Gerentes de hospedagem
Planejar, dirigir ou coordenar atividades de uma organização ou departamento que forneça hospedagem e outras acomodações.
Ferramentas tecnológicas
Tarefas principais
- Responder a perguntas relativas às políticas e serviços do hotel e resolver reclamações dos ocupantes.
- Participar de atividades financeiras, como definição de tarifas de quartos, estabelecimento de orçamentos e alocação de recursos a departamentos.
- Conferir e cooperar com outros gestores para garantir a coordenação das atividades do hotel.
- Monitore a atividade de receita do hotel ou instalação.
- Cumprimentar e registrar convidados.
- Gerenciar e manter instalações de alojamento temporário ou permanente.
- Reunir-se com clientes para agendar e planejar detalhes de convenções, banquetes, recepções e outros eventos.
- Treine os funcionários.
- Observe e monitore o desempenho da equipe para garantir operações eficientes e adesão às políticas e procedimentos da instalação.
- Coordenar atividades de front-office de hotéis ou motéis e resolver problemas.
- Inspecione os quartos, áreas públicas e terrenos quanto à limpeza e aparência.
- Atribua tarefas aos trabalhadores e agende turnos.
- Entreviste e contrate candidatos.
- Receber e processar pagamentos antecipados de inscrição, cartas de confirmação por correio ou devolução de cheques quando as inscrições não puderem ser aceitas.
- Compre suprimentos e providencie serviços externos, como entregas, lavanderia, manutenção e reparos e coleta de lixo.
- Coletar pagamentos e registrar dados relativos a fundos e despesas.
- Desenvolver e implementar políticas e procedimentos para o funcionamento de um departamento ou estabelecimento.
- Preparar a documentação necessária referente às funções departamentais.
- Mostre, alugue ou atribua acomodações.
- Realizar atividades de marketing e relações públicas.
- Organizar e coordenar o trabalho da equipe e do pessoal da convenção para reuniões a serem realizadas em uma instalação específica.
- Forneça assistência aos funcionários inspecionando salas, arrumando mesas ou lavando roupa.
- Providencie serviços de atendimento telefônico, entregue correspondências e pacotes ou responda a perguntas sobre locais para alimentação e entretenimento.
- Reserve ingressos para os hóspedes para passeios e atrações locais.
Habilidades
Conhecimento
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Aptidões
Atividades de trabalho
Contexto de trabalho
98%
Conversas telefônicas
98%
Contato com outras pessoas
97%
Discussões cara a cara com indivíduos e dentro de equipes
96%
Trabalhe ou contribua para um grupo ou equipe de trabalho
95%
Determine tarefas, prioridades e metas
92%
Frequência de tomada de decisão
89%
Resultados de trabalho e resultados de outros trabalhadores
89%
Coordenar ou liderar outras pessoas na realização de atividades de trabalho
88%
Liberdade para tomar decisões
88%
Impacto das decisões nos colegas de trabalho ou nos resultados da empresa
88%
Lidar com Clientes Externos ou com o Público em Geral
87%
Pressão do Tempo
84%
Cartas e memorandos escritos
83%
Duração da semana típica de trabalho
80%
Saúde e segurança de outros trabalhadores
80%
Importância de ser exato ou preciso
79%
Importância de repetir as mesmas tarefas
79%
Interior, ambientalmente controlado
78%
Situações de conflito
68%
Falar em Público
67%
Lidando com pessoas desagradáveis, irritadas ou descorteses
64%
Nível de competição
63%
Passe algum tempo sentado
60%
Passe algum tempo em pé
53%
Proximidade Física
49%
Grau de Automação
47%
Consequência do erro
40%
Passe tempo fazendo movimentos repetitivos
38%
Passe algum tempo caminhando ou correndo
38%
Exposto a sons, níveis de ruído que distraem ou desconfortáveis
30%
Em um veículo fechado ou operar equipamento fechado
23%
Ritmo determinado pela velocidade do equipamento
20%
Passe algum tempo usando as mãos para manusear, controlar ou sentir objetos, ferramentas ou controles
19%
Passe algum tempo dobrando ou torcendo seu corpo
17%
Lidando com Pessoas Violentas ou Fisicamente Agressivas
15%
Exposto a temperaturas muito quentes ou frias
15%
Exposto a contaminantes
14%
Ao ar livre, exposto a todas as condições climáticas
11%
Gaste tempo mantendo ou recuperando o equilíbrio
11%
Horários de trabalho
10%
Exposto a pequenas queimaduras, cortes, mordidas ou picadas
6%
Dentro de casa, sem controle ambiental
6%
Exposto a espaços de trabalho apertados e posições inadequadas
5%
Exposto a condições de iluminação extremamente brilhantes ou inadequadas
5%
Passe algum tempo ajoelhado, agachado, curvado ou rastejando
5%
Exposto a doenças ou infecções
4%
Exposto a condições perigosas
3%
Exposto a lugares altos
2%
Ao ar livre, coberto
2%
Use equipamentos comuns de proteção ou segurança, como sapatos de segurança, óculos, luvas, proteção auditiva, capacetes ou coletes salva-vidas
2%
Exposto à vibração de corpo inteiro
1%
Exposto a equipamentos perigosos
0%
Exposto à radiação
0%
Em um veículo aberto ou equipamento operacional
0%
Passe algum tempo subindo escadas, andaimes ou postes
0%
Use equipamento especializado de proteção ou segurança, como aparelho respiratório, arnês de segurança, roupas de proteção completa ou proteção contra radiação
0%
Educação
Bachelor's degree
Interesses
Empreendedor
Convencional
Social
Realista
Artístico
Investigativo
Estilos de trabalho
Valores profissionais
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