Ofis ve İdari Destek Çalışanlarının Birinci Hat Amirleri

İşle ilgili belgelerdeki yazılı cümleleri ve paragrafları anlama.

Bilgiyi etkili bir şekilde iletmek için başkalarıyla konuşmak.

Başkalarının tepkilerinin farkında olmak ve neden böyle tepki verdiklerini anlamak.

Dikkatinizi diğer insanların söylediklerine vermek, vurgulanan noktaları anlamak için zaman ayırmak, uygun sorular sormak ve uygunsuz zamanlarda sözünü kesmemek.

İyileştirmeler yapmak veya düzeltici önlemler almak için kendinizin, diğer kişilerin veya kuruluşların performansını izlemek/değerlendirmek.

Eylemleri başkalarının eylemlerine göre ayarlamak.

Alternatif çözümlerin, sonuçların veya sorunlara yaklaşımların güçlü ve zayıf yönlerini belirlemek için mantık ve akıl yürütmeyi kullanmak.

Kendi zamanını ve başkalarının zamanını yönetmek.

İnsanları çalışırken motive etmek, geliştirmek ve yönlendirmek, iş için en iyi kişileri belirlemek.

Yeni bilgilerin hem mevcut hem de gelecekteki problem çözme ve karar verme üzerindeki etkilerini anlamak.

Dinleyicilerin ihtiyaçlarına uygun şekilde yazılı olarak etkili iletişim kurmak.

Başkalarına bir şeyin nasıl yapılacağını öğretmek.

En uygun olanı seçmek için potansiyel eylemlerin göreceli maliyet ve faydalarını göz önünde bulundurun.

Aktif olarak insanlara yardım etmenin yollarını arıyorum.

Başkalarını fikirlerini veya davranışlarını değiştirmeye ikna etmek.

Başkalarını bir araya getirmek ve farklılıkları uzlaştırmaya çalışmak.

Yeni şeyler öğrenirken veya öğretirken duruma uygun eğitim/öğretim yöntem ve prosedürlerini seçmek ve kullanmak.

Seçenekleri geliştirmek, değerlendirmek ve çözümleri uygulamak için karmaşık sorunları belirlemek ve ilgili bilgileri gözden geçirmek.

Sistem performansına ilişkin ölçü veya göstergelerin ve sistemin hedeflerine göre performansı iyileştirmek veya düzeltmek için gereken eylemlerin belirlenmesi.

Bir sistemin nasıl çalışması gerektiğinin ve koşullardaki, operasyonlardaki ve ortamdaki değişikliklerin sonuçları nasıl etkileyeceğini belirlemek.

Kaliteyi veya performansı değerlendirmek için ürün, hizmet veya süreçlere ilişkin testler ve incelemeler yapmak.

Problemleri çözmek için matematiği kullanmak.

Belirli bir işi yapmak için gerekli ekipman, tesis ve malzemelerin elde edilmesi ve uygun şekilde kullanılmasının sağlanması.

İşin yapılması için paranın nasıl harcanacağının belirlenmesi ve bu harcamaların muhasebeleştirilmesi.

Bir tasarım oluşturmak için ihtiyaçları ve ürün gereksinimlerini analiz etmek.

Bir makinenin düzgün çalıştığından emin olmak için göstergeleri, kadranları veya diğer göstergeleri izlemek.

İşletme hatalarının nedenlerinin belirlenmesi ve bu konuda ne yapılacağına karar verilmesi.

Çeşitli amaçlara yönelik bilgisayar programları yazmak.

Kullanıcı ihtiyaçlarına hizmet edecek ekipman ve teknoloji üretmek veya uyarlamak.

Ekipman veya sistemlerin operasyonlarının kontrol edilmesi.

Gerekli araçları kullanarak makineleri veya sistemleri onarmak.

Spesifikasyonları karşılayacak ekipman, makine, kablolama veya programların kurulması.

Sorunları çözmek için bilimsel kural ve yöntemleri kullanmak.

Bir işin yapılması için gerekli araç ve gereçlerin belirlenmesi.

Ekipmanların rutin bakımlarının yapılması ve ne zaman ve ne tür bakıma ihtiyaç duyulduğunun belirlenmesi.

Stratejik planlama, kaynak tahsisi, insan kaynakları modellemesi, liderlik tekniği, üretim yöntemleri ve insan ve kaynakların koordinasyonu ile ilgili işletme ve yönetim ilkeleri bilgisi.

