Reservierungs- und Transportticketagenten und Reisesachbearbeiter
Nehmen Sie Reservierungen für Transport oder Unterkunft vor und bestätigen Sie sie oder verkaufen Sie Fahrkarten. Kann Gepäck aufgeben und Passagiere zu einem bestimmten Wartebereich, Pier oder Gleis leiten; Liefern Sie Tickets und kontaktieren Sie Einzelpersonen und Gruppen, um sie über Pauschalreisen zu informieren. oder Touristen mit Reise- oder Transportinformationen versorgen.
Hauptaufgaben
- Untersuchen Sie die Passagierdokumente, um Ziele zu bestimmen und Bordkarten zuzuweisen.
- Verfolgen Sie verlorenes, verspätetes oder fehlgeleitetes Gepäck für Kunden.
- Überprüfen Sie Gepäck und Fracht und weisen Sie die Passagiere zum Verladen an die vorgesehenen Orte.
- Bieten Sie Passagieren, die besondere Hilfe benötigen, Hilfe beim Ein- und Aussteigen.
- Sprechen Sie mit Kunden, um deren Serviceanforderungen und Reisepräferenzen zu ermitteln.
- Bieten Sie Kunden Unterstützung bei der Vorbereitung der erforderlichen Reisedokumente und Formulare.
- Geben Sie Ankunfts- und Abreiseinformationen mithilfe von Beschallungsanlagen bekannt.
- Erstellen Sie Kundenrechnungen und akzeptieren Sie die Zahlung.
- Stellen Sie fest, ob an den von Kunden gewünschten Reiseterminen Platz verfügbar ist, und weisen Sie die gewünschten Plätze zu, sofern verfügbar.
- Stellen Sie erforderliche Unterlagen wie Tickets, Reiseversicherungen oder Reiserouten zusammen und stellen Sie sie aus.
- Informieren Sie Ihre Kunden über wichtige Reiseinformationen wie Reisezeiten, Transportverbindungen oder medizinische und Visa-Anforderungen.
- Führen Sie computergestützte Inventare des verfügbaren Passagierraums und stellen Sie Informationen zu reservierten oder verfügbaren Plätzen bereit.
- Beantworten Sie Anfragen zu Informationen wie Zeitplänen, Unterkünften, Verfahren oder Richtlinien.
- Planen Sie Routen, Reiserouten und Unterkunftsdetails und berechnen Sie Fahrpreise und Gebühren mithilfe von Fahrplänen, Tarifbüchern und Computern.
- Informationseinrichtungen öffnen oder schließen.
- Nehmen Sie Reservierungen für Transport und Unterkunft vor und bestätigen Sie diese per Telefon, Fax, Post und Computer.
- Halten Sie Informationseinrichtungen während des Betriebs sauber.
- Stellen Sie Ihren Kunden Reisevorschläge und Informationsquellen wie Reiseführer, Verzeichnisse, Broschüren oder Karten zur Verfügung.
- Kontaktieren Sie Kunden oder Reisebüros, um sie über Änderungen bei der Reisebeförderung zu informieren oder Reservierungen zu bestätigen.
- Bewerben Sie bestimmte Reiseziele, Reisepakete und andere Reisedienstleistungen.
- Kontaktieren Sie Motel-, Hotel-, Resort- und Reiseveranstalter, um aktuelle Werbeliteratur zu erhalten.
Fähigkeiten
Wissen
Lebenslauf für Reservierungs- und Transportticketagenten und Reisesachbearbeiter erstellen
Erstellen Sie einen professionellen, ATS-optimierten Lebenslauf für diesen Berufsweg.
