Resepsiyonistler ve Bilgilendirme Görevlileri
Kuruluştaki departmanların, ofislerin ve çalışanların kuruluş ve lokasyonlarında yürütülen faaliyetlerle ilgili soruları yanıtlayın ve kamuoyuna, müşterilere, ziyaretçilere ve diğer ilgili taraflara bilgi sağlayın.
Teknoloji Araçları
Temel Görevler
- Aramaları cevaplamak, taramak veya iletmek, bilgi sağlamak, mesaj almak veya randevu planlamak için telefon santralini kullanın.
- Kuruluşa giren kişileri selamlayın, ziyaretin niteliğini ve amacını belirleyin ve onları belirli yerlere yönlendirin veya onlara eşlik edin.
- Hizmetler için ödeme alın ve makbuzları kaydedin.
- Randevuları planlayın ve randevu takvimlerini koruyun ve güncelleyin.
- Müşterilerden veya halktan gelen soruların yanıtlarını belirlemek için verileri analiz edin.
- Turlar, hisse senetleri, sigorta poliçeleri veya diğer ürün veya hizmetler için oranları hesaplayın ve teklif verin.
- Bilgisayar, posta veya faks makinesini kullanarak müşterilere bilgi veya belge iletin.
- Müşterilerden veya halktan gelen şikayetleri duyun ve çözün.
- Kayıtları dosyalayın ve saklayın.
- Departmanların veya ofislerin konumu, kuruluş içindeki çalışanlar veya sağlanan hizmetler gibi kuruluş hakkında bilgi sağlayın.
- Düzeltme okuma, el yazısıyla yazılan bilgilerin yazıya geçirilmesi veya ödeme kayıtları, faturalar, bilançolar veya diğer belgelerle çalışmak için hesap makineleri veya bilgisayarların çalıştırılması gibi idari destek görevlerini gerçekleştirin.
- Posta, mesaj veya kurye teslimatlarını toplayın, sıralayın, dağıtın veya hazırlayın.
- Personelin nerede olduğu ve müsaitlik durumuna ilişkin güncel bir kayıt tutun.
- Özel programlar için yer veya ekipman planlayın ve katılımcı listeleri hazırlayın.
- Notları, yazışmaları, seyahat kuponlarını veya diğer belgeleri işleyin ve hazırlayın.
- Lobi veya resepsiyon alanını korumak için bitkilerle ilgilenmek veya dergileri düzeltmek gibi görevleri yerine getirin.
- Bireyleri programlara katılmaya kaydedin ve kabul ettiklerini onlara bildirin.
- Mal veya malzeme siparişlerini alın ve bunları doldurulmak üzere uygun departmanlara gönderin.
- İsimler, adresler ve telefon numaraları gibi iletişim bilgilerinin yer aldığı veritabanlarını girin ve güncelleyin.
Beceriler
Bilgi
Resepsiyonistler ve Bilgilendirme Görevlileri için Özgeçmiş Oluştur
Bu kariyer yoluna özel, ATS optimize edilmiş profesyonel bir özgeçmiş oluşturun.
Yetenekler
İş Aktiviteleri
İş Bağlamı
Telefon Konuşmaları
100%
Contact With Others
How much does this job require the worker to be in contact with others (face-to-face, by telephone, or otherwise) in order to perform it?
