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43-1011.00 Helle Aussichten

Erstvorgesetzte von Büro- und Verwaltungsmitarbeitern

Überwachen und koordinieren Sie direkt die Aktivitäten der Mitarbeiter im Büro- und Verwaltungsbereich.

Berufscluster:Management & Unternehmertum
Berufsgruppe:Büro- und Verwaltungsunterstützung
Berufsstufe:Jobzone Drei: Mittlere Vorbereitung erforderlich
Branche:Finanzen und Versicherungen
Lebenslauf erstellen

Technologie-Tools

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Hauptaufgaben

  • Überwachen Sie die Arbeit von Büro-, Verwaltungs- oder Kundendienstmitarbeitern, um die Einhaltung von Qualitätsstandards, Fristen und ordnungsgemäßen Verfahren sicherzustellen und Fehler oder Probleme zu beheben.
  • Bieten Sie Mitarbeitern Anleitung bei der Bewältigung schwieriger oder komplexer Probleme oder bei der Lösung eskalierter Beschwerden oder Streitigkeiten.
  • Lösen Sie Kundenbeschwerden oder beantworten Sie Kundenfragen zu Richtlinien und Verfahren.
  • Überprüfen Sie Aufzeichnungen oder Berichte zu Aktivitäten wie Produktion, Gehaltsabrechnung oder Versand, um Details zu überprüfen, Arbeitsaktivitäten zu überwachen oder die Leistung zu bewerten.
  • Besprechen Sie Probleme mit der Arbeitsleistung mit Mitarbeitern, um Ursachen und Probleme zu identifizieren und an der Lösung von Problemen zu arbeiten.
  • Erstellen und erteilen Sie Arbeitspläne, Fristen und Aufgabenzuweisungen für Büro- oder Verwaltungsmitarbeiter.
  • Rekrutieren, interviewen und wählen Sie Mitarbeiter aus.
  • Arbeitsabläufe und Unternehmensrichtlinien interpretieren und den Mitarbeitern mitteilen.
  • Bewerten Sie die Arbeitsleistung und die Einhaltung von Vorschriften durch die Mitarbeiter und empfehlen Sie entsprechende Personalmaßnahmen.
  • Entwickeln Sie Arbeitspläne entsprechend Budgets und Arbeitsbelastung.
  • Recherche, Zusammenstellung und Vorbereitung von Berichten, Handbüchern, Korrespondenz oder anderen Informationen, die vom Management oder von Regierungsbehörden benötigt werden.
  • Schulen oder unterweisen Sie Mitarbeiter in Arbeitsaufgaben oder Unternehmensrichtlinien oder veranlassen Sie die Bereitstellung von Schulungen.
  • Implementieren Sie gemeinsam mit dem Management Unternehmens- oder Abteilungsrichtlinien, Verfahren und Servicestandards.
  • Berechnen Sie Zahlen wie Salden, Summen oder Provisionen.
  • Analysieren Sie finanzielle Aktivitäten von Einrichtungen oder Abteilungen und liefern Sie Input für Budgetplanungs- und Vorbereitungsprozesse.
  • Koordinieren Sie Aktivitäten mit anderen Vorgesetzten oder mit anderen Arbeitseinheiten oder Abteilungen.
  • Beteiligen Sie sich an der Arbeit Ihrer Untergebenen, um die Produktivität zu steigern oder schwierige Aspekte der Arbeit zu bewältigen.
  • Geben Sie dem Management Empfehlungen zu Themen wie Personalentscheidungen oder Verfahrensänderungen.
  • Entwickeln oder aktualisieren Sie Verfahren, Richtlinien oder Standards.
  • Führen Sie Aufzeichnungen zu Inventar, Personal, Bestellungen, Lieferungen oder Maschinenwartung.
  • Wenden Sie sich an Manager oder anderes Personal, um Probleme in Bereichen wie Geräteleistung, Ausgabequalität oder Arbeitsplänen zu lösen.
  • Entwerfen, implementieren oder bewerten Sie Mitarbeiterschulungs- und -entwicklungsprogramme, Kundendienstinitiativen oder Kriterien zur Leistungsmessung.
  • Halten Sie sich über die Bestimmungen von Arbeitsverträgen und deren Auswirkungen auf den Abteilungsbetrieb auf dem Laufenden.
  • Koordinieren oder führen Sie Aktivitäten im Zusammenhang mit Versand, Empfang, Verteilung oder Transport durch.
  • Überwachen Sie die Lagerbestände und fordern Sie bei Bedarf Vorräte an oder kaufen Sie diese ein.
  • Planen oder koordinieren Sie Bürodienstleistungen, wie z. B. Beschaffung oder Organisation von Ausrüstung oder Zubehör, Entsorgung von Vermögenswerten, Umzug, Parken, Wartung oder Sicherheitsdienste.
  • Veranlassen Sie notwendige Wartungs- oder Reparaturarbeiten.
  • Planen Sie die Anordnung von Lagerräumen, Lagerhallen oder anderen Lagerbereichen unter Berücksichtigung von Umsatz, Größe, Gewicht oder verwandten Faktoren im Zusammenhang mit den gelagerten Artikeln.

