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43-4181.00

Reservierungs- und Transportticketagenten und Reisesachbearbeiter

Nehmen Sie Reservierungen für Transport oder Unterkunft vor und bestätigen Sie sie oder verkaufen Sie Fahrkarten. Kann Gepäck aufgeben und Passagiere zu einem bestimmten Wartebereich, Pier oder Gleis leiten; Liefern Sie Tickets und kontaktieren Sie Einzelpersonen und Gruppen, um sie über Pauschalreisen zu informieren. oder Touristen mit Reise- oder Transportinformationen versorgen.

Berufscluster:Gastgewerbe, Veranstaltungen und Tourismus
Berufsgruppe:Büro- und Verwaltungsunterstützung
Berufsstufe:Jobzone Zwei: Einige Vorbereitungen sind erforderlich
Branche:Verwaltungs- und Supportdienste
Lebenslauf erstellen

Technologie-Tools

Microsoft Office-SoftwareMicrosoft AccessMicrosoft ExcelMicrosoft OutlookMicrosoft PowerPointMicrosoft Word

Hauptaufgaben

  • Untersuchen Sie die Passagierdokumente, um Ziele zu bestimmen und Bordkarten zuzuweisen.
  • Verfolgen Sie verlorenes, verspätetes oder fehlgeleitetes Gepäck für Kunden.
  • Überprüfen Sie Gepäck und Fracht und weisen Sie die Passagiere zum Verladen an die vorgesehenen Orte.
  • Bieten Sie Passagieren, die besondere Hilfe benötigen, Hilfe beim Ein- und Aussteigen.
  • Sprechen Sie mit Kunden, um deren Serviceanforderungen und Reisepräferenzen zu ermitteln.
  • Bieten Sie Kunden Unterstützung bei der Vorbereitung der erforderlichen Reisedokumente und Formulare.
  • Geben Sie Ankunfts- und Abreiseinformationen mithilfe von Beschallungsanlagen bekannt.
  • Erstellen Sie Kundenrechnungen und akzeptieren Sie die Zahlung.
  • Stellen Sie fest, ob an den von Kunden gewünschten Reiseterminen Platz verfügbar ist, und weisen Sie die gewünschten Plätze zu, sofern verfügbar.
  • Stellen Sie erforderliche Unterlagen wie Tickets, Reiseversicherungen oder Reiserouten zusammen und stellen Sie sie aus.
  • Informieren Sie Ihre Kunden über wichtige Reiseinformationen wie Reisezeiten, Transportverbindungen oder medizinische und Visa-Anforderungen.
  • Führen Sie computergestützte Inventare des verfügbaren Passagierraums und stellen Sie Informationen zu reservierten oder verfügbaren Plätzen bereit.
  • Beantworten Sie Anfragen zu Informationen wie Zeitplänen, Unterkünften, Verfahren oder Richtlinien.
  • Planen Sie Routen, Reiserouten und Unterkunftsdetails und berechnen Sie Fahrpreise und Gebühren mithilfe von Fahrplänen, Tarifbüchern und Computern.
  • Informationseinrichtungen öffnen oder schließen.
  • Nehmen Sie Reservierungen für Transport und Unterkunft vor und bestätigen Sie diese per Telefon, Fax, Post und Computer.
  • Halten Sie Informationseinrichtungen während des Betriebs sauber.
  • Stellen Sie Ihren Kunden Reisevorschläge und Informationsquellen wie Reiseführer, Verzeichnisse, Broschüren oder Karten zur Verfügung.
  • Kontaktieren Sie Kunden oder Reisebüros, um sie über Änderungen bei der Reisebeförderung zu informieren oder Reservierungen zu bestätigen.
  • Bewerben Sie bestimmte Reiseziele, Reisepakete und andere Reisedienstleistungen.
  • Kontaktieren Sie Motel-, Hotel-, Resort- und Reiseveranstalter, um aktuelle Werbeliteratur zu erhalten.

