Besteller
Empfangen und bearbeiten Sie eingehende Bestellungen für Materialien, Waren, Kleinanzeigen oder Dienstleistungen wie Reparaturen, Installationen oder die Vermietung von Einrichtungen. Empfängt Bestellungen im Allgemeinen per Post, Telefon, Fax oder auf anderem elektronischen Weg. Zu den Aufgaben gehört es, Kunden über Wareneingang, Preise, Versandtermine und Verzögerungen zu informieren; Vorbereitung von Verträgen; und Bearbeitung von Beschwerden.
Technologie-Tools
Hauptaufgaben
- Überprüfen Sie Bestellungen gemäß Meldeverfahren auf Vollständigkeit und leiten Sie unvollständige Bestellungen zur weiteren Bearbeitung weiter.
- Erhalten Sie Namen, Adressen und Rechnungsinformationen, Produktnummern und Spezifikationen der zu kaufenden Artikel von Kunden und geben Sie diese Informationen in Bestellformulare ein.
- Bereiten Sie Rechnungen, Versandpapiere und Verträge vor.
- Überprüfen Sie ausgehende Arbeiten auf Übereinstimmung mit den Kundenspezifikationen.
- Empfehlen Sie Waren oder Dienstleistungen, die den Bedürfnissen der Kunden entsprechen.
- Nehmen Sie Kundenbeschwerden entgegen und reagieren Sie darauf.
- Überprüfen Sie die Bestandsaufzeichnungen, um die Verfügbarkeit der angeforderten Waren festzustellen.
- Überprüfen Sie Kunden- und Bestellinformationen auf Richtigkeit und vergleichen Sie sie bei Bedarf mit zuvor erhaltenen Informationen.
- Wenden Sie sich an das Produktions-, Vertriebs-, Versand-, Lager- oder Transportpersonal, um Sendungen zu beschleunigen oder zu verfolgen.
- Weisen Sie bestimmte Abteilungen oder Einheiten an, Bestellungen vorzubereiten und an bestimmte Standorte zu versenden.
- Passen Sie die Bestandsaufzeichnungen an, um Produktbewegungen widerzuspiegeln.
- Sammeln Sie Zahlungen für Waren, erfassen Sie Transaktionen und senden Sie Artikel wie Schecks oder Zahlungsanweisungen zur weiteren Bearbeitung.
- Empfehlen Sie die bei der Bestellung erforderliche Verpackungs- oder Etikettierungsart.
- Berechnen und erstellen Sie auftragsbezogene Statistiken und bereiten Sie Berichte für das Management vor.
- Berechnen Sie die Gesamtkosten für Waren oder Dienstleistungen sowie die Versandkosten.
- Informieren Sie Kunden per Post oder Telefon über Bestellinformationen wie Stückpreise, Versandtermine und voraussichtliche Verzögerungen.
- Archivieren Sie Kopien der eingegangenen Bestellungen oder veröffentlichen Sie Bestellungen in den Akten.
- Versuchen Sie, potenziellen oder bestehenden Kunden per Telefon oder durch Besuche zusätzliche Waren oder Dienstleistungen zu verkaufen.
- Benachrichtigen Sie die Abteilungen, wenn der Vorrat an bestimmten Artikeln knapp wird oder wenn Bestellungen die verfügbaren Vorräte erschöpfen würden.
Fähigkeiten
Wissen
Lebenslauf für Besteller erstellen
Erstellen Sie einen professionellen, ATS-optimierten Lebenslauf für diesen Berufsweg.