Müşteri ve kişisel hizmetlerin sağlanmasına yönelik ilke ve süreçler bilgisi. Bu, müşteri ihtiyaçlarının değerlendirilmesini, hizmetler için kalite standartlarının karşılanmasını ve müşteri memnuniyetinin değerlendirilmesini içerir.

Kelime işlemci, dosya ve kayıt yönetimi, stenografi ve transkripsiyon, form tasarımı ve işyeri terminolojisi gibi idari ve ofis prosedürleri ve sistemleri bilgisi.

Kelimelerin anlamı ve yazılışı ile kompozisyon ve dilbilgisi kuralları da dahil olmak üzere İngilizce dilinin yapısı ve içeriği hakkında bilgi.

Uygulamalar ve programlama da dahil olmak üzere devre kartları, işlemciler, çipler, elektronik ekipman ve bilgisayar donanımı ve yazılımı hakkında bilgi.

Personelin işe alınması, seçimi, eğitimi, ücret ve sosyal haklar, çalışma ilişkileri ve müzakere ve personel bilgi sistemlerine ilişkin ilke ve prosedürler bilgisi.

Ekonomi ve muhasebe ilkeleri ve uygulamaları, finansal piyasalar, bankacılık ve finansal verilerin analizi ve raporlanması bilgisi.

Müfredat ve eğitim tasarımı, bireylere ve gruplara yönelik öğretim ve öğretim ve eğitim etkilerinin ölçülmesine ilişkin ilke ve yöntemler bilgisi.

Aritmetik, cebir, geometri, matematik, istatistik ve bunların uygulamaları bilgisi.

Kanunlar, yasal kurallar, mahkeme prosedürleri, emsaller, hükümet düzenlemeleri, yürütme emirleri, kurum kuralları ve demokratik siyasi süreç bilgisi.

İnsanların, verilerin, mülklerin ve kurumların korunmasına yönelik etkili yerel, eyalet veya ulusal güvenlik operasyonlarını teşvik etmek için ilgili ekipman, politika, prosedür ve stratejiler hakkında bilgi.

Medya üretimi, iletişim ve yayma teknikleri ve yöntemleri bilgisi. Buna yazılı, sözlü ve görsel medya aracılığıyla bilgilendirmenin ve eğlendirmenin alternatif yolları da dahildir.

Ürün veya hizmetlerin gösterilmesi, tanıtılması ve satılmasına ilişkin ilke ve yöntemler bilgisi. Buna pazarlama stratejisi ve taktikleri, ürün gösterimi, satış teknikleri ve satış kontrol sistemleri dahildir.

Malların etkin üretimini ve dağıtımını en üst düzeye çıkarmak için hammaddeler, üretim süreçleri, kalite kontrol, maliyetler ve diğer teknikler bilgisi.

Telekomünikasyon sistemlerinin iletimi, yayınlanması, anahtarlanması, kontrolü ve işletimi bilgisi.

İnsan davranışı ve performansı bilgisi; yetenek, kişilik ve ilgilerdeki bireysel farklılıklar; öğrenme ve motivasyon; psikolojik araştırma yöntemleri; ve davranışsal ve duygusal bozuklukların değerlendirilmesi ve tedavisi.

Mühendislik bilimi ve teknolojisinin pratik uygulaması bilgisi. Bu, çeşitli mal ve hizmetlerin tasarım ve üretimine ilkelerin, tekniklerin, prosedürlerin ve ekipmanların uygulanmasını içerir.

Göreceli maliyetler ve faydalar da dahil olmak üzere, insanların veya malların hava, demiryolu, deniz veya karayolu yoluyla taşınmasına ilişkin ilke ve yöntemler bilgisi.

Fiziksel ve zihinsel işlev bozukluklarının teşhisi, tedavisi ve rehabilitasyonu ile kariyer danışmanlığı ve rehberliğine yönelik ilkeler, yöntemler ve prosedürler bilgisi.

Grup davranışı ve dinamikleri, toplumsal eğilimler ve etkiler, insan göçleri, etnik köken, kültürler ve bunların tarihi ve kökenleri hakkında bilgi.

