Erstvorgesetzte der Mitarbeiter von Glücksspieldienstleistern
Überwachen und koordinieren Sie direkt die Aktivitäten der Mitarbeiter in den zugewiesenen Glücksspielbereichen. Kann zwischen den Tischen zirkulieren, Vorgänge beobachten und sicherstellen, dass Stationen und Spiele für jede Schicht abgedeckt sind. Kann Jackpots überprüfen und auszahlen. Kann Spielautomaten nach Auszahlungen zurücksetzen und Reparaturen oder Anpassungen an Spielautomaten vornehmen oder die Entfernung von Spielautomaten zur Reparatur empfehlen. Kann Aktivitäten und Dienstleistungen für Gäste in Hotels/Casinos planen und organisieren.
Technologie-Tools
Hauptaufgaben
- Überwachen Sie den Spielbetrieb, um sicherzustellen, dass die Hausregeln eingehalten werden, dass Stammes-, Landes- und Bundesvorschriften eingehalten werden und dass die Mitarbeiter einen schnellen und zuvorkommenden Service bieten.
- Beobachten Sie das Verhalten der Spieler auf Anzeichen von Betrug, wie z. B. das Markieren, Vertauschen oder Zählen von Karten, und benachrichtigen Sie das Sicherheitspersonal über Betrugsverdacht.
- Erledigen Sie den für Geldtransaktionen erforderlichen Papierkram.
- Reagieren Sie auf Kundenbeschwerden und klären Sie diese.
- Begrüßen Sie Kunden und fragen Sie nach der Qualität des Service, den sie erhalten.
- Führen Sie kleinere Reparaturen durch oder nehmen Sie Anpassungen an Spielautomaten vor, um Probleme wie Kippen des Automaten und Münzstaus zu beheben.
- Überwachen Sie die Auszahlung persönlich zugestellter Jackpots, um eine pünktliche Auszahlung sicherzustellen.
- Machen Sie sich mit den Spielen in einer Einrichtung und mit den Strategien und Tricks, die Betrüger bei solchen Spielen anwenden, vertraut.
- Erklären und interpretieren Sie Hausregeln wie Spielregeln oder Wettlimits für Gäste.
- Legen Sie Bank- und Tischlimits für jedes Spiel fest und pflegen Sie diese.
- Setzen Sie Spielautomaten nach Auszahlungen zurück.
- Erfassen Sie die Besonderheiten defekter Maschinen und dokumentieren Sie reparaturbedürftige Störungen.
- Beantworten Sie die Fragen Ihrer Kunden zu den Funktionen und Auszahlungen von Spielautomaten.
- Überwachen Sie Ihre Gäste auf Anzeichen von Spielsucht und bieten Sie bei Bedarf Hilfe an.
- Überwachen Sie die Funktion der Münzautomaten an Spielautomaten und füllen Sie bei Bedarf die Münzbehälter auf.
- Überwachen Sie die Verteilung von Gratismahlzeiten, Hotelzimmern, Rabatten oder anderen Geschenken an Spieler, basierend auf der Spieldauer und dem Einsatzbetrag.
- Melden Sie kundenbezogene Vorfälle in Spielbereichen den Vorgesetzten.
- Wetten erfassen, Quittungen ausstellen und auszahlen.
- Bringen Sie „Außer Betrieb“-Schilder an defekten Maschinen an und benachrichtigen Sie Techniker, wenn Maschinen repariert oder entfernt werden müssen.
- Setzen Sie Sicherheitsregeln durch und melden oder entfernen Sie Sicherheitsrisiken sowie Gäste, die minderjährig, betrunken, störend oder betrügerisch sind.
- Wechseln Sie Geld für Kunden und wandeln Sie die Währung in gewünschte Kombinationen aus Scheinen und Münzen um.
- Bestimmen Sie, wie viele Spieltische täglich geöffnet werden sollen, und planen Sie das Personal entsprechend ein.
- Bewerten Sie die Leistung der Mitarbeiter und erstellen Sie schriftliche Leistungsbewertungen.
- Leitende Mitarbeiter erstellen Übersichtsblätter für jedes Rennen oder jede Veranstaltung, um die eingesetzten Beträge und die an die Gewinner auszuzahlenden Beträge aufzuzeichnen.
- Überwachen Sie Stationen und Spiele und wechseln Sie die Dealer von Spiel zu Spiel, um eine ausreichende Personalausstattung sicherzustellen.
- Reinigen und warten Sie Spielautomaten und umliegende Bereiche.
- Überprüfen Sie Betriebsausgaben, Budgetschätzungen, Wettkonten oder Inkassoberichte auf Richtigkeit.
- Legen Sie Richtlinien zu den angebotenen Glücksspielarten, Gewinnchancen oder Kreditvergaben fest.
- Vorstellungsgespräche und Einstellung von Arbeitnehmern.
