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39-1013.00

Erstvorgesetzte der Mitarbeiter von Glücksspieldienstleistern

Überwachen und koordinieren Sie direkt die Aktivitäten der Mitarbeiter in den zugewiesenen Glücksspielbereichen. Kann zwischen den Tischen zirkulieren, Vorgänge beobachten und sicherstellen, dass Stationen und Spiele für jede Schicht abgedeckt sind. Kann Jackpots überprüfen und auszahlen. Kann Spielautomaten nach Auszahlungen zurücksetzen und Reparaturen oder Anpassungen an Spielautomaten vornehmen oder die Entfernung von Spielautomaten zur Reparatur empfehlen. Kann Aktivitäten und Dienstleistungen für Gäste in Hotels/Casinos planen und organisieren.

Berufscluster:Gastgewerbe, Veranstaltungen und Tourismus
Berufsgruppe:Persönliche Betreuung und Service
Berufsstufe:Jobzone Zwei: Einige Vorbereitungen sind erforderlich
Branche:Unterkunft und Verpflegung
Lebenslauf erstellen

Technologie-Tools

Microsoft Office-SoftwareMicrosoft AccessMicrosoft ExcelMicrosoft OutlookMicrosoft PowerPointMicrosoft-ProjektMicrosoft Word

Hauptaufgaben

  • Überwachen Sie den Spielbetrieb, um sicherzustellen, dass die Hausregeln eingehalten werden, dass Stammes-, Landes- und Bundesvorschriften eingehalten werden und dass die Mitarbeiter einen schnellen und zuvorkommenden Service bieten.
  • Beobachten Sie das Verhalten der Spieler auf Anzeichen von Betrug, wie z. B. das Markieren, Vertauschen oder Zählen von Karten, und benachrichtigen Sie das Sicherheitspersonal über Betrugsverdacht.
  • Erledigen Sie den für Geldtransaktionen erforderlichen Papierkram.
  • Reagieren Sie auf Kundenbeschwerden und klären Sie diese.
  • Begrüßen Sie Kunden und fragen Sie nach der Qualität des Service, den sie erhalten.
  • Führen Sie kleinere Reparaturen durch oder nehmen Sie Anpassungen an Spielautomaten vor, um Probleme wie Kippen des Automaten und Münzstaus zu beheben.
  • Überwachen Sie die Auszahlung persönlich zugestellter Jackpots, um eine pünktliche Auszahlung sicherzustellen.
  • Machen Sie sich mit den Spielen in einer Einrichtung und mit den Strategien und Tricks, die Betrüger bei solchen Spielen anwenden, vertraut.
  • Erklären und interpretieren Sie Hausregeln wie Spielregeln oder Wettlimits für Gäste.
  • Legen Sie Bank- und Tischlimits für jedes Spiel fest und pflegen Sie diese.
  • Setzen Sie Spielautomaten nach Auszahlungen zurück.
  • Erfassen Sie die Besonderheiten defekter Maschinen und dokumentieren Sie reparaturbedürftige Störungen.
  • Beantworten Sie die Fragen Ihrer Kunden zu den Funktionen und Auszahlungen von Spielautomaten.
  • Überwachen Sie Ihre Gäste auf Anzeichen von Spielsucht und bieten Sie bei Bedarf Hilfe an.
  • Überwachen Sie die Funktion der Münzautomaten an Spielautomaten und füllen Sie bei Bedarf die Münzbehälter auf.
  • Überwachen Sie die Verteilung von Gratismahlzeiten, Hotelzimmern, Rabatten oder anderen Geschenken an Spieler, basierend auf der Spieldauer und dem Einsatzbetrag.
  • Melden Sie kundenbezogene Vorfälle in Spielbereichen den Vorgesetzten.
  • Wetten erfassen, Quittungen ausstellen und auszahlen.
  • Bringen Sie „Außer Betrieb“-Schilder an defekten Maschinen an und benachrichtigen Sie Techniker, wenn Maschinen repariert oder entfernt werden müssen.
  • Setzen Sie Sicherheitsregeln durch und melden oder entfernen Sie Sicherheitsrisiken sowie Gäste, die minderjährig, betrunken, störend oder betrügerisch sind.
  • Wechseln Sie Geld für Kunden und wandeln Sie die Währung in gewünschte Kombinationen aus Scheinen und Münzen um.
  • Bestimmen Sie, wie viele Spieltische täglich geöffnet werden sollen, und planen Sie das Personal entsprechend ein.
  • Bewerten Sie die Leistung der Mitarbeiter und erstellen Sie schriftliche Leistungsbewertungen.
  • Leitende Mitarbeiter erstellen Übersichtsblätter für jedes Rennen oder jede Veranstaltung, um die eingesetzten Beträge und die an die Gewinner auszuzahlenden Beträge aufzuzeichnen.
  • Überwachen Sie Stationen und Spiele und wechseln Sie die Dealer von Spiel zu Spiel, um eine ausreichende Personalausstattung sicherzustellen.
  • Reinigen und warten Sie Spielautomaten und umliegende Bereiche.
  • Überprüfen Sie Betriebsausgaben, Budgetschätzungen, Wettkonten oder Inkassoberichte auf Richtigkeit.
  • Legen Sie Richtlinien zu den angebotenen Glücksspielarten, Gewinnchancen oder Kreditvergaben fest.
  • Vorstellungsgespräche und Einstellung von Arbeitnehmern.
  • Mitarbeiter schulen, beaufsichtigen, einplanen und bewerten.