Fähigkeiten

Apropos
75%
Aktives Zuhören
75%
Serviceorientierung
75%
Soziale Wahrnehmung
66%
Leseverständnis
63%
Kritisches Denken
60%
Überzeugung
56%
Zeitmanagement
53%
Schreiben
53%
Koordinierung
53%
Urteil und Entscheidungsfindung
53%
Aktives Lernen
50%
Komplexe Problemlösung
50%
Überwachung
50%
Verhandlung
47%
Unterweisen
47%
Systemanalyse
44%
Mathematik
41%
Lernstrategien
41%
Systembewertung
35%
Management von Personalressourcen
31%
Betriebsüberwachung
28%
Programmierung
22%
Qualitätskontrollanalyse
22%
Betriebsanalyse
19%
Betrieb und Kontrolle
13%
Technologiedesign
13%
Fehlerbehebung
10%
Management materieller Ressourcen
10%
Verwaltung finanzieller Ressourcen
10%
Reparieren
0%
Installation
0%
Wissenschaft
0%
Auswahl der Ausrüstung
0%
Gerätewartung
0%

Wissen

Kunden- und persönlicher Service
96%
Englische Sprache
70%
Computer und Elektronik
69%
Öffentliche Sicherheit und Schutz
69%
Transport
64%
Geographie
61%
Psychologie
52%
Fremdsprache
47%
Mathematik
46%
Kommunikation und Medien
45%
Vertrieb und Marketing
42%
Administrativ
40%
Schul-und Berufsbildung
39%
Recht und Regierung
38%
Personal und Humanressourcen
32%
Therapie und Beratung
29%
Verwaltung und Management
28%
Telekommunikation
27%
Philosophie und Theologie
23%
Produktion und Verarbeitung
23%
Soziologie und Anthropologie
20%
Bildende Kunst
20%
Wirtschaft und Rechnungswesen
20%
Geschichte und Archäologie
18%
Ingenieurwesen und Technologie
14%
Chemie
13%
Mechanisch
12%
Medizin und Zahnmedizin
11%
Biologie
9%
Physik
4%
Design
2%
Lebensmittelproduktion
0%
Bauwesen und Konstruktion
0%

Lebenslauf für Reservierungs- und Transportticketagenten und Reisesachbearbeiter erstellen

Erstellen Sie einen professionellen, ATS-optimierten Lebenslauf für diesen Berufsweg.

Lebenslauf erstellen

Fertigkeiten

Mündlicher Ausdruck
78%
Spracherkennung
75%
Mündliches Verständnis
75%
Sprachklarheit
75%
Schriftliches Verständnis
66%
Informationsbestellung
66%
Nahsicht
60%
Deduktives Denken
53%
Problemempfindlichkeit
53%
Schriftlicher Ausdruck
53%
Kategorieflexibilität
50%
Induktives Denken
50%
Selektive Aufmerksamkeit
50%
Fernsicht
47%
Ideenreichtum
47%
Fingerfertigkeit
47%
Flexibilität des Verschlusses
47%
Time-Sharing
47%
Wahrnehmungsgeschwindigkeit
44%
Originalität
44%
Geschwindigkeit des Verschlusses
41%
Mathematische Argumentation
41%
Arm-Hand-Stabilität
35%
Statische Stärke
35%
Auswendiglernen
35%
Nummerneinrichtung
35%
Hörempfindlichkeit
31%
Auditive Aufmerksamkeit
31%
Rumpfstärke
31%
Visuelle Farbunterscheidung
31%
Manuelle Geschicklichkeit
28%
Visualisierung
28%
Ausdauer
28%
Mehrgliedrige Koordination
28%
Kontrollpräzision
28%
Reaktionszeit
25%
Dynamische Stärke
25%
Ratenkontrolle
25%
Grobkörperkoordination
25%
Bruttokörpergleichgewicht
22%
Umfangsflexibilität
19%
Blendempfindlichkeit
16%
Handgelenk-Finger-Geschwindigkeit
13%
Tiefenwahrnehmung
10%
Reaktionsorientierung
10%
Explosive Stärke
6%
Geschwindigkeit der Gliedmaßenbewegung
3%
Räumliche Orientierung
3%
Nachtsicht
0%
Schalllokalisierung
0%
Peripheres Sehen
0%
Dynamische Flexibilität
0%

