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Commis aux commandes

Recevoir et traiter les commandes entrantes de matériaux, de marchandises, de petites annonces ou de services tels que des réparations, des installations ou la location d'installations. Reçoit généralement les commandes par courrier, téléphone, fax ou autres moyens électroniques. Les tâches consistent notamment à informer les clients de la réception, des prix, des dates d'expédition et des retards ; préparer des contrats; et traiter les plaintes.

Cluster de carrière:Gestion et entrepreneuriat
Famille d'emploi:Bureau et soutien administratif
Zone d'emploi:Zone d'emploi deux : une certaine préparation est nécessaire
Secteur:Commerce de gros
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Outils technologiques

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Tâches principales

  • Vérifier que les commandes sont complètes conformément aux procédures de reporting et transmettre les commandes incomplètes pour un traitement ultérieur.
  • Obtenez les noms, adresses et informations de facturation des clients, les numéros de produit et les spécifications des articles à acheter, et saisissez ces informations sur les formulaires de commande.
  • Préparer les factures, les documents d'expédition et les contrats.
  • Inspect outgoing work for compliance with customers' specifications.
  • Recommander des marchandises ou des services qui répondront aux besoins des clients.
  • Receive and respond to customer complaints.
  • Vérifier les registres d'inventaire pour déterminer la disponibilité de la marchandise demandée.
  • Vérifiez l'exactitude des informations sur le client et la commande, en les comparant aux informations obtenues précédemment, si nécessaire.
  • Confer with production, sales, shipping, warehouse, or common carrier personnel to expedite or trace shipments.
  • Direct specified departments or units to prepare and ship orders to designated locations.
  • Ajustez les registres d'inventaire pour refléter le mouvement des produits.
  • Collect payment for merchandise, record transactions, and send items, such as checks or money orders for further processing.
  • Recommander le type d’emballage ou d’étiquetage nécessaire à la commande.
  • Calculer et compiler les statistiques liées aux commandes et préparer des rapports pour la direction.
  • Calculez les frais totaux pour les marchandises ou les services et les frais d'expédition.
  • Inform customers by mail or telephone of order information, such as unit prices, shipping dates, and any anticipated delays.
  • Classez des copies des commandes reçues ou affichez les commandes dans les dossiers.
  • Essayez de vendre des marchandises ou des services supplémentaires à des clients potentiels ou actuels par téléphone ou lors de visites.
  • Informez les services lorsque les stocks d'articles spécifiques sont faibles ou lorsque les commandes épuiseraient les stocks disponibles.

Compétences

Écoute active
75%
Parlant
72%
Compréhension écrite
63%
Orientation vers les services
63%
En écrivant
53%
Surveillance
53%
Pensée critique
53%
Jugement et prise de décision
53%
Mathématiques
50%
Persuasion
50%
Apprentissage actif
50%
Perception sociale
50%
Coordination
50%
Gestion du temps
47%
Négociation
47%
Résolution de problèmes complexes
47%
Instruire
35%
Stratégies d'apprentissage
35%
Analyse des systèmes
31%
Analyse du contrôle qualité
31%
Gestion des ressources humaines
28%
Évaluation des systèmes
28%
Gestion des ressources matérielles
19%
Fonctionnement et contrôle
16%
Surveillance des opérations
16%
Gestion des ressources financières
16%
Dépannage
13%
Analyse des opérations
13%
Programmation
10%
Conception technologique
6%
Réparation
0%
Installation
0%
Science
0%
Sélection d'équipement
0%
Entretien des équipements
0%

Connaissances

Service client et personnalisé
84%
Production et transformation
79%
Informatique et électronique
76%
Éducation et formation
73%
Langue anglaise
70%
Administratif
69%
Mathématiques
67%
Ventes et marketing
65%
Transport
61%
Sûreté et sécurité publiques
58%
Personnel et ressources humaines
56%
Administration et gestion
55%
Ingénierie et technologie
53%
Économie et comptabilité
42%
Communications et médias
34%
Mécanique
30%
Loi et gouvernement
30%
Conception
21%
Psychologie
19%
Production alimentaire
18%
Télécommunications
16%
Physique
14%
Langue étrangère
13%
Sociologie et anthropologie
12%
Bâtiment et construction
12%
Géographie
10%
Chimie
7%
Beaux arts
1%
Médecine et Dentisterie
1%
Biologie
1%
Thérapie et conseil
1%
Histoire et Archéologie
0%
Philosophie et Théologie
0%

Créer un CV pour Commis aux commandes

Créez un CV professionnel optimisé ATS adapté à ce parcours professionnel.