- Mitarbeiter schulen, beaufsichtigen, einplanen und bewerten.
Fähigkeiten
Wissen
Lebenslauf für Erstvorgesetzte der Mitarbeiter von Glücksspieldienstleistern erstellen
Erstellen Sie einen professionellen, ATS-optimierten Lebenslauf für diesen Berufsweg.
Fertigkeiten
Arbeitsaktivitäten
Arbeitskontext
Gehen Sie mit externen Kunden oder der Öffentlichkeit im Allgemeinen um
98%
Kontakt mit anderen
96%
Im Innenbereich, klimakontrolliert
96%
Arbeiten Sie mit einer Arbeitsgruppe oder einem Team zusammen oder tragen Sie dazu bei
93%
90%
Wie wichtig es ist, genau oder genau zu sein
89%
Körperliche Nähe
87%
Sie sind Geräuschen und Lärmpegeln ausgesetzt, die ablenken oder unangenehm sind
86%
Persönliche Gespräche mit Einzelpersonen und innerhalb von Teams
86%
Umgang mit unangenehmen, wütenden oder unhöflichen Menschen
85%
Auswirkungen von Entscheidungen auf Mitarbeiter oder Unternehmensergebnisse
84%
Bedeutung der Wiederholung derselben Aufgaben
84%
Konfliktsituationen
82%
Arbeitsergebnisse und Ergebnisse anderer Arbeitnehmer
82%
Häufigkeit der Entscheidungsfindung
81%
Verbringen Sie Zeit im Stehen
81%
Zeitdruck
75%
Verbringen Sie Zeit mit Gehen oder Laufen
74%
Koordinieren oder leiten Sie andere bei der Durchführung von Arbeitsaktivitäten
70%
Telefongespräche
68%
Freiheit, Entscheidungen zu treffen
67%
Bestimmen Sie Aufgaben, Prioritäten und Ziele
66%
Kontaminanten ausgesetzt
66%
Gesundheit und Sicherheit anderer Arbeitnehmer
65%
Wettbewerbsniveau
64%
Dauer der typischen Arbeitswoche
63%
Geschriebene Briefe und Memos
62%
Folge eines Fehlers
60%
Nehmen Sie sich Zeit für sich wiederholende Bewegungen
54%
Verbringen Sie Zeit damit, Ihre Hände zu nutzen, um Objekte, Werkzeuge oder Bedienelemente zu handhaben, zu kontrollieren oder zu fühlen
46%
Grad der Automatisierung
39%
Extrem hellen oder unzureichenden Lichtverhältnissen ausgesetzt
39%
Umgang mit gewalttätigen oder körperlich aggressiven Menschen
37%
Das Tempo wird durch die Geschwindigkeit der Ausrüstung bestimmt
36%
Öffentliches Reden
28%
Verbringen Sie Zeit damit, Ihren Körper zu beugen oder zu drehen
28%
Krankheiten oder Infektionen ausgesetzt
27%
Verbringen Sie Zeit im Sitzen
22%
Sie sind beengten Arbeitsräumen und ungünstigen Positionen ausgesetzt
21%
Verbringen Sie Zeit im Knien, Hocken, Bücken oder Krabbeln
21%
Draußen, unter Deckung
16%
Verbringen Sie Zeit damit, das Gleichgewicht zu halten oder wiederzuerlangen
15%
Leichte Verbrennungen, Schnitte, Bisse oder Stiche ausgesetzt
15%
Tragen Sie übliche Schutz- oder Sicherheitsausrüstung wie Sicherheitsschuhe, Brillen, Handschuhe, Gehörschutz, Schutzhelme oder Schwimmwesten
11%
Im Innenbereich, nicht umweltkontrolliert
9%
Arbeitspläne
9%
Gefährlicher Ausrüstung ausgesetzt
8%
Ganzkörpervibrationen ausgesetzt
6%
Im Freien, allen Wetterbedingungen ausgesetzt
6%
Sehr heißen oder kalten Temperaturen ausgesetzt
5%
Tragen Sie spezielle Schutz- oder Sicherheitsausrüstung wie Atemschutzgeräte, Sicherheitsgurte, Vollschutzanzüge oder Strahlenschutz
2%
Gefährlichen Bedingungen ausgesetzt
1%
Hohen Orten ausgesetzt
1%
In einem geschlossenen Fahrzeug oder geschlossener Ausrüstung betreiben
1%
In einem offenen Fahrzeug oder Betriebsgerät
1%
Verbringen Sie Zeit damit, auf Leitern, Gerüste oder Stangen zu klettern
1%
Strahlung ausgesetzt
0%
Ausbildung
High school diploma or equivalent
Some college, no degree
Post-secondary certificate
Interessen
Unternehmungslustig
Konventionell
Realistisch
Sozial
Künstlerisch
Investigativ
Arbeitsstile
Arbeitswerte
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