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11-9171.00Apprendistato

Gestori di pompe funebri

Pianificare, dirigere o coordinare i servizi o le risorse delle pompe funebri. Comprende attività quali la determinazione dei prezzi per servizi o merci e la gestione delle strutture delle pompe funebri.

Cluster professionale:Management e imprenditorialità
Famiglia lavorativa:Gestione
Zona lavorativa:Zona lavorativa tre: preparazione media necessaria
Settore:Altri Servizi (Esclusa Pubblica Amministrazione)
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Strumenti tecnologici

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Attività principali

  • Consultare le famiglie o gli amici del defunto per organizzare i dettagli del funerale, come la formulazione dell'avviso di necrologio, la selezione della bara o i piani per i servizi.
  • Pianifica funerali, sepolture o cremazioni.
  • Consegnare certificati di morte a strutture o uffici medici per ottenere firme da persone legalmente autorizzate.
  • Offrire consiglio e conforto alle famiglie e agli amici del defunto.
  • Monitorare le operazioni dei servizi funebri per garantire che siano conformi alle politiche, ai regolamenti e alle leggi applicabili.
  • Dirigere e supervisionare il lavoro di imbalsamatori, assistenti funebri, impiegati dei certificati di morte, cosmetologi o altro personale.
  • Completa e conserva i registri, come i documenti richiesti dallo stato, i documenti di tracciabilità o gli inventari dei prodotti.
  • Vendere servizi funebri, prodotti o merci ai clienti.
  • Pianificare e implementare modifiche alle offerte di servizi per soddisfare le esigenze della comunità o aumentare le entrate delle pompe funebri.
  • Rispondere a reclami dei clienti, richieste legali, trattative di pagamento o altre questioni post-servizio.
  • Negoziare contratti per servizi funebri prestabiliti.
  • Spiegare obiettivi, politiche o procedure ai membri del personale.
  • Pianificare l'orario di lavoro per le pompe funebri o i dipendenti a contratto.
  • Stabilisci prezzi o termini di credito per prodotti o servizi funebri.
  • Esaminare rendiconti finanziari, rapporti sulle vendite o sulle attività o altri dati sulle prestazioni per identificare opportunità di riduzione dei costi o miglioramenti del servizio.
  • Intervista e assumi nuovi dipendenti.
  • Identificare le esigenze di sviluppo delle competenze per il personale delle pompe funebri.
  • Direct or monitor administrative, support, repair, or maintenance services for funeral homes.
  • Stabilire obiettivi di marketing, vendite o altri obiettivi finanziari per le strutture di servizi funebri e monitorare i progressi verso questi obiettivi.
  • Partecipare o fare presentazioni in occasione di eventi della comunità per promuovere i servizi di pompe funebri o costruire relazioni con la comunità.
  • Valutare le prestazioni di fornitori, dipendenti a contratto o altri fornitori di servizi per garantire qualità ed efficienza in termini di costi.
  • Condurre ricerche di mercato e analizzare le tendenze del settore.
  • Pianificare e implementare promozioni di vendita o altre strategie e attività di marketing per le operazioni di pompe funebri.

Competenze

Orientamento al servizio
75%
Percettività sociale
72%
Ascolto attivo
72%
Comprensione della lettura
66%
Gestione del tempo
66%
A proposito di
63%
Gestione delle risorse del personale
63%
Pensiero critico
63%
Giudizio e processo decisionale
63%
Coordinamento
60%
Monitoraggio
60%
Risoluzione di problemi complessi
56%
Persuasione
53%
Negoziazione
53%
Scrivere
53%
Istruire
50%
Apprendimento attivo
47%
Strategie di apprendimento
47%
Matematica
41%
Gestione delle risorse materiali
41%
Gestione delle risorse finanziarie
41%
Analisi dei sistemi
38%
Valutazione dei sistemi
38%
Monitoraggio delle operazioni
28%
Analisi del controllo qualità
28%
Funzionamento e controllo
25%
Risoluzione dei problemi
19%
Progettazione tecnologica
16%
Programmazione
13%
Scienza
13%
Analisi delle operazioni
10%
Selezione dell'attrezzatura
3%
Riparazione
0%
Installazione
0%
Manutenzione delle apparecchiature
0%

