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11-9081.00Aprendizado

Gerentes de hospedagem

Planejar, dirigir ou coordenar atividades de uma organização ou departamento que forneça hospedagem e outras acomodações.

Cluster de carreira:Hospitalidade, Eventos e Turismo
Família profissional:Gerenciamento
Zona profissional:Zona de trabalho quatro: preparação considerável necessária
Indústria:Alojamento e Serviços de Alimentação
Criar currículo

Ferramentas tecnológicas

FacebookMicrosoft AccessMicrosoft ExcelMicrosoft Office softwareMicrosoft OutlookMicrosoft PowerPointMicrosoft Word

Tarefas principais

  • Responder a perguntas relativas às políticas e serviços do hotel e resolver reclamações dos ocupantes.
  • Participar de atividades financeiras, como definição de tarifas de quartos, estabelecimento de orçamentos e alocação de recursos a departamentos.
  • Conferir e cooperar com outros gestores para garantir a coordenação das atividades do hotel.
  • Monitore a atividade de receita do hotel ou instalação.
  • Cumprimentar e registrar convidados.
  • Gerenciar e manter instalações de alojamento temporário ou permanente.
  • Reunir-se com clientes para agendar e planejar detalhes de convenções, banquetes, recepções e outros eventos.
  • Treine os funcionários.
  • Observe e monitore o desempenho da equipe para garantir operações eficientes e adesão às políticas e procedimentos da instalação.
  • Coordenar atividades de front-office de hotéis ou motéis e resolver problemas.
  • Inspecione os quartos, áreas públicas e terrenos quanto à limpeza e aparência.
  • Atribua tarefas aos trabalhadores e agende turnos.
  • Entreviste e contrate candidatos.
  • Receber e processar pagamentos antecipados de inscrição, cartas de confirmação por correio ou devolução de cheques quando as inscrições não puderem ser aceitas.
  • Compre suprimentos e providencie serviços externos, como entregas, lavanderia, manutenção e reparos e coleta de lixo.
  • Coletar pagamentos e registrar dados relativos a fundos e despesas.
  • Desenvolver e implementar políticas e procedimentos para o funcionamento de um departamento ou estabelecimento.
  • Preparar a documentação necessária referente às funções departamentais.
  • Mostre, alugue ou atribua acomodações.
  • Realizar atividades de marketing e relações públicas.
  • Organizar e coordenar o trabalho da equipe e do pessoal da convenção para reuniões a serem realizadas em uma instalação específica.
  • Forneça assistência aos funcionários inspecionando salas, arrumando mesas ou lavando roupa.
  • Providencie serviços de atendimento telefônico, entregue correspondências e pacotes ou responda a perguntas sobre locais para alimentação e entretenimento.
  • Reserve ingressos para os hóspedes para passeios e atrações locais.

Habilidades

Escuta Ativa
78%
Orientação de serviço
78%
Falando
75%
Percepção Social
75%
Gestão de Recursos de Pessoal
75%
Coordenação
72%
Compreensão de leitura
72%
Escrita
72%
Negociação
72%
Instruindo
69%
Persuasão
69%
Gerenciamento de tempo
69%
Aprendizagem Ativa
69%
Resolução de problemas complexos
69%
Monitoramento
69%
Pensamento Crítico
69%
Julgamento e tomada de decisão
69%
Avaliação de Sistemas
60%
Estratégias de aprendizagem
60%
Análise de Sistemas
53%
Gestão de Recursos Materiais
50%
Gestão de Recursos Financeiros
47%
Matemática
41%
Análise de Controle de Qualidade
41%
Monitoramento de Operações
35%
Operação e Controle
28%
Solução de problemas
22%
Projeto de tecnologia
22%
Análise de Operações
19%
Programação
16%
Reparando
10%
Seleção de Equipamentos
10%
Manutenção de Equipamentos
10%
Instalação
0%
Ciência
0%