Fähigkeiten

Serviceorientierung
72%
Überwachung
72%
Apropos
69%
Aktives Zuhören
69%
Leseverständnis
66%
Kritisches Denken
66%
Zeitmanagement
63%
Soziale Wahrnehmung
63%
Koordinierung
60%
Management von Personalressourcen
60%
Schreiben
60%
Unterweisen
56%
Komplexe Problemlösung
56%
Verhandlung
53%
Urteil und Entscheidungsfindung
53%
Überzeugung
50%
Systemanalyse
50%
Aktives Lernen
50%
Lernstrategien
44%
Systembewertung
44%
Mathematik
41%
Betriebsüberwachung
35%
Betrieb und Kontrolle
28%
Qualitätskontrollanalyse
28%
Programmierung
22%
Fehlerbehebung
22%
Management materieller Ressourcen
22%
Verwaltung finanzieller Ressourcen
22%
Reparieren
19%
Auswahl der Ausrüstung
19%
Gerätewartung
19%
Betriebsanalyse
13%
Technologiedesign
13%
Installation
6%
Wissenschaft
6%

Wissen

Kunden- und persönlicher Service
87%
Mathematik
72%
Englische Sprache
72%
Verwaltung und Management
71%
Computer und Elektronik
68%
Schul-und Berufsbildung
62%
Wirtschaft und Rechnungswesen
61%
Vertrieb und Marketing
58%
Öffentliche Sicherheit und Schutz
58%
Personal und Humanressourcen
57%
Administrativ
53%
Psychologie
51%
Produktion und Verarbeitung
48%
Recht und Regierung
41%
Ingenieurwesen und Technologie
38%
Kommunikation und Medien
34%
Mechanisch
30%
Therapie und Beratung
30%
Soziologie und Anthropologie
28%
Fremdsprache
24%
Telekommunikation
24%
Transport
19%
Geographie
18%
Lebensmittelproduktion
18%
Design
18%
Bauwesen und Konstruktion
12%
Geschichte und Archäologie
12%
Philosophie und Theologie
7%
Physik
6%
Chemie
5%
Medizin und Zahnmedizin
4%
Biologie
2%
Bildende Kunst
0%

Lebenslauf für Erstvorgesetzte der Mitarbeiter von Glücksspieldienstleistern erstellen

Erstellen Sie einen professionellen, ATS-optimierten Lebenslauf für diesen Berufsweg.

