Rezeptionisten und Informationssachbearbeiter
Beantworten Sie Anfragen und informieren Sie die breite Öffentlichkeit, Kunden, Besucher und andere interessierte Parteien über Aktivitäten, die am Standort und am Standort von Abteilungen, Büros und Mitarbeitern innerhalb der Organisation durchgeführt werden.
Technologie-Tools
Hauptaufgaben
- Bedienen Sie die Telefonzentrale, um Anrufe entgegenzunehmen, zu überwachen oder weiterzuleiten, Informationen bereitzustellen, Nachrichten entgegenzunehmen oder Termine zu vereinbaren.
- Begrüßen Sie Personen, die die Einrichtung betreten, legen Sie Art und Zweck des Besuchs fest und leiten oder begleiten Sie sie zu bestimmten Zielen.
- Erhalten Sie Zahlungen und erfassen Sie Quittungen für Dienstleistungen.
- Planen Sie Termine und pflegen und aktualisieren Sie Terminkalender.
- Analysieren Sie Daten, um Antworten auf Fragen von Kunden oder der Öffentlichkeit zu ermitteln.
- Berechnen und bieten Sie Tarife für Touren, Lagerbestände, Versicherungspolicen oder andere Produkte oder Dienstleistungen an.
- Übermitteln Sie Informationen oder Dokumente per Computer, Post oder Faxgerät an Kunden.
- Beschwerden von Kunden oder der Öffentlichkeit anhören und lösen.
- Archivieren und pflegen Sie Aufzeichnungen.
- Geben Sie Informationen über die Niederlassung an, z. B. den Standort von Abteilungen oder Büros, die Mitarbeiter innerhalb der Organisation oder die bereitgestellten Dienstleistungen.
- Führen Sie administrative Unterstützungsaufgaben durch, z. B. Korrekturlesen, Transkribieren handschriftlicher Informationen oder die Bedienung von Taschenrechnern oder Computern, um mit Gehaltsunterlagen, Rechnungen, Bilanzen oder anderen Dokumenten zu ar
- Sammeln, sortieren, verteilen oder bereiten Sie Post, Nachrichten oder Kuriersendungen vor.
- Führen Sie eine aktuelle Aufzeichnung über den Aufenthaltsort und die Verfügbarkeit der Mitarbeiter.
- Planen Sie Platz oder Ausrüstung für spezielle Programme ein und erstellen Sie Teilnehmerlisten.
- Verarbeiten und bereiten Sie Memos, Korrespondenz, Reisegutscheine oder andere Dokumente vor.
- Erledigen Sie Aufgaben wie die Pflege von Pflanzen oder das Ausrichten von Zeitschriften, um die Lobby oder den Empfangsbereich instand zu halten.
- Melden Sie Einzelpersonen für die Teilnahme an Programmen an und benachrichtigen Sie sie über ihre Zustimmung.
- Nehmen Sie Bestellungen für Waren oder Materialien entgegen und senden Sie diese zur Bearbeitung an die entsprechenden Abteilungen.
- Geben Sie Datenbanken mit Kontaktinformationen wie Namen, Adressen und Telefonnummern ein und aktualisieren Sie sie.
Fähigkeiten
Wissen
Lebenslauf für Rezeptionisten und Informationssachbearbeiter erstellen
Erstellen Sie einen professionellen, ATS-optimierten Lebenslauf für diesen Berufsweg.
