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Rezeptionisten in Hotels, Motels und Resorts

Beherbergen Sie Hotel-, Motel- und Resortgäste, indem Sie Gäste registrieren und ihnen Zimmer zuweisen, Zimmerschlüssel oder Karten ausstellen, Nachrichten senden und empfangen, Aufzeichnungen über belegte Zimmer und Gästekonten führen, Reservierungen vornehmen und bestätigen sowie Abrechnungen für abreisende Gäste vorlegen und Zahlungen von abreisenden Gästen einziehen.

Berufscluster:Gastgewerbe, Veranstaltungen und Tourismus
Berufsgruppe:Büro- und Verwaltungsunterstützung
Berufsstufe:Jobzone Zwei: Einige Vorbereitungen sind erforderlich
Branche:Unterkunft und Verpflegung
Lebenslauf erstellen

Technologie-Tools

FacebookMicrosoft ExcelMicrosoft Office softwareMicrosoft OutlookMicrosoft PowerPointYardi softwareMicrosoft Word

Hauptaufgaben

  • Begrüßen, registrieren und weisen Sie Gästen von Hotels oder Motels Zimmer zu.
  • Wenden Sie sich an das Reinigungs- oder Wartungspersonal, wenn Gäste Probleme melden.
  • Geben Sie den Hotelpagen Zimmerschlüssel und Begleitanweisungen.
  • Reservierungen vornehmen und bestätigen.
  • Überprüfen Sie die Bonität des Kunden und legen Sie fest, wie der Kunde die Unterkunft bezahlen wird.
  • Führen Sie manuell oder mithilfe von Computern Aufzeichnungen über die Zimmerverfügbarkeit und die Konten der Gäste.
  • Verbuchen Sie Gebühren, beispielsweise für Zimmer, Essen, Alkohol oder Telefongespräche, manuell oder mithilfe von Computern in den Hauptbüchern.
  • Überprüfen Sie während des Check-out-Vorgangs die Konten und Gebühren der Gäste.
  • Nehmen Sie Gästekommentare oder Beschwerden auf und verweisen Sie Kunden bei Bedarf an Manager.
  • Berechnen Sie Rechnungen, sammeln Sie Zahlungen ein und nehmen Sie Wechselgeld für Gäste vor.
  • Übertragen und empfangen Sie Nachrichten über Telefone oder Telefonzentralen.
  • Beantworten Sie Anfragen zu Hoteldienstleistungen, Gästeregistrierung und Wegbeschreibungen oder geben Sie Empfehlungen zu Einkaufsmöglichkeiten, Restaurants oder Unterhaltungsmöglichkeiten.
  • Informieren Sie das Reinigungspersonal, wenn die Zimmer geräumt wurden und zur Reinigung bereit sind.
  • Führen Sie Buchhaltungstätigkeiten durch, z. B. den Abschluss von Konten und die Durchführung nächtlicher Prüfungen.
  • Planen, planen oder überwachen Sie die Arbeit anderer Mitarbeiter.
  • Reinigen und pflegen Sie die Lobby und die öffentlichen Bereiche, indem Sie beispielsweise Vorräte auffüllen und Pflanzen gießen.
  • Bereiten Sie sich auf die Grundverpflegung vor, z. B. auf das Bereitstellen eines kontinentalen Frühstücks oder Kaffee- und Teezubehör.
  • Versehen Sie eingehende Post und Nachrichten mit einem Datumsstempel, sortieren und stapeln Sie sie.
  • Vereinbaren Sie Touren, Taxis oder Restaurantreservierungen für Kunden.
  • Bewahren Sie die Wertsachen Ihrer Gäste in Hotelsafes oder Bankschließfächern auf.