Lebenslauf erstellen

Fertigkeiten

Mündliches Verständnis
75%
Mündlicher Ausdruck
72%
Problemempfindlichkeit
69%
Spracherkennung
69%
Sprachklarheit
69%
Deduktives Denken
66%
Nahsicht
66%
Schriftliches Verständnis
63%
Schriftlicher Ausdruck
63%
Selektive Aufmerksamkeit
63%
Informationsbestellung
60%
Fernsicht
56%
Induktives Denken
56%
Auswendiglernen
53%
Flexibilität des Verschlusses
50%
Geschwindigkeit des Verschlusses
50%
Kategorieflexibilität
47%
Time-Sharing
47%
Nummerneinrichtung
47%
Wahrnehmungsgeschwindigkeit
44%
Ideenreichtum
44%
Rumpfstärke
44%
Auditive Aufmerksamkeit
41%
Mathematische Argumentation
41%
Fingerfertigkeit
41%
Visuelle Farbunterscheidung
41%
Kontrollpräzision
38%
Originalität
38%
Visualisierung
35%
Arm-Hand-Stabilität
35%
Explosive Stärke
35%
Mehrgliedrige Koordination
35%
Manuelle Geschicklichkeit
35%
Hörempfindlichkeit
31%
Ausdauer
31%
Statische Stärke
31%
Handgelenk-Finger-Geschwindigkeit
31%
Umfangsflexibilität
28%
Dynamische Stärke
28%
Bruttokörpergleichgewicht
28%
Grobkörperkoordination
28%
Blendempfindlichkeit
25%
Reaktionszeit
19%
Schalllokalisierung
19%
Räumliche Orientierung
19%
Nachtsicht
16%
Peripheres Sehen
16%
Geschwindigkeit der Gliedmaßenbewegung
16%
Ratenkontrolle
16%
Reaktionsorientierung
16%
Tiefenwahrnehmung
13%
Dynamische Flexibilität
10%

Arbeitsaktivitäten

Für die Öffentlichkeit auftreten oder direkt mit ihr zusammenarbeiten
88%
Kommunikation mit Vorgesetzten, Kollegen oder Untergebenen
71%
Informationen erhalten
69%
Arbeiten mit Computern
67%
Untergebene anleiten, leiten und motivieren
66%
Konflikte lösen und mit anderen verhandeln
64%
Auswerten von Informationen zur Feststellung der Einhaltung von Standards
64%
Zwischenmenschliche Beziehungen aufbauen und pflegen
59%
Entscheidungen treffen und Probleme lösen
59%
Informationen dokumentieren/aufzeichnen
59%
Andere coachen und weiterentwickeln
56%
Arbeit organisieren, planen und priorisieren
56%
Teams entwickeln und aufbauen
55%
Identifizieren von Objekten, Aktionen und Ereignissen
54%
Verarbeitungsinformationen
51%
Relevantes Wissen aktualisieren und nutzen
50%
Überwachung von Prozessen, Materialien oder Umgebungen
50%
Andere ausbilden und unterrichten
50%
Durchführung administrativer Tätigkeiten
49%
Die Arbeit und Aktivitäten anderer koordinieren
48%
Beurteilung der Qualitäten von Objekten, Dienstleistungen oder Personen
48%
Allgemeine körperliche Aktivitäten durchführen
46%
Anderen helfen und für sie sorgen
46%
Die Bedeutung von Informationen für andere interpretieren
44%
Planen von Arbeiten und Aktivitäten
43%
Analysieren von Daten oder Informationen
41%
Umgang mit und Bewegen von Objekten
39%
Kommunikation mit Personen außerhalb der Organisation
38%
Bereitstellung von Beratung und Ratschlägen für andere
36%
Inspektion von Geräten, Strukturen oder Materialien
35%
Ziele und Strategien entwickeln
34%
Kreativ denken
32%
Besetzung von Organisationseinheiten
32%
Schätzung der quantifizierbaren Eigenschaften von Produkten, Ereignissen oder Informationen
32%
Andere verkaufen oder beeinflussen
31%
Maschinen und Prozesse steuern
28%
Reparatur und Wartung elektronischer Geräte
25%
Überwachung und Steuerung von Ressourcen
24%
Reparatur und Wartung mechanischer Geräte
19%
Betrieb von Fahrzeugen, mechanisierten Geräten oder Ausrüstungen
11%
Entwerfen, Entwerfen und Spezifizieren technischer Geräte, Teile und Ausrüstung
9%

Arbeitskontext

Gehen Sie mit externen Kunden oder der Öffentlichkeit im Allgemeinen um

98%

Kontakt mit anderen

96%

Im Innenbereich, klimakontrolliert

96%

Arbeiten Sie mit einer Arbeitsgruppe oder einem Team zusammen oder tragen Sie dazu bei