İnsan yaralanmalarını, hastalıklarını ve şekil bozukluklarını teşhis etmek ve tedavi etmek için gerekli bilgi ve teknik bilgisi. Buna semptomlar, tedavi alternatifleri, ilaç özellikleri ve etkileşimleri ile koruyucu sağlık önlemleri dahildir.

Tasarımları, kullanımları, onarımları ve bakımları da dahil olmak üzere makineler ve aletler hakkında bilgi.

Farklı felsefi sistemler ve dinler hakkında bilgi. Bu onların temel ilkelerini, değerlerini, etiklerini, düşünme biçimlerini, geleneklerini, uygulamalarını ve bunların insan kültürü üzerindeki etkilerini içerir.

Hassas teknik planların, planların, çizimlerin ve modellerin üretiminde yer alan tasarım teknikleri, araçları ve ilkeleri bilgisi.

Kara, deniz ve hava kütlelerinin fiziksel özellikleri, konumları, aralarındaki ilişkiler ve bitki, hayvan ve insan yaşamının dağılımı da dahil olmak üzere özelliklerini tanımlamaya yönelik ilke ve yöntemler bilgisi.

Akışkan, malzeme ve atmosferik dinamikleri ile mekanik, elektriksel, atomik ve atom altı yapıları ve süreçleri anlamak için fiziksel prensipler, yasalar, bunların karşılıklı ilişkileri ve uygulamaları hakkında bilgi ve tahmin.

Kelimelerin anlamı ve yazılışı, kompozisyon ve dilbilgisi kuralları ve telaffuz da dahil olmak üzere yabancı (İngilizce olmayan) bir dilin yapısı ve içeriği hakkında bilgi.

Evlerin, binaların veya otoyollar ve yollar gibi diğer yapıların inşası veya onarımında kullanılan malzeme, yöntem ve araçlara ilişkin bilgi.

Depolama/işleme teknikleri de dahil olmak üzere tüketim için gıda ürünlerinin (hem bitkisel hem de hayvansal) ekimi, yetiştirilmesi ve toplanmasına yönelik teknik ve ekipman bilgisi.

Bitki ve hayvan organizmaları, dokuları, hücreleri, işlevleri, karşılıklı bağımlılıkları ve birbirleriyle ve çevreyle olan etkileşimleri hakkında bilgi.

Maddelerin kimyasal bileşimi, yapısı ve özellikleri ile bunların geçirdiği kimyasal işlemler ve dönüşümler hakkında bilgi. Bu, kimyasalların kullanımını ve bunların etkileşimlerini, tehlike işaretlerini, üretim tekniklerini ve bertarafını içerir.

Tarihsel olayların bilgisi, nedenleri, göstergeleri ve medeniyetler ve kültürler üzerindeki etkileri.

Müzik, dans, görsel sanatlar, drama ve heykel eserlerini oluşturmak, üretmek ve icra etmek için gerekli teori ve teknikler bilgisi.

Konuşulan kelimeler ve cümleler yoluyla sunulan bilgi ve fikirleri dinleme ve anlama yeteneği.

Bilgi ve fikirleri başkalarının anlayabileceği şekilde konuşarak iletme yeteneği.

Yazılı olarak sunulan bilgi ve fikirleri okuma ve anlama becerisi.

Başkalarının sizi anlayabilmesi için açıkça konuşma yeteneği.

Başka bir kişinin konuşmasını tanımlama ve anlama yeteneği.

Başkalarının anlayabilmesi için bilgi ve fikirleri yazılı olarak iletme becerisi.

Bir şeyin ne zaman yanlış olduğunu veya yanlış gitme ihtimalinin olduğunu söyleme yeteneği. Sorunu çözmeyi gerektirmez, yalnızca bir sorunun olduğunu kabul etmeyi içerir.

Anlamlı yanıtlar üretmek için genel kuralları belirli sorunlara uygulama becerisi.

Nesneleri veya eylemleri belirli bir kurala veya kurallar dizisine (örneğin sayı, harf, kelime, resim, matematiksel işlemler) göre belirli bir düzen veya düzende düzenleme yeteneği.

Ayrıntıları yakın mesafeden (gözlemcinin birkaç metre yakınında) görebilme yeteneği.

Genel kurallar veya sonuçlar oluşturmak için bilgi parçalarını birleştirme yeteneği (görünüşte ilgisiz olaylar arasında bir ilişki bulmayı içerir).