Conoscenze

Servizio clienti e personale
92%
Amministrazione e gestione
85%
Lingua inglese
82%
Amministrativo
76%
Economia e contabilità
69%
Psicologia
65%
Vendite e marketing
65%
Personale e Risorse Umane
64%
Computer ed elettronica
60%
Istruzione e formazione
54%
Biologia
54%
Matematica
53%
Legge e governo
52%
Comunicazioni e media
50%
Sociologia e antropologia
48%
Chimica
44%
Terapia e consulenza
43%
Sicurezza e incolumità pubblica
42%
Trasporti
40%
Filosofia e teologia
39%
Telecomunicazioni
34%
Medicina e Odontoiatria
32%
Meccanico
31%
Produzione e lavorazione
30%
Geografia
20%
Lingua straniera
16%
Progetto
16%
Fisica
14%
Ingegneria e Tecnologia
12%
Storia e Archeologia
6%
Edilizia e costruzione
6%
Belle arti
4%
Produzione alimentare
0%

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Abilità

Comprensione orale
75%
Espressione orale
72%
Comprensione scritta
72%
Espressione scritta
69%
Chiarezza del discorso
66%
Sensibilità al problema
66%
Visione da vicino
66%
Riconoscimento vocale
63%
Ragionamento deduttivo
60%
Ordinazione delle informazioni
60%
Flessibilità di categoria
53%
Fluidità delle idee
50%
Ragionamento induttivo
50%
Visione lontana
47%
Originalità
47%
Ragionamento matematico
44%
Condivisione del tempo
44%
Attenzione selettiva
44%
Memorizzazione
41%
Strumento per i numeri
41%
Visualizzazione
38%
Velocità percettiva
38%
Flessibilità di chiusura
38%
Discriminazione visiva dei colori
38%
Coordinazione multiarti
31%
Attenzione uditiva
31%
Percezione della profondità
31%
Destrezza delle dita
31%
Forza del tronco
31%
Sensibilità uditiva
28%
Stabilità braccio-mano
28%
Precisione del controllo
28%
Velocità di chiusura
28%
Forza statica
25%
Orientamento spaziale
25%
Abilità manuale
25%
Visione periferica
22%
Flessibilità di estensione
19%
Visione notturna
19%
Resistenza
19%
Forza dinamica
19%
Orientamento alla risposta
19%
Coordinazione corporea generale
19%
Localizzazione del suono
16%
Tempo di reazione
16%
Equilibrio corporeo lordo
16%
Sensibilità all'abbagliamento
16%
Velocità polso-dito
10%
Controllo della velocità
10%
Forza esplosiva
10%
Velocità di movimento degli arti
0%
Flessibilità dinamica
0%

Attività lavorative

Esibirsi o lavorare direttamente con il pubblico
95%
Prendere decisioni e risolvere problemi
92%
Ottenere informazioni
90%
Assistere e prendersi cura degli altri
90%
Stabilire e mantenere relazioni interpersonali
88%
Organizzare, pianificare e dare priorità al lavoro
86%
Coordinare il lavoro e le attività degli altri
86%
Pensare in modo creativo
85%
Comunicare con supervisori, colleghi o subordinati
84%
Svolgimento di attività amministrative
83%
Elaborazione delle informazioni
83%
Fornire consulenza e consigli ad altri
82%
Identificazione di oggetti, azioni ed eventi
82%
Aggiornamento e utilizzo delle conoscenze pertinenti
82%
Lavorare con i computer
82%
Pianificazione del lavoro e delle attività
81%
Valutazione delle informazioni per determinare la conformità agli standard
80%
Monitoraggio di processi, materiali o dintorni
80%
Comunicare con persone esterne all'organizzazione
79%
Guidare, dirigere e motivare i subordinati
79%
Documentare/registrare informazioni
78%
Giudicare le qualità di oggetti, servizi o persone
75%
Manipolazione e spostamento di oggetti
74%
Formare e insegnare agli altri
74%
Coaching e sviluppo degli altri
72%
Interpretare il significato delle informazioni per gli altri
72%
Esecuzione di attività fisiche generali
72%
Risolvere i conflitti e negoziare con gli altri
71%
Sviluppo di obiettivi e strategie
66%
Veicoli operativi, dispositivi meccanizzati o attrezzature
64%
Sviluppo e costruzione di team
64%
Ispezione di attrezzature, strutture o materiali
64%
Vendere o influenzare gli altri
62%
Monitoraggio e controllo delle risorse
58%
Analisi di dati o informazioni
55%
Controllo di macchine e processi
51%
Stima delle caratteristiche quantificabili di prodotti, eventi o informazioni
47%
Personale delle Unità Organizzative
40%
Riparazione e manutenzione di attrezzature meccaniche
25%
Riparazione e manutenzione di apparecchiature elettroniche
23%
Progettazione, disposizione e specifica di dispositivi tecnici, parti e attrezzature
18%