Arbeitsaktivitäten

Arbeiten mit Computern
96%
Für die Öffentlichkeit auftreten oder direkt mit ihr zusammenarbeiten
93%
Informationen erhalten
91%
Entscheidungen treffen und Probleme lösen
86%
Auswerten von Informationen zur Feststellung der Einhaltung von Standards
86%
Identifizieren von Objekten, Aktionen und Ereignissen
85%
Zwischenmenschliche Beziehungen aufbauen und pflegen
82%
Kommunikation mit Vorgesetzten, Kollegen oder Untergebenen
81%
Kommunikation mit Personen außerhalb der Organisation
78%
Allgemeine körperliche Aktivitäten durchführen
78%
Konflikte lösen und mit anderen verhandeln
77%
Relevantes Wissen aktualisieren und nutzen
77%
Überwachung von Prozessen, Materialien oder Umgebungen
76%
Umgang mit und Bewegen von Objekten
72%
Informationen dokumentieren/aufzeichnen
70%
Verarbeitungsinformationen
69%
Die Bedeutung von Informationen für andere interpretieren
68%
Anderen helfen und für sie sorgen
67%
Inspektion von Geräten, Strukturen oder Materialien
67%
Analysieren von Daten oder Informationen
60%
Schätzung der quantifizierbaren Eigenschaften von Produkten, Ereignissen oder Informationen
58%
Arbeit organisieren, planen und priorisieren
57%
Durchführung administrativer Tätigkeiten
56%
Andere ausbilden und unterrichten
52%
Maschinen und Prozesse steuern
49%
Bereitstellung von Beratung und Ratschlägen für andere
48%
Beurteilung der Qualitäten von Objekten, Dienstleistungen oder Personen
48%
Die Arbeit und Aktivitäten anderer koordinieren
46%
Untergebene anleiten, leiten und motivieren
43%
Andere verkaufen oder beeinflussen
42%
Kreativ denken
41%
Teams entwickeln und aufbauen
41%
Andere coachen und weiterentwickeln
37%
Planen von Arbeiten und Aktivitäten
33%
Betrieb von Fahrzeugen, mechanisierten Geräten oder Ausrüstungen
29%
Überwachung und Steuerung von Ressourcen
28%
Ziele und Strategien entwickeln
25%
Besetzung von Organisationseinheiten
13%
Reparatur und Wartung elektronischer Geräte
13%
Reparatur und Wartung mechanischer Geräte
7%
Entwerfen, Entwerfen und Spezifizieren technischer Geräte, Teile und Ausrüstung
7%

Arbeitskontext

Kontakt mit anderen

100%

Bedeutung der Wiederholung derselben Aufgaben

98%

Im Innenbereich, klimakontrolliert

94%

Wie wichtig es ist, genau oder genau zu sein

92%

Gehen Sie mit externen Kunden oder der Öffentlichkeit im Allgemeinen um

91%

Persönliche Gespräche mit Einzelpersonen und innerhalb von Teams

90%

Häufigkeit der Entscheidungsfindung

90%

Telefongespräche

89%

Zeitdruck

87%

Arbeiten Sie mit einer Arbeitsgruppe oder einem Team zusammen oder tragen Sie dazu bei

86%

Körperliche Nähe

81%

Umgang mit unangenehmen, wütenden oder unhöflichen Menschen

76%

Freiheit, Entscheidungen zu treffen

76%

Auswirkungen von Entscheidungen auf Mitarbeiter oder Unternehmensergebnisse

74%

Sie sind Geräuschen und Lärmpegeln ausgesetzt, die ablenken oder unangenehm sind

71%

Konfliktsituationen

66%

Grad der Automatisierung

65%

Nehmen Sie sich Zeit für sich wiederholende Bewegungen

63%

Öffentliches Reden

62%

Folge eines Fehlers

61%

Verbringen Sie Zeit im Stehen

57%

Koordinieren oder leiten Sie andere bei der Durchführung von Arbeitsaktivitäten

56%

E-Mail

53%

Kontaminanten ausgesetzt

51%

Verbringen Sie Zeit im Sitzen

51%

Verbringen Sie Zeit damit, Ihre Hände zu nutzen, um Objekte, Werkzeuge oder Bedienelemente zu handhaben, zu kontrollieren oder zu fühlen

