Télécommunicateurs de sécurité publique
Utiliser le téléphone, la radio ou d'autres systèmes de communication pour recevoir et communiquer les demandes d'assistance d'urgence aux points de réponse de la sécurité publique 9-1-1 et aux centres d'opérations d'urgence. Recueillez des informations auprès du public et d'autres sources concernant les crimes, les menaces, les troubles, les actes de terrorisme, les incendies, les urgences médicales et d'autres questions de sécurité publique. Peut coordonner et fournir des informations au personnel chargé de l'application de la loi et des interventions d'urgence. Peut accéder à des bases de données sensibles et à d’autres sources d’informations si nécessaire. Peut fournir des instructions supplémentaires aux appelants en fonction de leurs connaissances et de leur certification en matière d'application de la loi, d'incendie ou de procédures médicales d'urgence.
Outils technologiques
Tâches principales
- Fournir des instructions médicales d’urgence aux appelants.
- Interrogez les appelants pour déterminer leur emplacement et la nature de leurs problèmes afin de déterminer le type de réponse nécessaire.
- Déterminer les exigences d'intervention et les priorités relatives des situations, et répartir les unités conformément aux procédures établies.
- Recevez des appels téléphoniques ou des systèmes d'alarme concernant les services de police et d'incendie d'urgence et non urgents, les services d'ambulance d'urgence, les informations et les appels en dehors des heures d'ouverture pour les services d'une ville.
- Enregistrez les détails des appels, des expéditions et des messages.
- Transmettez des informations et des messages vers et depuis les sites d’urgence, aux organismes chargés de l’application de la loi et à tous les autres individus ou groupes nécessitant une notification.
- Surveillez diverses fréquences radio, telles que celles utilisées par les services des travaux publics, la sécurité des écoles et la protection civile, pour rester informé de l'évolution des situations.
- Lire et interpréter efficacement des cartes et des informations à petite échelle sur un écran d'ordinateur pour déterminer des emplacements et fournir des directions.
- Maintenir l’accès et la sécurité des matériaux hautement sensibles.
- Utiliser et entretenir les véhicules et équipements de répartition mobiles.
- Saisir, mettre à jour et récupérer des informations à partir de réseaux de télétype et de systèmes de données informatisés concernant des éléments tels que les personnes recherchées, les biens volés, l'immatriculation des véhicules et les véhicules volés.
- Scannez les tableaux d'état et les écrans d'ordinateur et contactez les unités de terrain d'intervention d'urgence pour déterminer les unités d'urgence disponibles pour l'envoi.
- Répondre aux demandes de renseignements de routine et renvoyer les appels ne nécessitant pas d'envoi aux départements et agences appropriés.
- Apprenez le matériel et réussissez les tests requis pour la certification.
- Observez les registres d'alarme et numérisez les cartes pour déterminer si une urgence spécifique se produit dans la zone de service de répartition.
- Surveiller les systèmes d'alarme pour détecter les urgences, telles que les incendies et les entrées illégales dans les établissements.
- Tenir à jour des fichiers d'informations relatifs aux appels d'urgence, tels que les listes du personnel et les fichiers d'appels d'urgence et de téléavertisseur.
- Tester et ajuster les systèmes de communication et d’alarme, et signaler les dysfonctionnements aux unités de maintenance.
Compétences
Connaissances
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Aptitudes
Activités professionnelles
Contexte de travail
Contact avec les autres
100%
Traiter avec des clients externes ou avec le public en général
100%
À l'intérieur, environnement contrôlé
100%
Passer du temps assis
100%
Conversations téléphoniques
100%
Importance de répéter les mêmes tâches
97%
Importance d'être exact ou précis
96%
Travailler avec ou contribuer à un groupe de travail ou une équipe
96%
Fréquence de prise de décision
95%
Gérer des personnes désagréables, en colère ou discourtoises
93%
93%
Impact des décisions sur les collègues ou les résultats de l'entreprise
93%
Situations de conflit
92%
Passez du temps à utiliser vos mains pour manipuler, contrôler ou ressentir des objets, des outils ou des commandes
90%
Passez du temps à faire des mouvements répétitifs
85%
Liberté de prendre des décisions
83%
Pression temporelle
81%
Discussions en face à face avec des individus et au sein des équipes
79%
Durée de la semaine de travail typique
76%
Coordonner ou diriger les autres dans l’accomplissement d’activités professionnelles
74%
Conséquence de l'erreur
70%
Déterminer les tâches, les priorités et les objectifs
70%
Santé et sécurité des autres travailleurs
68%
Résultats du travail et résultats des autres travailleurs
67%
Exposé à des sons et à des niveaux de bruit gênants ou inconfortables
65%
Lettres écrites et mémos
63%
Faire face à des personnes violentes ou physiquement agressives
58%
Proximité physique
45%
Exposé à des contaminants
43%
Niveau de compétition
35%
Exposé à des conditions d'éclairage extrêmement lumineuses ou inadéquates
32%
Degré d'automatisation
28%
Rythme déterminé par la vitesse de l'équipement
20%
Passer du temps debout
19%
Exposé à une maladie ou à une infection
10%
Passez du temps à marcher ou à courir
10%
Horaires de travail
10%
Art oratoire
5%
À l'intérieur, non contrôlé par l'environnement
4%
Passez du temps à plier ou à tordre votre corps
4%
Dans un véhicule fermé ou utiliser un équipement fermé
2%
Exposé à un espace de travail exigu et à des positions inconfortables
1%
Exposé à des conditions dangereuses
1%
Exposé à des brûlures, coupures, morsures ou piqûres mineures
1%
Exposé aux radiations
1%
Exposé à des températures très chaudes ou froides
1%
Dans un véhicule ouvert ou un équipement d'exploitation
1%
En extérieur, exposé à toutes les conditions météorologiques
1%
En extérieur, sous abri
1%
Passez du temps à vous agenouiller, à vous accroupir, à vous baisser ou à ramper
1%
Portez des équipements de protection ou de sécurité courants tels que des chaussures de sécurité, des lunettes, des gants, des protections auditives, des casques de sécurité ou des gilets de sauvetage.
1%
Exposé à des équipements dangereux
0%
Exposé à des lieux élevés
0%
Exposé aux vibrations de tout le corps
0%
Passez du temps à grimper sur des échelles, des échafaudages ou des poteaux
0%
Passez du temps à garder ou à retrouver l’équilibre
0%
Portez des équipements de protection ou de sécurité spécialisés tels qu'un appareil respiratoire, un harnais de sécurité, des combinaisons de protection complète ou une radioprotection.
0%
Formation
High school diploma or equivalent
Post-secondary certificate
Intérêts
Conventionnel
Réaliste
Sociale
Entreprenant
Enquête
Artistique
Styles de travail
Valeurs professionnelles
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