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43-5031.00Apprentissage

Télécommunicateurs de sécurité publique

Utiliser le téléphone, la radio ou d'autres systèmes de communication pour recevoir et communiquer les demandes d'assistance d'urgence aux points de réponse de la sécurité publique 9-1-1 et aux centres d'opérations d'urgence. Recueillez des informations auprès du public et d'autres sources concernant les crimes, les menaces, les troubles, les actes de terrorisme, les incendies, les urgences médicales et d'autres questions de sécurité publique. Peut coordonner et fournir des informations au personnel chargé de l'application de la loi et des interventions d'urgence. Peut accéder à des bases de données sensibles et à d’autres sources d’informations si nécessaire. Peut fournir des instructions supplémentaires aux appelants en fonction de leurs connaissances et de leur certification en matière d'application de la loi, d'incendie ou de procédures médicales d'urgence.

Cluster de carrière:Fonction publique et sécurité
Famille d'emploi:Bureau et soutien administratif
Zone d'emploi:Zone d'emploi deux : une certaine préparation est nécessaire
Secteur:Gouvernement
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Outils technologiques

Microsoft AccessMicrosoft ExcelMicrosoft Office softwareMicrosoft OutlookMicrosoft PowerPointMicrosoft SharePointMicrosoft WordSAP software

Tâches principales

  • Fournir des instructions médicales d’urgence aux appelants.
  • Interrogez les appelants pour déterminer leur emplacement et la nature de leurs problèmes afin de déterminer le type de réponse nécessaire.
  • Déterminer les exigences d'intervention et les priorités relatives des situations, et répartir les unités conformément aux procédures établies.
  • Recevez des appels téléphoniques ou des systèmes d'alarme concernant les services de police et d'incendie d'urgence et non urgents, les services d'ambulance d'urgence, les informations et les appels en dehors des heures d'ouverture pour les services d'une ville.
  • Enregistrez les détails des appels, des expéditions et des messages.
  • Transmettez des informations et des messages vers et depuis les sites d’urgence, aux organismes chargés de l’application de la loi et à tous les autres individus ou groupes nécessitant une notification.
  • Surveillez diverses fréquences radio, telles que celles utilisées par les services des travaux publics, la sécurité des écoles et la protection civile, pour rester informé de l'évolution des situations.
  • Lire et interpréter efficacement des cartes et des informations à petite échelle sur un écran d'ordinateur pour déterminer des emplacements et fournir des directions.
  • Maintenir l’accès et la sécurité des matériaux hautement sensibles.
  • Utiliser et entretenir les véhicules et équipements de répartition mobiles.
  • Saisir, mettre à jour et récupérer des informations à partir de réseaux de télétype et de systèmes de données informatisés concernant des éléments tels que les personnes recherchées, les biens volés, l'immatriculation des véhicules et les véhicules volés.
  • Scannez les tableaux d'état et les écrans d'ordinateur et contactez les unités de terrain d'intervention d'urgence pour déterminer les unités d'urgence disponibles pour l'envoi.
  • Répondre aux demandes de renseignements de routine et renvoyer les appels ne nécessitant pas d'envoi aux départements et agences appropriés.
  • Apprenez le matériel et réussissez les tests requis pour la certification.
  • Observez les registres d'alarme et numérisez les cartes pour déterminer si une urgence spécifique se produit dans la zone de service de répartition.
  • Surveiller les systèmes d'alarme pour détecter les urgences, telles que les incendies et les entrées illégales dans les établissements.
  • Tenir à jour des fichiers d'informations relatifs aux appels d'urgence, tels que les listes du personnel et les fichiers d'appels d'urgence et de téléavertisseur.
  • Tester et ajuster les systèmes de communication et d’alarme, et signaler les dysfonctionnements aux unités de maintenance.

Compétences

Écoute active
85%
Parlant
78%
Perception sociale
72%
Orientation vers les services
69%
Coordination
69%
Pensée critique
69%
Compréhension écrite
66%
Jugement et prise de décision
60%
Résolution de problèmes complexes
56%
Persuasion
53%
Apprentissage actif
53%
Surveillance
53%
En écrivant
50%
Instruire
50%
Gestion du temps
47%
Négociation
47%
Stratégies d'apprentissage
44%
Analyse des systèmes
41%
Gestion des ressources humaines
38%
Surveillance des opérations
38%
Dépannage
28%
Mathématiques
25%
Analyse des opérations
25%
Gestion des ressources matérielles
25%
Fonctionnement et contrôle
25%
Évaluation des systèmes
25%
Analyse du contrôle qualité
25%
Programmation
22%
Gestion des ressources financières
22%
Conception technologique
19%
Réparation
16%
Sélection d'équipement
13%
Entretien des équipements
13%
Science
10%
Installation
3%