Contesto lavorativo

Conversazioni telefoniche

100%

E-mail

97%

Contatto con gli altri

96%

Lavora con o contribuisci a un gruppo di lavoro o squadra

95%

Discussioni faccia a faccia con individui e all'interno dei team

94%

In un veicolo chiuso o utilizzare apparecchiature chiuse

94%

Trattare con clienti esterni o con il pubblico in generale

93%

Frequenza del processo decisionale

91%

Importanza di essere esatti o accurati

89%

Libertà di prendere decisioni

88%

Prossimità fisica

86%

All'interno, rispettoso dell'ambiente

85%

Pressione del tempo

85%

Coordinare o guidare gli altri nello svolgimento delle attività lavorative

82%

Impatto delle decisioni sui colleghi o sui risultati aziendali

82%

Durata della settimana lavorativa tipica

80%

Determinare compiti, priorità e obiettivi

76%

Esposto a malattie o infezioni

75%

Risultati lavorativi e risultati di altri lavoratori

75%

Lettere scritte e promemoria

71%

Conseguenza dell'errore

68%

Importanza di ripetere gli stessi compiti

67%

All'aperto, esposto a tutte le condizioni atmosferiche

67%

Salute e sicurezza degli altri lavoratori

66%

Parlare in pubblico

66%

Esposto a contaminanti

65%

Esposto a temperature molto calde o fredde

60%

Situazioni di conflitto

57%

Trascorri del tempo in piedi

57%

Trascorri del tempo seduto

56%

Indossare comuni dispositivi di protezione o sicurezza come scarpe antinfortunistiche, occhiali, guanti, protezioni per l'udito, elmetti protettivi o giubbotti di salvataggio

56%

Trattare con persone sgradevoli, arrabbiate o scortesi

55%

Esposto a condizioni pericolose

55%

Livello di concorrenza

52%

All'aperto, sotto copertura

47%

Trascorri del tempo usando le mani per maneggiare, controllare o toccare oggetti, strumenti o controlli

46%

Trascorri del tempo facendo movimenti ripetitivi

42%

Trascorri del tempo camminando o correndo

42%

Esposto a suoni e livelli di rumore che distraggono o creano disagio

40%

All'interno, non controllato dall'ambiente

40%

Esposto a condizioni di illuminazione estremamente luminose o inadeguate

33%

Esposto a spazi di lavoro angusti, posizioni scomode

32%

Grado di automazione

29%

Trattare con persone violente o fisicamente aggressive

28%

Indossare dispositivi di protezione o di sicurezza specializzati come autorespiratori, imbracature di sicurezza, tute di protezione completa o protezione dalle radiazioni

27%

Trascorri del tempo piegando o torcendo il tuo corpo

26%

Trascorri del tempo mantenendo o recuperando l'equilibrio

23%

Orari di lavoro

23%

Trascorri del tempo inginocchiandoti, accovacciandoti, chinandoti o strisciando

22%

Esposto a lievi ustioni, tagli, morsi o punture

21%

Esposto ad apparecchiature pericolose

17%

Andatura determinata dalla velocità dell'attrezzatura

9%

In un veicolo aperto o in un'attrezzatura operativa

7%

Esposto a luoghi alti

6%

Esposto alle radiazioni

5%

Esposto alle vibrazioni del corpo intero

4%

Trascorri del tempo arrampicandoti su scale, impalcature o pali

3%

Istruzione

Associate's degree

50%

High school diploma or equivalent

26%

Post-secondary certificate

15%

Interessi

Intraprendente

92

Convenzionale

63

Sociale

56

Realistico

33

Investigativo

17

Artistico

14

Stili di lavoro

Affidabilità
88%
Empatia
88%
Cooperazione
85%
Integrità
84%
Sincerità
84%
Autocontrollo
81%
Attenzione ai dettagli
79%
Orientamento alla leadership
77%
Orientamento sociale
75%
Tolleranza allo stress
74%
Cautela
69%
Umiltà
68%
Perseveranza
67%
Iniziativa
57%
Orientamento al raggiungimento
55%
Fiducia in se stessi
55%
Adattabilità
53%
Tolleranza all'ambiguità
38%
Ottimismo
29%
Innovazione
26%
Curiosità intellettuale
18%

Valori lavorativi

Relazioni
89%
Risultato
78%
Indipendenza
72%
Riconoscimento
67%
Condizioni di lavoro
64%
Supporto
28%

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