Conhecimento

Administração e Gestão
93%
Língua Inglesa
93%
Pessoal e Recursos Humanos
91%
Atendimento ao Cliente e Pessoal
89%
Matemática
83%
Vendas e Marketing
81%
Administrativo
78%
Computadores e Eletrônicos
78%
Economia e Contabilidade
75%
Segurança Pública e Proteção
74%
Educação e Treinamento
67%
Comunicações e Mídia
66%
Psicologia
59%
Telecomunicações
49%
Sociologia e Antropologia
47%
Lei e Governo
47%
Transporte
42%
Produção Alimentar
40%
Produção e Processamento
37%
Língua estrangeira
36%
Terapia e Aconselhamento
36%
Engenharia e Tecnologia
35%
Mecânico
34%
Geografia
34%
Filosofia e Teologia
29%
Química
25%
Projeto
21%
Medicina e Odontologia
17%
Biologia
14%
História e Arqueologia
13%
Belas Artes
9%
Construção e Construção
9%
Física
7%

Criar um currículo para Gerentes de hospedagem

Crie um currículo profissional otimizado para ATS adaptado a esta trajetória profissional.

Criar currículo

Aptidões

Expressão Oral
78%
Clareza de fala
75%
Sensibilidade ao problema
75%
Reconhecimento de fala
75%
Compreensão Oral
75%
Compreensão Escrita
75%
Expressão Escrita
75%
Pedido de informações
69%
Raciocínio Dedutivo
66%
Fluência de Ideias
66%
Raciocínio Indutivo
66%
Raciocínio Matemático
60%
Originalidade
60%
Flexibilidade de categoria
56%
Visão de perto
53%
Flexibilidade de Fechamento
50%
Atenção Seletiva
50%
Visão distante
47%
Compartilhamento de tempo
47%
Velocidade de fechamento
47%
Velocidade Perceptiva
47%
Recurso numérico
44%
Estabilidade braço-mão
41%
Memorização
41%
Visualização
38%
Destreza dos dedos
38%
Percepção de profundidade
35%
Discriminação Visual de Cores
35%
Sensibilidade Auditiva
31%
Atenção Auditiva
28%
Coordenação Multimembro
28%
Orientação Espacial
28%
Força do Tronco
28%
Coordenação Corporal Bruta
25%
Tempo de reação
25%
Flexibilidade de extensão
25%
Vigor
25%
Equilíbrio Corporal Bruto
25%
Força Dinâmica
25%
Precisão de controle
25%
Velocidade pulso-dedo
25%
Controle de taxa
25%
Orientação de Resposta
25%
Destreza Manual
25%
Força Estática
22%
Localização de som
16%
Visão Periférica
16%
Sensibilidade ao brilho
16%
Visão Noturna
13%
Força Explosiva
13%
Velocidade de movimento dos membros
0%
Flexibilidade Dinâmica
0%

Atividades de trabalho

Comunicação com supervisores, colegas ou subordinados
87%
Tomando decisões e resolvendo problemas
85%
Obtendo informações
82%
Identificando objetos, ações e eventos
82%
Trabalhando com Computadores
82%
Treinando e ensinando outras pessoas
82%
Coordenar o trabalho e as atividades de terceiros
80%
Atuar ou trabalhar diretamente com o público
79%
Comunicando-se com pessoas fora da organização
79%
Estabelecendo e mantendo relacionamentos interpessoais
79%
Resolver conflitos e negociar com outras pessoas
78%
Execução de Atividades Administrativas
77%
Treinando e desenvolvendo outras pessoas
76%
Pensando criativamente
75%
Agendamento de trabalhos e atividades
74%
Organizando, planejando e priorizando o trabalho
74%
Unidades Organizacionais de Pessoal
73%
Desenvolvendo Objetivos e Estratégias
72%
Orientar, dirigir e motivar subordinados
71%
Desenvolvendo e Construindo Equipes
68%
Ajudar e cuidar dos outros
68%
Vender ou influenciar outras pessoas
65%
Atualizando e usando conhecimento relevante
65%
Processando informações
64%
Avaliando informações para determinar a conformidade com os padrões
63%
Fornecimento de consulta e aconselhamento a terceiros
62%
Analisando Dados ou Informações
62%
Documentando/gravando informações
60%
Monitoramento de processos, materiais ou arredores
59%
Julgando as qualidades de objetos, serviços ou pessoas
55%
Monitoramento e controle de recursos
54%
Inspecionar equipamentos, estruturas ou materiais
53%
Interpretando o significado das informações para outras pessoas
52%
Manuseio e movimentação de objetos
42%
Realizando Atividades Físicas Gerais
40%
Controlando Máquinas e Processos
38%
Operando veículos, dispositivos mecanizados ou equipamentos
38%
Estimando as características quantificáveis ​​de produtos, eventos ou informações
32%
Reparação e manutenção de equipamentos mecânicos
27%
Reparação e manutenção de equipamentos eletrônicos
22%
Elaboração, layout e especificação de dispositivos técnicos, peças e equipamentos
16%