Fähigkeiten

Apropos
69%
Soziale Wahrnehmung
69%
Serviceorientierung
66%
Aktives Zuhören
60%
Koordinierung
53%
Leseverständnis
50%
Zeitmanagement
50%
Management von Personalressourcen
50%
Komplexe Problemlösung
50%
Überwachung
50%
Urteil und Entscheidungsfindung
50%
Überzeugung
47%
Schreiben
47%
Verhandlung
47%
Unterweisen
47%
Kritisches Denken
47%
Aktives Lernen
44%
Mathematik
41%
Lernstrategien
41%
Systemanalyse
31%
Systembewertung
31%
Betriebsüberwachung
28%
Qualitätskontrollanalyse
25%
Technologiedesign
22%
Programmierung
19%
Verwaltung finanzieller Ressourcen
16%
Fehlerbehebung
10%
Management materieller Ressourcen
10%
Betrieb und Kontrolle
3%
Reparieren
0%
Installation
0%
Wissenschaft
0%
Auswahl der Ausrüstung
0%
Betriebsanalyse
0%
Gerätewartung
0%

Wissen

Kunden- und persönlicher Service
84%
Englische Sprache
80%
Öffentliche Sicherheit und Schutz
67%
Administrativ
66%
Computer und Elektronik
59%
Verwaltung und Management
55%
Mathematik
51%
Vertrieb und Marketing
47%
Wirtschaft und Rechnungswesen
46%
Telekommunikation
40%
Personal und Humanressourcen
39%
Schul-und Berufsbildung
38%
Kommunikation und Medien
37%
Recht und Regierung
33%
Psychologie
29%
Transport
29%
Produktion und Verarbeitung
27%
Mechanisch
26%
Fremdsprache
26%
Ingenieurwesen und Technologie
26%
Chemie
23%
Geographie
22%
Lebensmittelproduktion
22%
Soziologie und Anthropologie
20%
Medizin und Zahnmedizin
18%
Therapie und Beratung
17%
Philosophie und Theologie
15%
Physik
15%
Bauwesen und Konstruktion
12%
Design
10%
Geschichte und Archäologie
9%
Biologie
7%
Bildende Kunst
6%

Lebenslauf für Rezeptionisten in Hotels, Motels und Resorts erstellen

Erstellen Sie einen professionellen, ATS-optimierten Lebenslauf für diesen Berufsweg.

Lebenslauf erstellen

Fertigkeiten

Mündlicher Ausdruck
72%
Mündliches Verständnis
72%
Spracherkennung
60%
Sprachklarheit
60%
Problemempfindlichkeit
56%
Nahsicht
56%
Kategorieflexibilität
50%
Deduktives Denken
50%
Schriftliches Verständnis
50%
Informationsbestellung
50%
Schriftlicher Ausdruck
50%
Ideenreichtum
47%
Induktives Denken
47%
Selektive Aufmerksamkeit
47%
Originalität
47%
Fernsicht
44%
Mathematische Argumentation
44%
Nummerneinrichtung
44%
Fingerfertigkeit
38%
Auditive Aufmerksamkeit
31%
Flexibilität des Verschlusses
31%
Time-Sharing
31%
Wahrnehmungsgeschwindigkeit
28%
Arm-Hand-Stabilität
28%
Rumpfstärke
28%
Geschwindigkeit des Verschlusses
28%
Auswendiglernen
28%
Manuelle Geschicklichkeit
28%
Visuelle Farbunterscheidung
28%
Hörempfindlichkeit
25%
Visualisierung
25%
Kontrollpräzision
25%
Räumliche Orientierung
19%
Statische Stärke
16%
Explosive Stärke
13%
Mehrgliedrige Koordination
13%
Dynamische Stärke
13%
Bruttokörpergleichgewicht
13%
Umfangsflexibilität
10%
Ausdauer
10%
Tiefenwahrnehmung
10%
Grobkörperkoordination
10%
Handgelenk-Finger-Geschwindigkeit
6%
Schalllokalisierung
0%
Reaktionszeit
0%
Geschwindigkeit der Gliedmaßenbewegung
0%
Nachtsicht
0%
Peripheres Sehen
0%
Blendempfindlichkeit
0%
Ratenkontrolle
0%
Dynamische Flexibilität
0%
Reaktionsorientierung
0%

