Empleados de pedidos
Recibir y procesar pedidos entrantes de materiales, mercancías, anuncios clasificados o servicios como reparaciones, instalaciones o alquiler de instalaciones. Generalmente recibe pedidos por correo, teléfono, fax u otros medios electrónicos. Los deberes incluyen informar a los clientes sobre la recepción, los precios, las fechas de envío y los retrasos; preparar contratos; y manejo de quejas.
Herramientas tecnológicas
Tareas principales
- Revisar que los pedidos estén completos de acuerdo con los procedimientos de presentación de informes y enviar los pedidos incompletos para su posterior procesamiento.
- Obtenga los nombres, direcciones e información de facturación de los clientes, números de productos y especificaciones de los artículos que se comprarán, e ingrese esta información en los formularios de pedido.
- Elaborar facturas, documentos de envío y contratos.
- Inspeccionar el trabajo saliente para verificar el cumplimiento de las especificaciones de los clientes.
- Recomendar mercancías o servicios que satisfagan las necesidades de los clientes.
- Recibir y responder a las quejas de los clientes.
- Revisar los registros de inventario para determinar la disponibilidad de la mercancía solicitada.
- Verificar la exactitud de la información del cliente y del pedido, comparándola con la información obtenida previamente, según sea necesario.
- Consultar con el personal de producción, ventas, envío, almacén o transporte público para acelerar o rastrear los envíos.
- Dirigir departamentos o unidades específicos para preparar y enviar pedidos a ubicaciones designadas.
- Ajustar los registros de inventario para reflejar el movimiento del producto.
- Cobrar pagos de mercancías, registrar transacciones y enviar artículos, como cheques o giros postales, para su posterior procesamiento.
- Recomendar el tipo de embalaje o etiquetado necesario en el pedido.
- Calcule y recopile estadísticas relacionadas con pedidos y prepare informes para la administración.
- Calcule los cargos totales por mercancías o servicios y los cargos de envío.
- Informar a los clientes por correo o por teléfono sobre la información del pedido, como precios unitarios, fechas de envío y cualquier retraso anticipado.
- Archivar copias de los pedidos recibidos o publicar pedidos en registros.
- Intentar vender mercancías o servicios adicionales a clientes actuales o potenciales por teléfono o mediante visitas.
- Notificar a los departamentos cuando los suministros de artículos específicos sean bajos o cuando los pedidos agoten los suministros disponibles.
Habilidades
Conocimiento
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Capacidades
Actividades laborales
Contexto laboral
Interior, ambientalmente controlado
100%
Correo electrónico
95%
Discusiones cara a cara con individuos y dentro de equipos
90%
Conversaciones telefónicas
88%
Determinar tareas, prioridades y objetivos
85%
Contacto con otros
83%
Pasa tiempo sentado
80%
Presión de tiempo
79%
Importancia de ser exacto o exacto
78%
Trato con Clientes Externos o Público en General
75%
Trabajar o contribuir a un grupo o equipo de trabajo
75%
Libertad para tomar decisiones
70%
Duración de la semana laboral típica
68%
Coordinar o liderar a otros en la realización de actividades laborales.
67%
Frecuencia de toma de decisiones
63%
Expuesto a sonidos, niveles de ruido que distraen o son incómodos
62%
Importancia de repetir las mismas tareas
62%
Proximidad física
62%
Resultados laborales y resultados de otros trabajadores
60%
Impacto de las decisiones en los compañeros de trabajo o en los resultados de la empresa
59%
Spend Time Making Repetitive Motions
How much does this job require making repetitive motions?
54%
Cartas escritas y memorandos
53%
Tratar con personas desagradables, enojadas o descorteses
49%
Situaciones de conflicto
45%
Salud y seguridad de otros trabajadores
40%
Nivel de competencia
39%
Grado de automatización
37%
Pasar tiempo de pie
36%
Pase tiempo caminando o corriendo
33%
Use equipo de protección o seguridad común, como zapatos de seguridad, gafas, guantes, protección auditiva, cascos o chalecos salvavidas.
33%
Expuesto a contaminantes
32%
Dedique tiempo a doblar o torcer su cuerpo
26%
En un vehículo cerrado u operar equipo cerrado
23%
Expuesto a condiciones de iluminación extremadamente brillantes o inadecuadas
22%
Expuesto a condiciones peligrosas
16%
Al aire libre, expuesto a todas las condiciones climáticas
16%
Dedique tiempo a usar sus manos para manipular, controlar o sentir objetos, herramientas o controles
16%
Consecuencia del error
15%
Ritmo determinado por la velocidad del equipo
15%
En interiores, sin control ambiental
14%
Expuesto a lugares altos
12%
Expuesto a temperaturas muy calientes o frías
12%
Expuesto a espacios de trabajo reducidos y posiciones incómodas
11%
Use equipo de protección o seguridad especializado, como aparatos de respiración, arnés de seguridad, trajes de protección total o protección radiológica.
11%
hablar en publico
8%
Expuesto a equipos peligrosos
6%
Tratar con personas violentas o físicamente agresivas
5%
Dedique tiempo a mantener o recuperar el equilibrio
4%
Pase tiempo arrodillado, agachado, agachado o gateando
3%
Expuesto a quemaduras, cortes, mordeduras o picaduras menores
1%
En un vehículo abierto o equipo operativo
1%
Pase tiempo subiendo escaleras, andamios o postes
1%
Horarios de trabajo
1%
Expuesto a enfermedades o infecciones
0%
Expuesto a la radiación
0%
Expuesto a vibraciones de todo el cuerpo
0%
Al aire libre, bajo techo
0%
Educación
High school diploma or equivalent
Post-secondary certificate
Bachelor's degree
Intereses
Convencional
Emprendedor
Realista
Social
Artístico
Investigador
Estilos de trabajo
Valores laborales
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