Fertigkeiten
Arbeitsaktivitäten
Arbeitskontext
Telefongespräche
100%
Kontakt mit anderen
97%
Häufigkeit der Entscheidungsfindung
89%
87%
Persönliche Gespräche mit Einzelpersonen und innerhalb von Teams
85%
Im Innenbereich, klimakontrolliert
84%
Gehen Sie mit externen Kunden oder der Öffentlichkeit im Allgemeinen um
83%
Auswirkungen von Entscheidungen auf Mitarbeiter oder Unternehmensergebnisse
83%
Arbeiten Sie mit einer Arbeitsgruppe oder einem Team zusammen oder tragen Sie dazu bei
78%
Verbringen Sie Zeit im Sitzen
77%
Freiheit, Entscheidungen zu treffen
74%
Bestimmen Sie Aufgaben, Prioritäten und Ziele
72%
Nehmen Sie sich Zeit für sich wiederholende Bewegungen
70%
Bedeutung der Wiederholung derselben Aufgaben
69%
Wie wichtig es ist, genau oder genau zu sein
68%
Verbringen Sie Zeit damit, Ihre Hände zu nutzen, um Objekte, Werkzeuge oder Bedienelemente zu handhaben, zu kontrollieren oder zu fühlen
66%
Umgang mit unangenehmen, wütenden oder unhöflichen Menschen
61%
Körperliche Nähe
58%
Konfliktsituationen
56%
Geschriebene Briefe und Memos
50%
Krankheiten oder Infektionen ausgesetzt
47%
Sie sind Geräuschen und Lärmpegeln ausgesetzt, die ablenken oder unangenehm sind
46%
Zeitdruck
43%
Koordinieren oder leiten Sie andere bei der Durchführung von Arbeitsaktivitäten
42%
Kontaminanten ausgesetzt
36%
Verbringen Sie Zeit im Stehen
35%
Dauer der typischen Arbeitswoche
34%
Grad der Automatisierung
33%
Arbeitsergebnisse und Ergebnisse anderer Arbeitnehmer
29%
Öffentliches Reden
26%
Verbringen Sie Zeit mit Gehen oder Laufen
26%
Folge eines Fehlers
24%
Gesundheit und Sicherheit anderer Arbeitnehmer
23%
Verbringen Sie Zeit damit, Ihren Körper zu beugen oder zu drehen
23%
Arbeitspläne
20%
Umgang mit gewalttätigen oder körperlich aggressiven Menschen
14%
Wettbewerbsniveau
13%
Das Tempo wird durch die Geschwindigkeit der Ausrüstung bestimmt
12%
Verbringen Sie Zeit im Knien, Hocken, Bücken oder Krabbeln
12%
Leichte Verbrennungen, Schnitte, Bisse oder Stiche ausgesetzt
8%
Verbringen Sie Zeit damit, das Gleichgewicht zu halten oder wiederzuerlangen
8%
Tragen Sie übliche Schutz- oder Sicherheitsausrüstung wie Sicherheitsschuhe, Brillen, Handschuhe, Gehörschutz, Schutzhelme oder Schwimmwesten
7%
Sehr heißen oder kalten Temperaturen ausgesetzt
5%
Im Innenbereich, nicht umweltkontrolliert
3%
Sie sind beengten Arbeitsräumen und ungünstigen Positionen ausgesetzt
2%
Tragen Sie spezielle Schutz- oder Sicherheitsausrüstung wie Atemschutzgeräte, Sicherheitsgurte, Vollschutzanzüge oder Strahlenschutz
2%
In einem geschlossenen Fahrzeug oder geschlossener Ausrüstung betreiben
1%
Im Freien, allen Wetterbedingungen ausgesetzt
1%
Extrem hellen oder unzureichenden Lichtverhältnissen ausgesetzt
0%
Gefährlichen Bedingungen ausgesetzt
0%
Gefährlicher Ausrüstung ausgesetzt
0%
Hohen Orten ausgesetzt
0%
Strahlung ausgesetzt
0%
Ganzkörpervibrationen ausgesetzt
0%
In einem offenen Fahrzeug oder Betriebsgerät
0%
Draußen, unter Deckung
0%
Verbringen Sie Zeit damit, auf Leitern, Gerüste oder Stangen zu klettern
0%
Ausbildung
High school diploma or equivalent
Some college, no degree
Post-secondary certificate
Interessen
Konventionell
Unternehmungslustig
Sozial
Investigativ
Realistisch
Künstlerisch
Arbeitsstile
Arbeitswerte
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