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Aptitudes

Vision de près
75%
Expression orale
75%
Reconnaissance vocale
75%
Compréhension orale
75%
Clarté de la parole
72%
Compréhension écrite
69%
Sensibilité du problème
63%
Expression écrite
60%
Commande d'informations
56%
Vitesse de perception
53%
Raisonnement déductif
53%
Flexibilité des catégories
53%
Raisonnement inductif
53%
Flexibilité de fermeture
50%
Attention sélective
50%
Vitesse de fermeture
47%
Facilité de numéro
47%
Temps partagé
44%
Vision de loin
41%
Raisonnement mathématique
41%
Maîtrise des idées
38%
Discrimination visuelle des couleurs
38%
Attention auditive
35%
Mémorisation
31%
Originalité
31%
Visualisation
28%
Force du tronc
25%
Vitesse poignet-doigt
25%
Stabilité bras-main
22%
Dextérité des doigts
22%
Sensibilité auditive
19%
Dextérité manuelle
19%
Précision du contrôle
16%
Force dynamique
16%
Perception de la profondeur
13%
Temps de réaction
10%
Flexibilité d'étendue
10%
Coordination multi-membres
6%
Endurance
3%
Équilibre corporel global
3%
Contrôle du taux
3%
Orientation de la réponse
3%
Sensibilité à l'éblouissement
0%
Localisation sonore
0%
Vision nocturne
0%
Résistance statique
0%
Force explosive
0%
Vision périphérique
0%
Orientation spatiale
0%
Vitesse de mouvement des membres
0%
Flexibilité dynamique
0%
Coordination corporelle globale
0%

Activités professionnelles

Obtenir des informations
94%
Communiquer avec des superviseurs, des pairs ou des subordonnés
94%
Surveillance des processus, des matériaux ou de l'environnement
93%
Organiser, planifier et prioriser le travail
92%
Traitement des informations
88%
Effectuer des activités administratives
86%
Documenter/enregistrer les informations
85%
Prendre des décisions et résoudre des problèmes
84%
Travailler avec des ordinateurs
83%
Mettre à jour et utiliser les connaissances pertinentes
80%
Évaluation des informations pour déterminer la conformité aux normes
75%
Former et enseigner aux autres
74%
Analyser des données ou des informations
73%
Communiquer avec des personnes extérieures à l'organisation
71%
Résoudre les conflits et négocier avec les autres
71%
Établir et entretenir des relations interpersonnelles
68%
Identification des objets, des actions et des événements
60%
Juger les qualités des objets, des services ou des personnes
60%
Développer et constituer des équipes
60%
Planification du travail et des activités
58%
Penser de manière créative
56%
Aider et prendre soin des autres
54%
Coordonner le travail et les activités des autres
53%
Interpréter la signification des informations pour les autres
53%
Vendre ou influencer les autres
52%
Estimation des caractéristiques quantifiables de produits, d'événements ou d'informations
51%
Inspection de l'équipement, des structures ou des matériaux
51%
Fournir des consultations et des conseils aux autres
50%
Élaborer des objectifs et des stratégies
47%
Se produire ou travailler directement avec le public
46%
Contrôler les machines et les processus
45%
Coacher et développer les autres
44%
Surveillance et contrôle des ressources
37%
Manipulation et déplacement d'objets
36%
Effectuer des activités physiques générales
32%
Réparation et entretien d'équipements mécaniques
29%
Conduite de véhicules, d'appareils mécanisés ou d'équipements
27%
Guider, diriger et motiver les subordonnés
27%
Rédaction, disposition et spécification de dispositifs techniques, de pièces et d'équipements
23%
Unités organisationnelles de dotation en personnel
22%
Réparation et entretien d'équipement électronique
18%