Bir konu hakkında çok sayıda fikir üretme yeteneği (fikirlerin sayısı önemlidir; bunların kalitesi, doğruluğu veya yaratıcılığı değil).

Belirli bir konu veya durum hakkında olağandışı veya zekice fikirler bulma veya bir sorunu çözmek için yaratıcı yollar geliştirme yeteneği.

Nesneleri farklı şekillerde birleştirmek veya gruplandırmak için farklı kural kümeleri oluşturma veya kullanma yeteneği.

Belirli bir süre boyunca dikkatin dağılmadan bir göreve konsantre olma yeteneği.

Ayrıntıları uzaktan görebilme yeteneği.

İki veya daha fazla etkinlik veya bilgi kaynağı (konuşma, sesler, dokunma veya diğer kaynaklar gibi) arasında ileri geri geçiş yapma yeteneği.

Dikkat dağıtıcı diğer seslerin varlığında tek bir ses kaynağına odaklanma yeteneği.

Bir problemi çözmek için doğru matematiksel yöntemleri veya formülleri seçebilme yeteneği.

Dikkat dağıtıcı diğer materyallerde gizlenmiş bilinen bir modeli (bir şekil, nesne, kelime veya ses) tanımlama veya tespit etme yeteneği.

Harf, sayı, nesne, resim veya desen kümeleri arasındaki benzerlikleri ve farklılıkları hızlı ve doğru bir şekilde karşılaştırma yeteneği. Karşılaştırılacak şeyler aynı anda veya birbiri ardına sunulabilir. Bu yetenek aynı zamanda karşılaştırmayı da içerir.

Bir şeyin yeri değiştirildiğinde veya parçaları değiştirildiğinde veya yeniden düzenlendiğinde nasıl görüneceğini hayal etme yeteneği.

Çok küçük nesneleri kavramak, işlemek veya birleştirmek için bir veya her iki elin parmaklarının tam olarak koordineli hareketlerini yapabilme yeteneği.

Bilgileri hızlı bir şekilde anlamlandırma, birleştirme ve anlamlı kalıplar halinde organize etme yeteneği.

Hızlı ve doğru bir şekilde toplama, çıkarma, çarpma veya bölme yeteneği.

Perde ve ses yüksekliği değişen sesler arasındaki farkları tespit etme veya söyleme yeteneği.

Kelimeler, sayılar, resimler ve prosedürler gibi bilgileri hatırlama yeteneği.

Renk tonları ve parlaklık da dahil olmak üzere renkler arasındaki farkları eşleştirme veya tespit etme yeteneği.

Çeşitli nesnelerden hangisinin size daha yakın veya uzak olduğunu ya da sizinle bir nesne arasındaki mesafeyi yargılama yeteneği.

Otururken, ayakta dururken veya yatarken iki veya daha fazla uzuv (örneğin, iki kol, iki bacak veya bir bacak ve bir kol) koordine etme yeteneği. Faaliyetlerin tüm vücut hareket halindeyken yapılmasını gerektirmez.

Karın ve bel kaslarınızı, vücudunuzun bir bölümünü zaman içinde "bozulmadan" veya yorulmadan tekrar tekrar veya sürekli olarak desteklemek için kullanma yeteneği.

Parmakların, ellerin ve bileklerin hızlı, basit, tekrarlanan hareketlerini yapabilme yeteneği.

Vücudunuzu, kollarınızı ve/veya bacaklarınızı bükme, esnetme, bükme veya uzanma yeteneği.

Nesneleri kaldırmak, itmek, çekmek veya taşımak için maksimum kas kuvveti uygulama yeteneği.

Kas kuvvetini zaman içinde tekrar tekrar veya sürekli olarak kullanma yeteneği. Bu, kas dayanıklılığını ve kas yorgunluğuna karşı direnci içerir.

Nesneleri kavramak, manipüle etmek veya birleştirmek için elinizi, kolunuzla birlikte elinizi veya iki elinizi hızlı bir şekilde hareket ettirme yeteneği.

Kolunuzu hareket ettirirken veya kolunuzu ve elinizi tek bir pozisyonda tutarken elinizi ve kolunuzu sabit tutabilme yeteneği.

Uzun süre boyunca, yorulmadan veya nefes nefese kalmadan fiziksel olarak egzersiz yapabilme yeteneği.

Tüm vücut hareket halindeyken kollarınızın, bacaklarınızın ve gövdenizin hareketini birlikte koordine etme yeteneği.