Fertigkeiten
Arbeitsaktivitäten
Arbeitskontext
Im Innenbereich, klimakontrolliert
100%
95%
Persönliche Gespräche mit Einzelpersonen und innerhalb von Teams
90%
Telefongespräche
88%
Bestimmen Sie Aufgaben, Prioritäten und Ziele
85%
Kontakt mit anderen
83%
Verbringen Sie Zeit im Sitzen
80%
Zeitdruck
79%
Wie wichtig es ist, genau oder genau zu sein
78%
Gehen Sie mit externen Kunden oder der Öffentlichkeit im Allgemeinen um
75%
Arbeiten Sie mit einer Arbeitsgruppe oder einem Team zusammen oder tragen Sie dazu bei
75%
Freiheit, Entscheidungen zu treffen
70%
Dauer der typischen Arbeitswoche
68%
Koordinieren oder leiten Sie andere bei der Durchführung von Arbeitsaktivitäten
67%
Häufigkeit der Entscheidungsfindung
63%
Sie sind Geräuschen und Lärmpegeln ausgesetzt, die ablenken oder unangenehm sind
62%
Bedeutung der Wiederholung derselben Aufgaben
62%
Körperliche Nähe
62%
Arbeitsergebnisse und Ergebnisse anderer Arbeitnehmer
60%
Auswirkungen von Entscheidungen auf Mitarbeiter oder Unternehmensergebnisse
59%
Nehmen Sie sich Zeit für sich wiederholende Bewegungen
54%
Geschriebene Briefe und Memos
53%
Umgang mit unangenehmen, wütenden oder unhöflichen Menschen
49%
Konfliktsituationen
45%
Gesundheit und Sicherheit anderer Arbeitnehmer
40%
Wettbewerbsniveau
39%
Grad der Automatisierung
37%
Verbringen Sie Zeit im Stehen
36%
Verbringen Sie Zeit mit Gehen oder Laufen
33%
Tragen Sie übliche Schutz- oder Sicherheitsausrüstung wie Sicherheitsschuhe, Brillen, Handschuhe, Gehörschutz, Schutzhelme oder Schwimmwesten
33%
Kontaminanten ausgesetzt
32%
Verbringen Sie Zeit damit, Ihren Körper zu beugen oder zu drehen
26%
In einem geschlossenen Fahrzeug oder geschlossener Ausrüstung betreiben
23%
Extrem hellen oder unzureichenden Lichtverhältnissen ausgesetzt
22%
Gefährlichen Bedingungen ausgesetzt
16%
Im Freien, allen Wetterbedingungen ausgesetzt
16%
Verbringen Sie Zeit damit, Ihre Hände zu nutzen, um Objekte, Werkzeuge oder Bedienelemente zu handhaben, zu kontrollieren oder zu fühlen
16%
Folge eines Fehlers
15%
Das Tempo wird durch die Geschwindigkeit der Ausrüstung bestimmt
15%
Im Innenbereich, nicht umweltkontrolliert
14%
Hohen Orten ausgesetzt
12%
Sehr heißen oder kalten Temperaturen ausgesetzt
12%
Sie sind beengten Arbeitsräumen und ungünstigen Positionen ausgesetzt
11%
Tragen Sie spezielle Schutz- oder Sicherheitsausrüstung wie Atemschutzgeräte, Sicherheitsgurte, Vollschutzanzüge oder Strahlenschutz
11%
Öffentliches Reden
8%
Gefährlicher Ausrüstung ausgesetzt
6%
Umgang mit gewalttätigen oder körperlich aggressiven Menschen
5%
Verbringen Sie Zeit damit, das Gleichgewicht zu halten oder wiederzuerlangen
4%
Verbringen Sie Zeit im Knien, Hocken, Bücken oder Krabbeln
3%
Leichte Verbrennungen, Schnitte, Bisse oder Stiche ausgesetzt
1%
In einem offenen Fahrzeug oder Betriebsgerät
1%
Verbringen Sie Zeit damit, auf Leitern, Gerüste oder Stangen zu klettern
1%
Arbeitspläne
1%
Krankheiten oder Infektionen ausgesetzt
0%
Strahlung ausgesetzt
0%
Ganzkörpervibrationen ausgesetzt
0%
Draußen, unter Deckung
0%
Ausbildung
High school diploma or equivalent
Post-secondary certificate
Bachelor's degree
Interessen
Konventionell
Unternehmungslustig
Realistisch
Sozial
Künstlerisch
Investigativ
Arbeitsstile
Arbeitswerte
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