Connaissances

Sûreté et sécurité publiques
98%
Loi et gouvernement
89%
Langue anglaise
87%
Télécommunications
86%
Service client et personnalisé
85%
Géographie
81%
Communications et médias
79%
Informatique et électronique
76%
Administratif
71%
Éducation et formation
63%
Psychologie
59%
Personnel et ressources humaines
57%
Thérapie et conseil
55%
Administration et gestion
53%
Sociologie et anthropologie
41%
Production et transformation
40%
Médecine et Dentisterie
36%
Transport
35%
Philosophie et Théologie
30%
Langue étrangère
25%
Mathématiques
22%
Économie et comptabilité
20%
Mécanique
18%
Chimie
15%
Conception
13%
Histoire et Archéologie
12%
Ingénierie et technologie
12%
Ventes et marketing
11%
Physique
8%
Bâtiment et construction
7%
Biologie
5%
Beaux arts
0%
Production alimentaire
0%

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Aptitudes

Expression orale
85%
Compréhension orale
81%
Clarté de la parole
78%
Sensibilité du problème
75%
Reconnaissance vocale
72%
Attention sélective
72%
Raisonnement déductif
69%
Compréhension écrite
69%
Commande d'informations
69%
Raisonnement inductif
63%
Vision de près
56%
Temps partagé
56%
Expression écrite
56%
Attention auditive
53%
Flexibilité des catégories
50%
Maîtrise des idées
50%
Flexibilité de fermeture
50%
Vitesse de fermeture
50%
Vitesse de perception
50%
Mémorisation
47%
Sensibilité auditive
44%
Originalité
44%
Vision de loin
41%
Temps de réaction
38%
Dextérité des doigts
38%
Visualisation
31%
Dextérité manuelle
31%
Discrimination visuelle des couleurs
31%
Stabilité bras-main
28%
Précision du contrôle
28%
Force du tronc
28%
Orientation de la réponse
28%
Raisonnement mathématique
25%
Perception de la profondeur
25%
Coordination multi-membres
25%
Vitesse poignet-doigt
25%
Facilité de numéro
25%
Flexibilité d'étendue
22%
Résistance statique
16%
Endurance
13%
Équilibre corporel global
13%
Coordination corporelle globale
13%
Force explosive
10%
Vitesse de mouvement des membres
10%
Force dynamique
10%
Contrôle du taux
10%
Orientation spatiale
6%
Sensibilité à l'éblouissement
3%
Vision nocturne
0%
Localisation sonore
0%
Vision périphérique
0%
Flexibilité dynamique
0%

Activités professionnelles

Travailler avec des ordinateurs
97%
Communiquer avec des personnes extérieures à l'organisation
95%
Documenter/enregistrer les informations
94%
Obtenir des informations
91%
Traitement des informations
87%
Se produire ou travailler directement avec le public
85%
Prendre des décisions et résoudre des problèmes
85%
Communiquer avec des superviseurs, des pairs ou des subordonnés
85%
Mettre à jour et utiliser les connaissances pertinentes
84%
Aider et prendre soin des autres
80%
Interpréter la signification des informations pour les autres
79%
Identification des objets, des actions et des événements
78%
Effectuer des activités administratives
76%
Organiser, planifier et prioriser le travail
74%
Résoudre les conflits et négocier avec les autres
73%
Établir et entretenir des relations interpersonnelles
70%
Surveillance des processus, des matériaux ou de l'environnement
68%
Former et enseigner aux autres
66%
Analyser des données ou des informations
65%
Élaborer des objectifs et des stratégies
65%
Évaluation des informations pour déterminer la conformité aux normes
65%
Coacher et développer les autres
64%
Inspection de l'équipement, des structures ou des matériaux
59%
Unités organisationnelles de dotation en personnel
58%
Développer et constituer des équipes
58%
Estimation des caractéristiques quantifiables de produits, d'événements ou d'informations
58%
Planification du travail et des activités
57%
Juger les qualités des objets, des services ou des personnes
56%
Coordonner le travail et les activités des autres
55%
Penser de manière créative
54%
Guider, diriger et motiver les subordonnés
51%
Fournir des consultations et des conseils aux autres
49%
Surveillance et contrôle des ressources
42%
Réparation et entretien d'équipement électronique
41%
Contrôler les machines et les processus
39%
Vendre ou influencer les autres
35%
Manipulation et déplacement d'objets
30%
Réparation et entretien d'équipements mécaniques
30%
Conduite de véhicules, d'appareils mécanisés ou d'équipements
26%
Effectuer des activités physiques générales
25%
Rédaction, disposition et spécification de dispositifs techniques, de pièces et d'équipements
12%

