschen

61%

Körperliche Nähe

58%

Konfliktsituationen

56%

Geschriebene Briefe und Memos

50%

Krankheiten oder Infektionen ausgesetzt

47%

Sie sind Geräuschen und Lärmpegeln ausgesetzt, die ablenken oder unangenehm sind

46%

Zeitdruck

43%

Koordinieren oder leiten Sie andere bei der Durchführung von Arbeitsaktivitäten

42%

Kontaminanten ausgesetzt

36%

Verbringen Sie Zeit im Stehen

35%

Dauer der typischen Arbeitswoche

34%

Grad der Automatisierung

33%

Arbeitsergebnisse und Ergebnisse anderer Arbeitnehmer

29%

Öffentliches Reden

26%

Verbringen Sie Zeit mit Gehen oder Laufen

26%

Folge eines Fehlers

24%

Gesundheit und Sicherheit anderer Arbeitnehmer

23%

Verbringen Sie Zeit damit, Ihren Körper zu beugen oder zu drehen

23%

Arbeitspläne

20%

Umgang mit gewalttätigen oder körperlich aggressiven Menschen

14%

Wettbewerbsniveau

13%

Das Tempo wird durch die Geschwindigkeit der Ausrüstung bestimmt

12%

Verbringen Sie Zeit im Knien, Hocken, Bücken oder Krabbeln

12%

Leichte Verbrennungen, Schnitte, Bisse oder Stiche ausgesetzt

8%

Verbringen Sie Zeit damit, das Gleichgewicht zu halten oder wiederzuerlangen

8%

Tragen Sie übliche Schutz- oder Sicherheitsausrüstung wie Sicherheitsschuhe, Brillen, Handschuhe, Gehörschutz, Schutzhelme oder Schwimmwesten

7%

Sehr heißen oder kalten Temperaturen ausgesetzt

5%

Im Innenbereich, nicht umweltkontrolliert

3%

Sie sind beengten Arbeitsräumen und ungünstigen Positionen ausgesetzt

2%

Tragen Sie spezielle Schutz- oder Sicherheitsausrüstung wie Atemschutzgeräte, Sicherheitsgurte, Vollschutzanzüge oder Strahlenschutz

2%

In einem geschlossenen Fahrzeug oder geschlossener Ausrüstung betreiben

1%

Im Freien, allen Wetterbedingungen ausgesetzt

1%

Extrem hellen oder unzureichenden Lichtverhältnissen ausgesetzt

0%

Gefährlichen Bedingungen ausgesetzt

0%

Gefährlicher Ausrüstung ausgesetzt

0%

Hohen Orten ausgesetzt

0%

Strahlung ausgesetzt

0%

Ganzkörpervibrationen ausgesetzt

0%

In einem offenen Fahrzeug oder Betriebsgerät

0%

Draußen, unter Deckung

0%

Verbringen Sie Zeit damit, auf Leitern, Gerüste oder Stangen zu klettern

0%

Ausbildung

High school diploma or equivalent

49%

Some college, no degree

26%

Post-secondary certificate

21%

Interessen

Konventionell

87

Unternehmungslustig

54

Sozial

44

Investigativ

15

Realistisch

15

Künstlerisch

0

Arbeitsstile

Zusammenarbeit
82%
Zuverlässigkeit
82%
Soziale Orientierung
76%
Liebe zum Detail
63%
Empathie
62%
Optimismus
61%
Selbstkontrolle
61%
Aufrichtigkeit
57%
Integrität
54%
Demut
41%
Stresstoleranz
40%
Anpassungsfähigkeit
38%
Selbstvertrauen
38%
Initiative
28%
Vorsicht
26%
Leistungsorientierung
18%
Ausdauer
16%
Toleranz gegenüber Mehrdeutigkeiten
15%

Arbeitswerte

Beziehungen
78%
Unterstützung
50%
Leistung
33%
Unabhängigkeit
33%
Arbeitsbedingungen
28%
Erkennung
22%

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