Arbeitsaktivitäten

Arbeiten mit Computern
89%
Informationen erhalten
87%
Für die Öffentlichkeit auftreten oder direkt mit ihr zusammenarbeiten
85%
Entscheidungen treffen und Probleme lösen
82%
Kommunikation mit Vorgesetzten, Kollegen oder Untergebenen
81%
Konflikte lösen und mit anderen verhandeln
77%
Identifizieren von Objekten, Aktionen und Ereignissen
74%
Zwischenmenschliche Beziehungen aufbauen und pflegen
73%
Verarbeitungsinformationen
69%
Relevantes Wissen aktualisieren und nutzen
65%
Informationen dokumentieren/aufzeichnen
62%
Durchführung administrativer Tätigkeiten
61%
Arbeit organisieren, planen und priorisieren
59%
Kommunikation mit Personen außerhalb der Organisation
58%
Die Arbeit und Aktivitäten anderer koordinieren
58%
Andere verkaufen oder beeinflussen
58%
Analysieren von Daten oder Informationen
55%
Anderen helfen und für sie sorgen
55%
Andere ausbilden und unterrichten
55%
Überwachung von Prozessen, Materialien oder Umgebungen
54%
Beurteilung der Qualitäten von Objekten, Dienstleistungen oder Personen
53%
Auswerten von Informationen zur Feststellung der Einhaltung von Standards
53%
Andere coachen und weiterentwickeln
52%
Teams entwickeln und aufbauen
50%
Untergebene anleiten, leiten und motivieren
48%
Kreativ denken
47%
Die Bedeutung von Informationen für andere interpretieren
45%
Bereitstellung von Beratung und Ratschlägen für andere
43%
Umgang mit und Bewegen von Objekten
41%
Ziele und Strategien entwickeln
41%
Überwachung und Steuerung von Ressourcen
40%
Planen von Arbeiten und Aktivitäten
39%
Allgemeine körperliche Aktivitäten durchführen
39%
Inspektion von Geräten, Strukturen oder Materialien
39%
Schätzung der quantifizierbaren Eigenschaften von Produkten, Ereignissen oder Informationen
34%
Besetzung von Organisationseinheiten
31%
Maschinen und Prozesse steuern
25%
Betrieb von Fahrzeugen, mechanisierten Geräten oder Ausrüstungen
18%
Reparatur und Wartung elektronischer Geräte
18%
Reparatur und Wartung mechanischer Geräte
15%
Entwerfen, Entwerfen und Spezifizieren technischer Geräte, Teile und Ausrüstung
11%

Arbeitskontext

Kontakt mit anderen

99%

Persönliche Gespräche mit Einzelpersonen und innerhalb von Teams

96%

Telefongespräche

96%

Arbeiten Sie mit einer Arbeitsgruppe oder einem Team zusammen oder tragen Sie dazu bei

95%

Gehen Sie mit externen Kunden oder der Öffentlichkeit im Allgemeinen um

93%

E-Mail

92%

Im Innenbereich, klimakontrolliert

84%

Häufigkeit der Entscheidungsfindung

83%

Umgang mit unangenehmen, wütenden oder unhöflichen Menschen

82%

Freiheit, Entscheidungen zu treffen

80%

Wie wichtig es ist, genau oder genau zu sein

79%

Bestimmen Sie Aufgaben, Prioritäten und Ziele

75%

Koordinieren oder leiten Sie andere bei der Durchführung von Arbeitsaktivitäten

74%

Auswirkungen von Entscheidungen auf Mitarbeiter oder Unternehmensergebnisse

74%

Verbringen Sie Zeit im Stehen

74%

Bedeutung der Wiederholung derselben Aufgaben

72%

Konfliktsituationen

70%

Nehmen Sie sich Zeit für sich wiederholende Bewegungen

70%

Arbeitsergebnisse und Ergebnisse anderer Arbeitnehmer

69%

Geschriebene Briefe und Memos

68%

Körperliche Nähe

64%

Gesundheit und Sicherheit anderer Arbeitnehmer

57%

Verbringen Sie Zeit damit, Ihre Hände zu nutzen, um Objekte, Werkzeuge oder Bedienelemente zu handhaben, zu kontrollieren oder zu fühlen