Contexte de travail

Contact avec les autres

100%

Traiter avec des clients externes ou avec le public en général

100%

À l'intérieur, environnement contrôlé

100%

Passer du temps assis

100%

Conversations téléphoniques

100%

Importance de répéter les mêmes tâches

97%

Importance d'être exact ou précis

96%

Travailler avec ou contribuer à un groupe de travail ou une équipe

96%

Fréquence de prise de décision

95%

Gérer des personnes désagréables, en colère ou discourtoises

93%

E-mail

93%

Impact des décisions sur les collègues ou les résultats de l'entreprise

93%

Situations de conflit

92%

Passez du temps à utiliser vos mains pour manipuler, contrôler ou ressentir des objets, des outils ou des commandes

90%

Passez du temps à faire des mouvements répétitifs

85%

Liberté de prendre des décisions

83%

Pression temporelle

81%

Discussions en face à face avec des individus et au sein des équipes

79%

Durée de la semaine de travail typique

76%

Coordonner ou diriger les autres dans l’accomplissement d’activités professionnelles

74%

Conséquence de l'erreur

70%

Déterminer les tâches, les priorités et les objectifs

70%

Santé et sécurité des autres travailleurs

68%

Résultats du travail et résultats des autres travailleurs

67%

Exposé à des sons et à des niveaux de bruit gênants ou inconfortables

65%

Lettres écrites et mémos

63%

Faire face à des personnes violentes ou physiquement agressives

58%

Proximité physique

45%

Exposé à des contaminants

43%

Niveau de compétition

35%

Exposé à des conditions d'éclairage extrêmement lumineuses ou inadéquates

32%

Degré d'automatisation

28%

Rythme déterminé par la vitesse de l'équipement

20%

Passer du temps debout

19%

Exposé à une maladie ou à une infection

10%

Passez du temps à marcher ou à courir

10%

Horaires de travail

10%

Art oratoire

5%

À l'intérieur, non contrôlé par l'environnement

4%

Passez du temps à plier ou à tordre votre corps

4%

Dans un véhicule fermé ou utiliser un équipement fermé

2%

Exposé à un espace de travail exigu et à des positions inconfortables

1%

Exposé à des conditions dangereuses

1%

Exposé à des brûlures, coupures, morsures ou piqûres mineures

1%

Exposé aux radiations

1%

Exposé à des températures très chaudes ou froides

1%

Dans un véhicule ouvert ou un équipement d'exploitation

1%

En extérieur, exposé à toutes les conditions météorologiques

1%

En extérieur, sous abri

1%

Passez du temps à vous agenouiller, à vous accroupir, à vous baisser ou à ramper

1%

Portez des équipements de protection ou de sécurité courants tels que des chaussures de sécurité, des lunettes, des gants, des protections auditives, des casques de sécurité ou des gilets de sauvetage.

1%

Exposé à des équipements dangereux

0%

Exposé à des lieux élevés

0%

Exposé aux vibrations de tout le corps

0%

Passez du temps à grimper sur des échelles, des échafaudages ou des poteaux

0%

Passez du temps à garder ou à retrouver l’équilibre

0%

Portez des équipements de protection ou de sécurité spécialisés tels qu'un appareil respiratoire, un harnais de sécurité, des combinaisons de protection complète ou une radioprotection.

0%

Formation

High school diploma or equivalent

63%

Post-secondary certificate

11%

Intérêts

Conventionnel

76

Réaliste

54

Sociale

43

Entreprenant

32

Enquête

31

Artistique

0

Styles de travail

Maîtrise de soi
100%
Tolérance au stress
100%
Fiabilité
98%
Intégrité
98%
Souci du détail
92%
Prudence
86%
Coopération
77%
Confiance en soi
61%
Empathie
57%
Orientation vers la réussite
52%
Sincérité
52%
Persévérance
44%
Orientation sociale
44%
Tolérance à l’ambiguïté
38%
Adaptabilité
33%
Optimisme
31%
Initiative
28%
Curiosité intellectuelle
25%
Orientation en leadership
25%
Humilité
18%

Valeurs professionnelles

Relations
83%
Soutien
83%
Réalisation
50%
Indépendance
50%
Conditions de travail
47%
Reconnaissance
45%

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