Contexto de trabalho

E-mail

98%

Conversas telefônicas

98%

Contato com outras pessoas

97%

Discussões cara a cara com indivíduos e dentro de equipes

96%

Trabalhe ou contribua para um grupo ou equipe de trabalho

95%

Determine tarefas, prioridades e metas

92%

Frequência de tomada de decisão

89%

Resultados de trabalho e resultados de outros trabalhadores

89%

Coordenar ou liderar outras pessoas na realização de atividades de trabalho

88%

Liberdade para tomar decisões

88%

Impacto das decisões nos colegas de trabalho ou nos resultados da empresa

88%

Lidar com Clientes Externos ou com o Público em Geral

87%

Pressão do Tempo

84%

Cartas e memorandos escritos

83%

Duração da semana típica de trabalho

80%

Saúde e segurança de outros trabalhadores

80%

Importância de ser exato ou preciso

79%

Importância de repetir as mesmas tarefas

79%

Interior, ambientalmente controlado

78%

Situações de conflito

68%

Falar em Público

67%

Lidando com pessoas desagradáveis, irritadas ou descorteses

64%

Nível de competição

63%

Passe algum tempo sentado

60%

Passe algum tempo em pé

53%

Proximidade Física

49%

Grau de Automação

47%

Consequência do erro

40%

Passe tempo fazendo movimentos repetitivos

38%

Passe algum tempo caminhando ou correndo

38%

Exposto a sons, níveis de ruído que distraem ou desconfortáveis

30%

Em um veículo fechado ou operar equipamento fechado

23%

Ritmo determinado pela velocidade do equipamento

20%

Passe algum tempo usando as mãos para manusear, controlar ou sentir objetos, ferramentas ou controles

19%

Passe algum tempo dobrando ou torcendo seu corpo

17%

Lidando com Pessoas Violentas ou Fisicamente Agressivas

15%

Exposto a temperaturas muito quentes ou frias

15%

Exposto a contaminantes

14%

Ao ar livre, exposto a todas as condições climáticas

11%

Gaste tempo mantendo ou recuperando o equilíbrio

11%

Horários de trabalho

10%

Exposto a pequenas queimaduras, cortes, mordidas ou picadas

6%

Dentro de casa, sem controle ambiental

6%

Exposto a espaços de trabalho apertados e posições inadequadas

5%

Exposto a condições de iluminação extremamente brilhantes ou inadequadas

5%

Passe algum tempo ajoelhado, agachado, curvado ou rastejando

5%

Exposto a doenças ou infecções

4%

Exposto a condições perigosas

3%

Exposto a lugares altos

2%

Ao ar livre, coberto

2%

Use equipamentos comuns de proteção ou segurança, como sapatos de segurança, óculos, luvas, proteção auditiva, capacetes ou coletes salva-vidas

2%

Exposto à vibração de corpo inteiro

1%

Exposto a equipamentos perigosos

0%

Exposto à radiação

0%

Em um veículo aberto ou equipamento operacional

0%

Passe algum tempo subindo escadas, andaimes ou postes

0%

Use equipamento especializado de proteção ou segurança, como aparelho respiratório, arnês de segurança, roupas de proteção completa ou proteção contra radiação

0%

Educação

Bachelor's degree

72%

Interesses

Empreendedor

88

Convencional

72

Social

54

Realista

24

Artístico

8

Investigativo

3

Estilos de trabalho

Confiabilidade
87%
Cooperação
81%
Orientação Social
80%
Orientação de Liderança
78%
Integridade
70%
Auto-controle
69%
Atenção aos detalhes
67%
Orientação para Realização
66%
Tolerância ao estresse
66%
Otimismo
63%
Adaptabilidade
61%
Iniciativa
60%
Perseverança
60%
Autoconfiança
58%
Empatia
54%
Sinceridade
44%
Cautela
40%
Tolerância à Ambiguidade
38%
Inovação
33%
Humildade
32%
Curiosidade Intelectual
19%

Valores profissionais

Relacionamentos
100%
Independência
83%
Conquista
67%
Reconhecimento
56%
Condições de trabalho
53%
Apoiar
50%

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