Orderbedienden
Ontvang en verwerk inkomende bestellingen voor materialen, koopwaar, rubrieksadvertenties of diensten zoals reparaties, installaties of verhuur van faciliteiten. Ontvangt doorgaans bestellingen via post, telefoon, fax of andere elektronische middelen. Taken omvatten het informeren van klanten over ontvangst, prijzen, verzenddata en vertragingen; het opstellen van contracten; en het afhandelen van klachten.
Technologietools
Belangrijkste taken
- Controleer bestellingen op volledigheid volgens de rapportageprocedures en stuur onvolledige bestellingen door voor verdere verwerking.
- Verzamel de namen, adressen en factuurgegevens van klanten, productnummers en specificaties van de aan te schaffen artikelen en voer deze informatie in op bestelformulieren.
- Facturen, verzenddocumenten en contracten voorbereiden.
- Uitgaande werkzaamheden controleren op naleving van de specificaties van de klant.
- Beveel goederen of diensten aan die aan de behoeften van de klant voldoen.
- Klachten van klanten ontvangen en beantwoorden.
- Controleer de inventarisgegevens om de beschikbaarheid van de gevraagde goederen te bepalen.
- Klant- en ordergegevens verifiëren op juistheid en indien nodig vergelijken met eerder verkregen informatie.
- Overleg met productie-, verkoop-, verzend-, magazijn- of vervoerspersoneel om zendingen te versnellen of te traceren.
- Geef specifieke afdelingen of eenheden opdracht om bestellingen voor te bereiden en naar aangewezen locaties te verzenden.
- Pas voorraadrecords aan om productbewegingen weer te geven.
- Int betalingen voor goederen, registreert transacties en verzendt items, zoals cheques of postwissels, voor verdere verwerking.
- Beveel het type verpakking of etiket aan dat nodig is bij bestelling.
- Bereken en stel ordergerelateerde statistieken samen en stel rapporten op voor het management.
- Bereken de totale kosten voor goederen of diensten en verzendkosten.
- Informeer klanten per post of telefoon over bestelinformatie, zoals eenheidsprijzen, verzenddata en eventuele verwachte vertragingen.
- Bewaar kopieën van ontvangen bestellingen of plaats bestellingen in de administratie.
- Probeer extra goederen of diensten te verkopen aan potentiële of huidige klanten via de telefoon of via bezoeken.
- Informeer afdelingen wanneer de voorraden van specifieke artikelen laag zijn, of wanneer de beschikbare voorraden door bestellingen uitgeput zouden raken.
Vaardigheden
Kennis
Maak een cv voor Orderbedienden
Maak een professioneel, ATS-geoptimaliseerd cv op maat van dit carrièrepad.
Bekwaamheden
Werkactiviteiten
Werkcontext
Binnenshuis, milieugecontroleerd
100%
95%
Face-to-face gesprekken met individuen en binnen teams
90%
Telefoongesprekken
88%
Bepaal taken, prioriteiten en doelen
85%
Contact met anderen
83%
Breng tijd door met zitten
80%
Tijdsdruk
79%
Het belang van exact of accuraat zijn
78%
Omgaan met externe klanten of het publiek in het algemeen
75%
Werken met of bijdragen aan een werkgroep of team
75%
Vrijheid om beslissingen te nemen
70%
Duur van de typische werkweek
68%
Coördineer of leid anderen bij het uitvoeren van werkactiviteiten
67%
Frequentie van besluitvorming
63%
Blootgesteld aan geluiden, geluidsniveaus die afleidend of ongemakkelijk zijn
62%
Het belang van het herhalen van dezelfde taken
62%
Fysieke nabijheid
62%
Werkresultaten en resultaten van andere werknemers
60%
Impact van beslissingen op collega's of bedrijfsresultaten
59%
Besteed tijd aan het maken van repetitieve bewegingen
54%
Schriftelijke brieven en memo's
53%
Omgaan met onaangename, boze of onbeleefde mensen
49%
Conflictsituaties
45%
Gezondheid en veiligheid van andere werknemers
40%
Niveau van concurrentie
39%
Mate van automatisering
37%
Breng tijd door met staan
36%
Besteed tijd aan wandelen of hardlopen
33%
Draag gewone beschermende of veiligheidsuitrusting, zoals veiligheidsschoenen, brillen, handschoenen, gehoorbescherming, veiligheidshelmen of reddingsvesten
33%
Blootgesteld aan verontreinigingen
32%
Besteed tijd aan het buigen of draaien van uw lichaam
26%
In een gesloten voertuig of gesloten apparatuur bedienen
23%
Blootgesteld aan extreem heldere of ontoereikende lichtomstandigheden
22%
Blootgesteld aan gevaarlijke omstandigheden
16%
Buitenshuis, blootgesteld aan alle weersomstandigheden
16%
Besteed tijd aan het hanteren, besturen of voelen van voorwerpen, gereedschappen of bedieningselementen
16%
Gevolg van een fout
15%
Tempo bepaald door de snelheid van de uitrusting
15%
Binnenshuis, niet ecologisch gecontroleerd
14%
Blootgesteld aan hoge plaatsen
12%
Blootgesteld aan zeer hoge of lage temperaturen
12%
Blootgesteld aan krappe werkruimte, lastige houdingen
11%
Draag gespecialiseerde beschermende of veiligheidsuitrusting, zoals ademhalingsapparatuur, veiligheidsharnas, volledige beschermingspakken of stralingsbescherming
11%
Spreken in het openbaar
8%
Blootgesteld aan gevaarlijke apparatuur
6%
Omgaan met gewelddadige of fysiek agressieve mensen
5%
Besteed tijd aan het bewaren of herwinnen van evenwicht
4%
Besteed tijd aan knielen, hurken, bukken of kruipen
3%
Blootgesteld aan kleine brandwonden, snijwonden, beten of steken
1%
In een open voertuig of bedieningsapparatuur
1%
Besteed tijd aan het beklimmen van ladders, steigers of palen
1%
Werkschema's
1%
Blootgesteld aan ziekten of infecties
0%
Blootgesteld aan straling
0%
Blootgesteld aan trillingen van het hele lichaam
0%
Buiten, onder dekking
0%
Opleiding
High school diploma or equivalent
Post-secondary certificate
Bachelor's degree
Interesses
Conventioneel
Ondernemend
Realistisch
Sociaal
Artistiek
Onderzoekend
Werkstijlen
Werkwaarden
Klaar om een carrière als Orderbedienden na te streven?
Maak een professioneel cv dat de juiste vaardigheden en ervaring voor deze rol benadrukt.
Maak nu je cv