57%

Zeitdruck

55%

Dauer der typischen Arbeitswoche

45%

Grad der Automatisierung

41%

Wettbewerbsniveau

41%

Sie sind Geräuschen und Lärmpegeln ausgesetzt, die ablenken oder unangenehm sind

39%

Öffentliches Reden

36%

Folge eines Fehlers

33%

Verbringen Sie Zeit mit Gehen oder Laufen

33%

Verbringen Sie Zeit im Sitzen

32%

Verbringen Sie Zeit damit, Ihren Körper zu beugen oder zu drehen

29%

Umgang mit gewalttätigen oder körperlich aggressiven Menschen

21%

Arbeitspläne

19%

Verbringen Sie Zeit damit, das Gleichgewicht zu halten oder wiederzuerlangen

17%

Kontaminanten ausgesetzt

14%

In einem geschlossenen Fahrzeug oder geschlossener Ausrüstung betreiben

11%

Im Freien, allen Wetterbedingungen ausgesetzt

11%

Das Tempo wird durch die Geschwindigkeit der Ausrüstung bestimmt

11%

Tragen Sie übliche Schutz- oder Sicherheitsausrüstung wie Sicherheitsschuhe, Brillen, Handschuhe, Gehörschutz, Schutzhelme oder Schwimmwesten

10%

Verbringen Sie Zeit im Knien, Hocken, Bücken oder Krabbeln

9%

Sehr heißen oder kalten Temperaturen ausgesetzt

8%

Extrem hellen oder unzureichenden Lichtverhältnissen ausgesetzt

6%

Draußen, unter Deckung

6%

In einem offenen Fahrzeug oder Betriebsgerät

5%

Sie sind beengten Arbeitsräumen und ungünstigen Positionen ausgesetzt

4%

Gefährlicher Ausrüstung ausgesetzt

4%

Hohen Orten ausgesetzt

4%

Leichte Verbrennungen, Schnitte, Bisse oder Stiche ausgesetzt

4%

Strahlung ausgesetzt

4%

Ganzkörpervibrationen ausgesetzt

4%

Im Innenbereich, nicht umweltkontrolliert

4%

Krankheiten oder Infektionen ausgesetzt

3%

Verbringen Sie Zeit damit, auf Leitern, Gerüste oder Stangen zu klettern

1%

Gefährlichen Bedingungen ausgesetzt

0%

Tragen Sie spezielle Schutz- oder Sicherheitsausrüstung wie Atemschutzgeräte, Sicherheitsgurte, Vollschutzanzüge oder Strahlenschutz

0%

Ausbildung

High school diploma or equivalent

75%

Some college, no degree

11%

Associate's degree

6%

Interessen

Konventionell

79

Sozial

58

Unternehmungslustig

47

Realistisch

27

Künstlerisch

6

Investigativ

0

Arbeitsstile

Zusammenarbeit
84%
Zuverlässigkeit
84%
Soziale Orientierung
78%
Liebe zum Detail
67%
Optimismus
63%
Stresstoleranz
60%
Empathie
58%
Integrität
58%
Selbstkontrolle
58%
Aufrichtigkeit
53%
Anpassungsfähigkeit
46%
Selbstvertrauen
39%
Initiative
37%
Demut
35%
Vorsicht
33%
Ausdauer
31%
Toleranz gegenüber Mehrdeutigkeiten
25%
Leistungsorientierung
23%
Führungsorientierung
6%
Intellektuelle Neugier
0%

Arbeitswerte

Beziehungen
83%
Unterstützung
45%
Unabhängigkeit
33%
Leistung
22%
Erkennung
22%
Arbeitsbedingungen
20%

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