93%

E-Mail

90%

Wie wichtig es ist, genau oder genau zu sein

89%

Körperliche Nähe

87%

Sie sind Geräuschen und Lärmpegeln ausgesetzt, die ablenken oder unangenehm sind

86%

Persönliche Gespräche mit Einzelpersonen und innerhalb von Teams

86%

Umgang mit unangenehmen, wütenden oder unhöflichen Menschen

85%

Auswirkungen von Entscheidungen auf Mitarbeiter oder Unternehmensergebnisse

84%

Bedeutung der Wiederholung derselben Aufgaben

84%

Konfliktsituationen

82%

Arbeitsergebnisse und Ergebnisse anderer Arbeitnehmer

82%

Häufigkeit der Entscheidungsfindung

81%

Verbringen Sie Zeit im Stehen

81%

Zeitdruck

75%

Verbringen Sie Zeit mit Gehen oder Laufen

74%

Koordinieren oder leiten Sie andere bei der Durchführung von Arbeitsaktivitäten

70%

Telefongespräche

68%

Freiheit, Entscheidungen zu treffen

67%

Bestimmen Sie Aufgaben, Prioritäten und Ziele

66%

Kontaminanten ausgesetzt

66%

Gesundheit und Sicherheit anderer Arbeitnehmer

65%

Wettbewerbsniveau

64%

Dauer der typischen Arbeitswoche

63%

Geschriebene Briefe und Memos

62%

Folge eines Fehlers

60%

Nehmen Sie sich Zeit für sich wiederholende Bewegungen

54%

Verbringen Sie Zeit damit, Ihre Hände zu nutzen, um Objekte, Werkzeuge oder Bedienelemente zu handhaben, zu kontrollieren oder zu fühlen

46%

Grad der Automatisierung

39%

Extrem hellen oder unzureichenden Lichtverhältnissen ausgesetzt

39%

Umgang mit gewalttätigen oder körperlich aggressiven Menschen

37%

Das Tempo wird durch die Geschwindigkeit der Ausrüstung bestimmt

36%

Öffentliches Reden

28%

Verbringen Sie Zeit damit, Ihren Körper zu beugen oder zu drehen

28%

Krankheiten oder Infektionen ausgesetzt

27%

Verbringen Sie Zeit im Sitzen

22%

Sie sind beengten Arbeitsräumen und ungünstigen Positionen ausgesetzt

21%

Verbringen Sie Zeit im Knien, Hocken, Bücken oder Krabbeln

21%

Draußen, unter Deckung

16%

Verbringen Sie Zeit damit, das Gleichgewicht zu halten oder wiederzuerlangen

15%

Leichte Verbrennungen, Schnitte, Bisse oder Stiche ausgesetzt

15%

Tragen Sie übliche Schutz- oder Sicherheitsausrüstung wie Sicherheitsschuhe, Brillen, Handschuhe, Gehörschutz, Schutzhelme oder Schwimmwesten

11%

Im Innenbereich, nicht umweltkontrolliert

9%

Arbeitspläne

9%

Gefährlicher Ausrüstung ausgesetzt

8%

Ganzkörpervibrationen ausgesetzt

6%

Im Freien, allen Wetterbedingungen ausgesetzt

6%

Sehr heißen oder kalten Temperaturen ausgesetzt

5%

Tragen Sie spezielle Schutz- oder Sicherheitsausrüstung wie Atemschutzgeräte, Sicherheitsgurte, Vollschutzanzüge oder Strahlenschutz

2%

Gefährlichen Bedingungen ausgesetzt

1%

Hohen Orten ausgesetzt

1%

In einem geschlossenen Fahrzeug oder geschlossener Ausrüstung betreiben

1%

In einem offenen Fahrzeug oder Betriebsgerät

1%

Verbringen Sie Zeit damit, auf Leitern, Gerüste oder Stangen zu klettern

1%

Strahlung ausgesetzt

0%

Ausbildung

High school diploma or equivalent

48%

Some college, no degree

17%

Post-secondary certificate

12%

Interessen

Unternehmungslustig

82

Konventionell

75

Realistisch

45

Sozial

34

Künstlerisch

0

Investigativ

0

Arbeitsstile

Zuverlässigkeit
86%
Integrität
82%
Führungsorientierung
81%
Liebe zum Detail
73%
Selbstkontrolle
71%
Soziale Orientierung
71%
Stresstoleranz
70%
Vorsicht
69%
Zusammenarbeit
63%
Selbstvertrauen
59%
Anpassungsfähigkeit
54%
Ausdauer
53%
Leistungsorientierung
43%
Initiative
42%
Optimismus
42%
Toleranz gegenüber Mehrdeutigkeiten
37%
Empathie
36%
Aufrichtigkeit
28%
Intellektuelle Neugier
14%
Demut
11%

Arbeitswerte

Beziehungen
83%
Unabhängigkeit
70%
Unterstützung
67%
Leistung
53%
Erkennung
53%
Arbeitsbedingungen
49%

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