Kendini itmek (zıplama veya sürat koşmada olduğu gibi) veya bir nesneyi fırlatmak için kısa süreli kas gücü patlamaları kullanma yeteneği.

Dengesiz bir pozisyondayken vücut dengesini koruma veya yeniden kazanma veya dik kalma yeteneği.

Sesin nereden geldiğini söyleme yeteneği.

Bir sinyal (ses, ışık, resim) ortaya çıktığında hızlı bir şekilde (el, parmak veya ayakla) yanıt verme yeteneği.

Kolları ve bacakları hızla hareket ettirme yeteneği.

Düşük ışık koşullarında görme yeteneği.

Gözler ileriye bakarken, nesneleri veya nesnelerin kendi tarafındaki hareketini görebilme yeteneği.

Çevreye göre konumunuzu bilme veya diğer nesnelerin size göre nerede olduğunu bilme yeteneği.

Bir makinenin veya aracın kontrollerini hızlı ve tekrar tekrar tam konumlara ayarlama yeteneği.

Parıltılı veya parlak bir ışık altında nesneleri görebilme yeteneği.

Hareket eden bir nesnenin veya sahnenin hızı ve/veya yönündeki değişiklikleri öngörerek hareketlerinizi veya bir ekipmanın hareketini zamanlama yeteneği.

Vücudunuzu, kollarınızı ve/veya bacaklarınızı hızla ve tekrar tekrar bükme, esnetme, bükme veya uzanma yeteneği.

İki veya daha fazla farklı sinyale (ışıklar, sesler, resimler) yanıt olarak iki veya daha fazla hareket arasında hızlı seçim yapma yeteneği. El, ayak veya vücudun diğer kısmıyla doğru tepkinin başlatılma hızını içerir.

Programlamak, yazılım yazmak, işlevleri ayarlamak, veri girmek veya bilgileri işlemek için bilgisayarları ve bilgisayar sistemlerini (donanım ve yazılım dahil) kullanmak.

İlgili tüm kaynaklardan bilgi gözlemlemek, almak ve başka şekilde elde etmek.

Bilgi veya verileri derlemek, kodlamak, kategorize etmek, hesaplamak, tablolamak, denetlemek veya doğrulamak.

En iyi çözümü seçmek ve sorunları çözmek için bilgileri analiz etmek ve sonuçları değerlendirmek.

Amirlere, iş arkadaşlarına ve astlara telefonla, yazılı olarak, e-postayla veya şahsen bilgi sağlamak.

Bilgiyi veya verileri ayrı parçalara bölerek bilginin altında yatan ilkeleri, nedenleri veya gerçekleri belirlemek.

Bilgilerin yazılı veya elektronik/manyetik biçimde girilmesi, kopyalanması, kaydedilmesi, saklanması veya muhafaza edilmesi.

Başkalarının gelişimsel ihtiyaçlarını belirlemek ve koçluk yapmak, mentorluk yapmak veya başkalarının bilgi veya becerilerini geliştirmelerine yardımcı olmak.

Bilgileri kategorilere ayırarak, tahmin ederek, farklılıkları veya benzerlikleri tanıyarak ve koşullar veya olaylardaki değişiklikleri tespit ederek tanımlamak.

Olayların veya süreçlerin yasalara, düzenlemelere veya standartlara uygun olup olmadığını belirlemek için ilgili bilgileri ve bireysel yargıyı kullanmak.

Şikayetleri ele almak, anlaşmazlıkları çözmek, şikayetleri ve çatışmaları çözmek veya başkalarıyla müzakere etmek.

Bir kuruluştaki çalışanları işe almak, mülakat yapmak, seçmek, işe almak ve terfi ettirmek.

Sorunları tespit etmek veya değerlendirmek için materyallerden, olaylardan veya ortamdan alınan bilgilerin izlenmesi ve gözden geçirilmesi.

Başkalarıyla yapıcı ve işbirliğine dayalı çalışma ilişkileri geliştirmek ve bunları zaman içinde sürdürmek.

Çalışmanızı önceliklendirmek, organize etmek ve gerçekleştirmek için belirli hedefler ve planlar geliştirmek.

Performans standartlarının belirlenmesi ve performansın izlenmesi de dahil olmak üzere astlara rehberlik ve yönlendirme sağlamak.