51%

Im Freien, allen Wetterbedingungen ausgesetzt

49%

Tragen Sie übliche Schutz- oder Sicherheitsausrüstung wie Sicherheitsschuhe, Brillen, Handschuhe, Gehörschutz, Schutzhelme oder Schwimmwesten

44%

Geschriebene Briefe und Memos

43%

Bestimmen Sie Aufgaben, Prioritäten und Ziele

42%

Gesundheit und Sicherheit anderer Arbeitnehmer

41%

Das Tempo wird durch die Geschwindigkeit der Ausrüstung bestimmt

41%

Verbringen Sie Zeit mit Gehen oder Laufen

39%

Arbeitsergebnisse und Ergebnisse anderer Arbeitnehmer

34%

Wettbewerbsniveau

31%

In einem geschlossenen Fahrzeug oder geschlossener Ausrüstung betreiben

29%

Sehr heißen oder kalten Temperaturen ausgesetzt

26%

Arbeitspläne

25%

Verbringen Sie Zeit damit, das Gleichgewicht zu halten oder wiederzuerlangen

23%

Verbringen Sie Zeit damit, Ihren Körper zu beugen oder zu drehen

22%

Leichte Verbrennungen, Schnitte, Bisse oder Stiche ausgesetzt

21%

Dauer der typischen Arbeitswoche

19%

In einem offenen Fahrzeug oder Betriebsgerät

18%

Umgang mit gewalttätigen oder körperlich aggressiven Menschen

14%

Extrem hellen oder unzureichenden Lichtverhältnissen ausgesetzt

14%

Krankheiten oder Infektionen ausgesetzt

12%

Verbringen Sie Zeit im Knien, Hocken, Bücken oder Krabbeln

11%

Sie sind beengten Arbeitsräumen und ungünstigen Positionen ausgesetzt

6%

Gefährlicher Ausrüstung ausgesetzt

5%

Hohen Orten ausgesetzt

4%

Im Innenbereich, nicht umweltkontrolliert

4%

Tragen Sie spezielle Schutz- oder Sicherheitsausrüstung wie Atemschutzgeräte, Sicherheitsgurte, Vollschutzanzüge oder Strahlenschutz

4%

Draußen, unter Deckung

3%

Strahlung ausgesetzt

2%

Gefährlichen Bedingungen ausgesetzt

1%

Ganzkörpervibrationen ausgesetzt

0%

Verbringen Sie Zeit damit, auf Leitern, Gerüste oder Stangen zu klettern

0%

Ausbildung

High school diploma or equivalent

0%

Some college, no degree

0%

Less than high school diploma

0%

Interessen

Konventionell

78

Sozial

56

Unternehmungslustig

50

Realistisch

19

Künstlerisch

5

Investigativ

0

Arbeitsstile

Zuverlässigkeit
86%
Zusammenarbeit
77%
Soziale Orientierung
74%
Liebe zum Detail
72%
Selbstkontrolle
60%
Integrität
59%
Stresstoleranz
54%
Anpassungsfähigkeit
51%
Empathie
51%
Optimismus
47%
Vorsicht
43%
Aufrichtigkeit
41%
Selbstvertrauen
35%
Initiative
32%
Ausdauer
32%
Leistungsorientierung
26%
Demut
25%
Toleranz gegenüber Mehrdeutigkeiten
21%
Intellektuelle Neugier
5%

Arbeitswerte

Beziehungen
67%
Unabhängigkeit
45%
Unterstützung
45%
Leistung
39%
Arbeitsbedingungen
36%
Erkennung
33%

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