Concierges
Aider les clients de l'hôtel, de l'appartement ou d'un immeuble de bureaux avec des services personnels. Peut prendre des messages ; organiser ou donner des conseils sur le transport, les services professionnels ou les divertissements ; ou surveiller les demandes des clients en matière de ménage et d'entretien.
Outils technologiques
Tâches principales
- Fournissez des informations sur les caractéristiques locales, telles que les magasins, les restaurants, la vie nocturne ou les destinations récréatives.
- Faites des réservations pour les clients, comme pour le dîner, les soins de spa ou les heures de départ au golf, et obtenez des billets pour des événements spéciaux.
- Fournir des directions aux invités.
- Commandez des fleurs pour les invités.
- Organiser votre voyage pour des visites touristiques ou d'autres visites.
- Récupérez et livrez des articles ou faites des courses pour les invités.
- Planifiez des événements spéciaux, des fêtes ou des réunions, qui peuvent inclure la réservation de musiciens ou de célébrités.
- Réservez des billets d'avion ou de train, réservez des voitures de location ou organisez un service de navette pour les clients.
- Organiser des services de garde d'enfants pour les invités.
- Fournir des services de restauration et de boissons aux clients.
- Réalisez des demandes inhabituelles, comme rechercher des objets difficiles à trouver ou organiser des services exotiques, comme des promenades en montgolfière.
- Aider les clients ayant des besoins spéciaux en leur fournissant des équipements tels que des fauteuils roulants.
- Salon de l'hôtel propre et bien rangé.
- Recevoir, stocker ou livrer des bagages ou du courrier.
- Effectuer des tâches de bureau sur une base temporaire en cas de besoin.
- Organiser le remplacement des objets perdus par les voyageurs.
- Fournissez des services professionnels aux clients, tels que l’envoi ou la réception de fax ou l’expédition de colis.
- Organisez des interprètes ou des traducteurs lorsque les clients ont besoin de tels services.
Compétences
Connaissances
Créer un CV pour Concierges
Créez un CV professionnel optimisé ATS adapté à ce parcours professionnel.
Aptitudes
Activités professionnelles
Contexte de travail
100%
Conversations téléphoniques
98%
Discussions en face à face avec des individus et au sein des équipes
96%
Contact avec les autres
93%
À l'intérieur, environnement contrôlé
91%
Déterminer les tâches, les priorités et les objectifs
88%
Liberté de prendre des décisions
85%
Traiter avec des clients externes ou avec le public en général
82%
Travailler avec ou contribuer à un groupe de travail ou une équipe
75%
Pression temporelle
72%
Lettres écrites et mémos
70%
Importance d'être exact ou précis
69%
Proximité physique
66%
Coordonner ou diriger les autres dans l’accomplissement d’activités professionnelles
63%
Passer du temps debout
59%
Gérer des personnes désagréables, en colère ou discourtoises
57%
Impact des décisions sur les collègues ou les résultats de l'entreprise
57%
Fréquence de prise de décision
56%
Résultats du travail et résultats des autres travailleurs
55%
Situations de conflit
54%
Santé et sécurité des autres travailleurs
51%
Durée de la semaine de travail typique
48%
Art oratoire
48%
Passer du temps assis
48%
Niveau de compétition
44%
Exposé à des sons et à des niveaux de bruit gênants ou inconfortables
43%
Importance de répéter les mêmes tâches
36%
Passez du temps à marcher ou à courir
36%
Passez du temps à faire des mouvements répétitifs
31%
Passez du temps à utiliser vos mains pour manipuler, contrôler ou ressentir des objets, des outils ou des commandes
30%
Dans un véhicule fermé ou utiliser un équipement fermé
26%
Degré d'automatisation
25%
Conséquence de l'erreur
24%
Faire face à des personnes violentes ou physiquement agressives
21%
Exposé à des contaminants
19%
À l'intérieur, non contrôlé par l'environnement
19%
Passez du temps à plier ou à tordre votre corps
19%
Horaires de travail
18%
Passez du temps à garder ou à retrouver l’équilibre
17%
Passez du temps à vous agenouiller, à vous accroupir, à vous baisser ou à ramper
17%
En extérieur, sous abri
16%
Exposé à des températures très chaudes ou froides
14%
En extérieur, exposé à toutes les conditions météorologiques
14%
Exposé à des conditions d'éclairage extrêmement lumineuses ou inadéquates
10%
Portez des équipements de protection ou de sécurité courants tels que des chaussures de sécurité, des lunettes, des gants, des protections auditives, des casques de sécurité ou des gilets de sauvetage.
10%
Exposé à un espace de travail exigu et à des positions inconfortables
9%
Exposé à des brûlures, coupures, morsures ou piqûres mineures
8%
Exposé à une maladie ou à une infection
7%
Dans un véhicule ouvert ou un équipement d'exploitation
7%
Exposé à des lieux élevés
6%
Passez du temps à grimper sur des échelles, des échafaudages ou des poteaux
6%
Exposé à des conditions dangereuses
5%
Exposé à des équipements dangereux
2%
Rythme déterminé par la vitesse de l'équipement
2%
Portez des équipements de protection ou de sécurité spécialisés tels qu'un appareil respiratoire, un harnais de sécurité, des combinaisons de protection complète ou une radioprotection.
2%
Exposé aux vibrations de tout le corps
1%
Exposé aux radiations
0%
Formation
High school diploma or equivalent
Some college, no degree
Post-secondary certificate
Intérêts
Sociale
Entreprenant
Conventionnel
Réaliste
Artistique
Enquête
Styles de travail
Valeurs professionnelles
Prêt à poursuivre une carrière en tant que Concierges ?
Créez un CV professionnel qui met en valeur les bonnes compétences et expériences pour ce rôle.
Créer votre CV maintenant