Nesnelerin veya insanların değerini, önemini veya kalitesini değerlendirmek.

Kaynakların izlenmesi ve kontrol edilmesi ve para harcamalarının denetlenmesi.

Ekip üyeleri arasında karşılıklı güven, saygı ve işbirliğini teşvik etmek ve oluşturmak.

Teknik olarak güncel kalmak ve yeni bilgileri işinize uygulamak.

Başkalarının eğitim ihtiyaçlarını belirlemek, resmi eğitim veya öğretim programları veya sınıfları geliştirmek ve başkalarına öğretmek veya talimat vermek.

Kuruluş dışındaki kişilerle iletişim kurmak, kuruluşu müşterilere, kamuya, hükümete ve diğer dış kaynaklara karşı temsil etmek. Bu bilgiler şahsen, yazılı olarak veya telefon veya e-posta yoluyla paylaşılabilir.

Bir grubun üyelerinin görevleri yerine getirmek için birlikte çalışmasını sağlamak.

Sanatsal katkılar da dahil olmak üzere yeni uygulamalar, fikirler, ilişkiler, sistemler veya ürünler geliştirmek, tasarlamak veya yaratmak.

Uzun vadeli hedeflerin belirlenmesi ve bunlara ulaşmak için strateji ve eylemlerin belirlenmesi.

Yönetime veya diğer gruplara teknik, sistem veya süreçle ilgili konularda rehberlik ve uzman tavsiyesi sağlamak.

Bilgi dosyalarının bakımı ve evrak işlerinin işlenmesi gibi günlük idari görevlerin yerine getirilmesi.

Bilginin ne anlama geldiğini ve nasıl kullanılabileceğini tercüme etmek veya açıklamak.

Etkinliklerin, programların ve etkinliklerin yanı sıra başkalarının çalışmalarını planlamak.

İş arkadaşları, müşteriler veya hastalar gibi başkalarına kişisel yardım, tıbbi müdahale, duygusal destek veya diğer kişisel bakımın sağlanması.

İnsanlar için performans sergilemek veya doğrudan halkla ilgilenmek. Buna restoranlarda ve mağazalarda müşterilere hizmet etmek ve müşteri veya misafir kabul etmek de dahildir.

Hataların veya diğer sorunların veya kusurların nedenini belirlemek için ekipmanı, yapıları veya malzemeleri incelemek.

Boyutları, mesafeleri ve miktarları tahmin etmek; veya bir iş faaliyetini gerçekleştirmek için gereken zamanın, maliyetlerin, kaynakların veya malzemelerin belirlenmesi.

Genel fiziksel aktiviteler; tırmanma, kaldırma, dengeleme, yürüme, eğilme ve malzemeleri kullanma gibi kollarınızın ve bacaklarınızın önemli ölçüde kullanılmasını ve tüm vücudunuzun hareket ettirilmesini gerektiren aktiviteleri içerir.

Malzemeleri tutarken, kurarken, konumlandırırken, hareket ettirirken ve nesneleri yönlendirirken elleri ve kolları kullanmak.

Başkalarını ticari mal/ürün satın almaya veya başka şekilde fikirlerini veya eylemlerini değiştirmeye ikna etmek.

Makineleri veya süreçleri (bilgisayarlar veya araçlar hariç) çalıştırmak için kontrol mekanizmalarını veya doğrudan fiziksel aktiviteyi kullanmak.

Forkliftler, yolcu araçları, uçaklar veya deniz taşıtları gibi araçları veya mekanize ekipmanları çalıştırmak, manevra yapmak, navigasyon yapmak veya sürmek.

Esas olarak elektrik veya elektronik (mekanik olmayan) ilkelere dayalı olarak çalışan makine, cihaz ve ekipmanların bakımı, onarımı, kalibrasyonu, düzenlenmesi, ince ayarının yapılması veya test edilmesi.

Esas olarak mekanik (elektronik değil) prensiplere göre çalışan makine, cihaz, hareketli parça ve ekipmanların bakımı, onarımı, ayarlanması ve test edilmesi.

Cihazların, parçaların, ekipmanların veya yapıların nasıl üretileceği, inşa edileceği, monte edileceği, değiştirileceği, bakımının yapılacağı veya kullanılacağı hakkında başkalarına bilgi vermek için belgeler, ayrıntılı talimatlar, çizimler veya spesifikas