97%
Karar Verme Sıklığı
89%
E-Posta
87%
Bireylerle ve Ekip İçi Yüz Yüze Tartışmalar
85%
İç Mekan, Çevre Kontrollü
84%
Dış Müşterilerle veya Genel Olarak Halkla İlişkiler
83%
Kararların İş Arkadaşları veya Şirket Sonuçları Üzerindeki Etkisi
83%
Bir Çalışma Grubu veya Ekibe Birlikte Çalışmak veya Katkıda Bulunmak
78%
Oturarak Zaman Geçirin
77%
Karar Verme Özgürlüğü
74%
Görevleri, Öncelikleri ve Hedefleri Belirleyin
72%
Tekrarlayan Hareketler Yapmaya Zaman Harcayın
70%
Aynı Görevleri Tekrarlamanın Önemi
69%
Kesin veya Doğru Olmanın Önemi
68%
Nesneleri, Araçları veya Kontrolleri Tutmak, Kontrol Etmek veya Hissetmek İçin Ellerinizi Kullanarak Zaman Harcayın
66%
Hoş olmayan, kızgın veya nezaketsiz insanlarla başa çıkmak
61%
Fiziksel Yakınlık
58%
Çatışma Durumları
56%
Yazılı Mektuplar ve Notlar
50%
Hastalık veya Enfeksiyonlara Maruz Kalma
47%
Dikkat Dağıtan veya Rahatsız Edici Seslere, Gürültü Seviyelerine Maruz Kalma
46%
Zaman Baskısı
43%
İş Faaliyetlerini Gerçekleştirirken Başkalarını Koordine Edin veya Liderlik Edin
42%
Kirleticilere Maruz Kalma
36%
Ayakta Zaman Geçirin
35%
Tipik Çalışma Haftasının Süresi
34%
Otomasyon Derecesi
33%
Diğer Çalışanların İş Sonuçları ve Sonuçları
29%
Topluluk Önünde Konuşma
26%
Yürüyerek veya Koşarak Zaman Harcayın
26%
Hatanın Sonucu
24%
Diğer Çalışanların Sağlığı ve Güvenliği
23%
Vücudunuzu Bükmek veya Bükmek İçin Zaman Harcayın
23%
Çalışma Programları
20%
Şiddet İçeren veya Fiziksel Saldırgan İnsanlarla Başa Çıkmak
14%
Rekabet Düzeyi
13%
Ekipmanın Hızına Göre Belirlenen Hız
12%
Diz çökerek, çömelerek, eğilerek veya emekleyerek zaman geçirin
12%
Küçük Yanıklara, Kesiklere, Isırmalara veya Sokmalara Maruz Kalma
8%
Dengeyi Korumak veya Yeniden Kazanmak İçin Zaman Harcayın
8%
Güvenlik Ayakkabıları, Gözlükler, Eldivenler, İşitme Koruması, Baretler veya Can Yeleği gibi Genel Koruyucu veya Güvenlik Ekipmanları Giyin
7%
Çok Sıcak veya Soğuk Sıcaklıklara Maruz Kalma
5%
İç Mekan, Çevresel Olarak Kontrol Edilmeyen
3%
Sıkışık Çalışma Alanına ve Garip Pozisyonlara Maruz Kalma
2%
Solunum Cihazı, Emniyet Kemeri, Tam Koruma Elbisesi veya Radyasyondan Korunma gibi Özel Koruyucu veya Güvenlik Ekipmanları kullanın
2%
Kapalı Bir Araçta veya Kapalı Ekipmanı Çalıştırın
1%
Açık Havada, Her türlü Hava Koşullarına Maruz
1%
Aşırı Parlak veya Yetersiz Aydınlatma Koşullarına Maruz Kalma
0%
Tehlikeli Koşullara Maruz Kalma
0%
Tehlikeli Ekipmanlara Maruz Kalma
0%
Yüksek Yerlere Maruz Kalma
0%
Radyasyona maruz kalan
0%
Tüm Vücut Titreşimine Maruz Kalma
0%
Açık Bir Araçta veya İşletim Ekipmanında
0%
Açık havada, Örtü Altında
0%
Merdivenlere, İskelelere veya Direklere Tırmanmaya Zaman Harcayın
0%
Eğitim
High school diploma or equivalent
Some college, no degree
Post-secondary certificate
İlgi Alanları
Geleneksel
Girişimci
Sosyal
Araştırmacı
Gerçekçi
Sanatsal
Çalışma Stilleri
İş Değerleri
Resepsiyonistler ve Bilgilendirme Görevlileri olarak kariyere hazır mısınız?
Bu rol için doğru beceri ve deneyimleri öne çıkaran profesyonel bir özgeçmiş oluşturun.
Özgeçmişinizi Şimdi Oluşturun