Fertigkeiten
Arbeitsaktivitäten
Arbeitskontext
Kontakt mit anderen
100%
Bedeutung der Wiederholung derselben Aufgaben
98%
Im Innenbereich, klimakontrolliert
94%
Wie wichtig es ist, genau oder genau zu sein
92%
Gehen Sie mit externen Kunden oder der Öffentlichkeit im Allgemeinen um
91%
Persönliche Gespräche mit Einzelpersonen und innerhalb von Teams
90%
Häufigkeit der Entscheidungsfindung
90%
Telefongespräche
89%
Zeitdruck
87%
Arbeiten Sie mit einer Arbeitsgruppe oder einem Team zusammen oder tragen Sie dazu bei
86%
Körperliche Nähe
81%
Umgang mit unangenehmen, wütenden oder unhöflichen Menschen
76%
Freiheit, Entscheidungen zu treffen
76%
Auswirkungen von Entscheidungen auf Mitarbeiter oder Unternehmensergebnisse
74%
Sie sind Geräuschen und Lärmpegeln ausgesetzt, die ablenken oder unangenehm sind
71%
Konfliktsituationen
66%
Grad der Automatisierung
65%
Nehmen Sie sich Zeit für sich wiederholende Bewegungen
63%
Öffentliches Reden
62%
Folge eines Fehlers
61%
Verbringen Sie Zeit im Stehen
57%
Koordinieren oder leiten Sie andere bei der Durchführung von Arbeitsaktivitäten
56%
53%
Kontaminanten ausgesetzt
51%
Verbringen Sie Zeit im Sitzen
51%
Verbringen Sie Zeit damit, Ihre Hände zu nutzen, um Objekte, Werkzeuge oder Bedienelemente zu handhaben, zu kontrollieren oder zu fühlen
51%
Im Freien, allen Wetterbedingungen ausgesetzt
49%
Tragen Sie übliche Schutz- oder Sicherheitsausrüstung wie Sicherheitsschuhe, Brillen, Handschuhe, Gehörschutz, Schutzhelme oder Schwimmwesten
44%
Geschriebene Briefe und Memos
43%
Bestimmen Sie Aufgaben, Prioritäten und Ziele
42%
Gesundheit und Sicherheit anderer Arbeitnehmer
41%
Das Tempo wird durch die Geschwindigkeit der Ausrüstung bestimmt
41%
Verbringen Sie Zeit mit Gehen oder Laufen
39%
Arbeitsergebnisse und Ergebnisse anderer Arbeitnehmer
34%
Wettbewerbsniveau
31%
In einem geschlossenen Fahrzeug oder geschlossener Ausrüstung betreiben
29%
Sehr heißen oder kalten Temperaturen ausgesetzt
26%
Arbeitspläne
25%
Verbringen Sie Zeit damit, das Gleichgewicht zu halten oder wiederzuerlangen
23%
Verbringen Sie Zeit damit, Ihren Körper zu beugen oder zu drehen
22%
Leichte Verbrennungen, Schnitte, Bisse oder Stiche ausgesetzt
21%
Dauer der typischen Arbeitswoche
19%
In einem offenen Fahrzeug oder Betriebsgerät
18%
Umgang mit gewalttätigen oder körperlich aggressiven Menschen
14%
Extrem hellen oder unzureichenden Lichtverhältnissen ausgesetzt
14%
Krankheiten oder Infektionen ausgesetzt
12%
Verbringen Sie Zeit im Knien, Hocken, Bücken oder Krabbeln
11%
Sie sind beengten Arbeitsräumen und ungünstigen Positionen ausgesetzt
6%
Gefährlicher Ausrüstung ausgesetzt
5%
Hohen Orten ausgesetzt
4%
Im Innenbereich, nicht umweltkontrolliert
4%
Tragen Sie spezielle Schutz- oder Sicherheitsausrüstung wie Atemschutzgeräte, Sicherheitsgurte, Vollschutzanzüge oder Strahlenschutz
4%
Draußen, unter Deckung
3%
Strahlung ausgesetzt
2%
Gefährlichen Bedingungen ausgesetzt
1%
Ganzkörpervibrationen ausgesetzt
0%
Verbringen Sie Zeit damit, auf Leitern, Gerüste oder Stangen zu klettern
0%
Ausbildung
High school diploma or equivalent
Some college, no degree
Less than high school diploma
Interessen
Konventionell
Sozial
Unternehmungslustig
Realistisch
Künstlerisch
Investigativ
Arbeitsstile
Arbeitswerte
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