Contexte de travail

À l'intérieur, environnement contrôlé

100%

E-mail

95%

Discussions en face à face avec des individus et au sein des équipes

90%

Conversations téléphoniques

88%

Déterminer les tâches, les priorités et les objectifs

85%

Contact avec les autres

83%

Passer du temps assis

80%

Pression temporelle

79%

Importance d'être exact ou précis

78%

Traiter avec des clients externes ou avec le public en général

75%

Travailler avec ou contribuer à un groupe de travail ou une équipe

75%

Liberté de prendre des décisions

70%

Durée de la semaine de travail typique

68%

Coordonner ou diriger les autres dans l’accomplissement d’activités professionnelles

67%

Fréquence de prise de décision

63%

Exposé à des sons et à des niveaux de bruit gênants ou inconfortables

62%

Importance de répéter les mêmes tâches

62%

Proximité physique

62%

Résultats du travail et résultats des autres travailleurs

60%

Impact des décisions sur les collègues ou les résultats de l'entreprise

59%

Passez du temps à faire des mouvements répétitifs

54%

Lettres écrites et mémos

53%

Gérer des personnes désagréables, en colère ou discourtoises

49%

Situations de conflit

45%

Santé et sécurité des autres travailleurs

40%

Niveau de compétition

39%

Degré d'automatisation

37%

Passer du temps debout

36%

Passez du temps à marcher ou à courir

33%

Portez des équipements de protection ou de sécurité courants tels que des chaussures de sécurité, des lunettes, des gants, des protections auditives, des casques de sécurité ou des gilets de sauvetage.

33%

Exposé à des contaminants

32%

Passez du temps à plier ou à tordre votre corps

26%

Dans un véhicule fermé ou utiliser un équipement fermé

23%

Exposé à des conditions d'éclairage extrêmement lumineuses ou inadéquates

22%

Exposé à des conditions dangereuses

16%

En extérieur, exposé à toutes les conditions météorologiques

16%

Passez du temps à utiliser vos mains pour manipuler, contrôler ou ressentir des objets, des outils ou des commandes

16%

Conséquence de l'erreur

15%

Rythme déterminé par la vitesse de l'équipement

15%

À l'intérieur, non contrôlé par l'environnement

14%

Exposé à des lieux élevés

12%

Exposé à des températures très chaudes ou froides

12%

Exposé à un espace de travail exigu et à des positions inconfortables

11%

Portez des équipements de protection ou de sécurité spécialisés tels qu'un appareil respiratoire, un harnais de sécurité, des combinaisons de protection complète ou une radioprotection.

11%

Art oratoire

8%

Exposé à des équipements dangereux

6%

Faire face à des personnes violentes ou physiquement agressives

5%

Passez du temps à garder ou à retrouver l’équilibre

4%

Passez du temps à vous agenouiller, à vous accroupir, à vous baisser ou à ramper

3%

Exposé à des brûlures, coupures, morsures ou piqûres mineures

1%

Dans un véhicule ouvert ou un équipement d'exploitation

1%

Passez du temps à grimper sur des échelles, des échafaudages ou des poteaux

1%

Horaires de travail

1%

Exposé à une maladie ou à une infection

0%

Exposé aux radiations

0%

Exposé aux vibrations de tout le corps

0%

En extérieur, sous abri

0%

Formation

High school diploma or equivalent

63%

Post-secondary certificate

24%

Bachelor's degree

12%

Intérêts

Conventionnel

100

Entreprenant

59

Réaliste

25

Sociale

25

Artistique

0

Enquête

0

Styles de travail

Souci du détail
78%
Fiabilité
74%
Coopération
56%
Intégrité
55%
Orientation sociale
53%
Prudence
41%
Maîtrise de soi
39%
Sincérité
38%
Empathie
37%
Optimisme
35%
Tolérance au stress
33%
Persévérance
29%
Orientation vers la réussite
24%
Confiance en soi
21%
Humilité
20%
Adaptabilité
19%
Initiative
16%
Innovation
4%

Valeurs professionnelles

Soutien
56%
Indépendance
45%
Conditions de travail
42%
Relations
39%
Réalisation
22%
Reconnaissance
22%

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