Fähigkeiten

Leseverständnis
75%
Apropos
75%
Soziale Wahrnehmung
75%
Aktives Zuhören
75%
Überwachung
75%
Koordinierung
75%
Kritisches Denken
72%
Zeitmanagement
69%
Management von Personalressourcen
69%
Aktives Lernen
69%
Schreiben
69%
Unterweisen
69%
Urteil und Entscheidungsfindung
69%
Serviceorientierung
66%
Überzeugung
66%
Verhandlung
66%
Lernstrategien
66%
Komplexe Problemlösung
60%
Systembewertung
53%
Systemanalyse
50%
Qualitätskontrollanalyse
47%
Mathematik
44%
Management materieller Ressourcen
44%
Verwaltung finanzieller Ressourcen
38%
Betriebsanalyse
35%
Betriebsüberwachung
31%
Fehlerbehebung
25%
Programmierung
22%
Technologiedesign
13%
Betrieb und Kontrolle
3%
Reparieren
0%
Installation
0%
Wissenschaft
0%
Auswahl der Ausrüstung
0%
Gerätewartung
0%

Wissen

Verwaltung und Management
87%
Kunden- und persönlicher Service
81%
Administrativ
68%
Englische Sprache
68%
Computer und Elektronik
57%
Personal und Humanressourcen
54%
Wirtschaft und Rechnungswesen
53%
Schul-und Berufsbildung
49%
Mathematik
48%
Recht und Regierung
40%
Öffentliche Sicherheit und Schutz
39%
Kommunikation und Medien
33%
Vertrieb und Marketing
33%
Produktion und Verarbeitung
33%
Telekommunikation
31%
Psychologie
26%
Ingenieurwesen und Technologie
17%
Transport
17%
Therapie und Beratung
16%
Soziologie und Anthropologie
12%
Medizin und Zahnmedizin
12%
Mechanisch
11%
Philosophie und Theologie
10%
Design
10%
Geographie
9%
Physik
9%
Fremdsprache
8%
Bauwesen und Konstruktion
6%
Lebensmittelproduktion
4%
Biologie
2%
Chemie
2%
Geschichte und Archäologie
1%
Bildende Kunst
1%

Lebenslauf für Erstvorgesetzte von Büro- und Verwaltungsmitarbeitern erstellen

Erstellen Sie einen professionellen, ATS-optimierten Lebenslauf für diesen Berufsweg.

Lebenslauf erstellen

Fertigkeiten

Mündliches Verständnis
78%
Mündlicher Ausdruck
75%
Schriftliches Verständnis
75%
Sprachklarheit
72%
Spracherkennung
72%
Schriftlicher Ausdruck
72%
Problemempfindlichkeit
69%
Deduktives Denken
66%
Informationsbestellung
66%
Nahsicht
63%
Induktives Denken
63%
Ideenreichtum
60%
Originalität
60%
Kategorieflexibilität
56%
Selektive Aufmerksamkeit
50%
Fernsicht
47%
Time-Sharing
47%
Auditive Aufmerksamkeit
44%
Mathematische Argumentation
44%
Flexibilität des Verschlusses
44%
Wahrnehmungsgeschwindigkeit
41%
Visualisierung
41%
Fingerfertigkeit
41%
Geschwindigkeit des Verschlusses
41%
Nummerneinrichtung
41%
Hörempfindlichkeit
38%
Auswendiglernen
38%
Visuelle Farbunterscheidung
28%
Tiefenwahrnehmung
22%
Mehrgliedrige Koordination
19%
Rumpfstärke
16%
Handgelenk-Finger-Geschwindigkeit
13%
Umfangsflexibilität
13%
Statische Stärke
13%
Dynamische Stärke
13%
Manuelle Geschicklichkeit
13%
Arm-Hand-Stabilität
10%
Ausdauer
10%
Grobkörperkoordination
10%
Explosive Stärke
6%
Bruttokörpergleichgewicht
6%
Schalllokalisierung
0%
Reaktionszeit
0%
Geschwindigkeit der Gliedmaßenbewegung
0%
Nachtsicht
0%
Peripheres Sehen
0%
Räumliche Orientierung
0%
Kontrollpräzision
0%
Blendempfindlichkeit
0%
Ratenkontrolle
0%
Dynamische Flexibilität
0%
Reaktionsorientierung
0%

Arbeitsaktivitäten

Arbeiten mit Computern
87%
Informationen erhalten
82%
Verarbeitungsinformationen
80%
Entscheidungen treffen und Probleme lösen
80%
Kommunikation mit Vorgesetzten, Kollegen oder Untergebenen
80%
Analysieren von Daten oder Informationen
75%
Informationen dokumentieren/aufzeichnen
75%
Andere coachen und weiterentwickeln
74%
Identifizieren von Objekten, Aktionen und Ereignissen
74%
Auswerten von Informationen zur Feststellung der Einhaltung von Standards
74%
Konflikte lösen und mit anderen verhandeln
72%
Besetzung von Organisationseinheiten
69%
Überwachung von Prozessen, Materialien oder Umgebungen
69%
Zwischenmenschliche Beziehungen aufbauen und pflegen
68%
Arbeit organisieren, planen und priorisieren
68%
Untergebene anleiten, leiten und motivieren
68%
Beurteilung der Qualitäten von Objekten, Dienstleistungen oder Personen
67%
Überwachung und Steuerung von Ressourcen
67%
Teams entwickeln und aufbauen
67%
Relevantes Wissen aktualisieren und nutzen
66%
Andere ausbilden und unterrichten
66%
Kommunikation mit Personen außerhalb der Organisation
65%
Die Arbeit und Aktivitäten anderer koordinieren
65%
Kreativ denken
64%
Ziele und Strategien entwickeln
63%
Bereitstellung von Beratung und Ratschlägen für andere
62%
Durchführung administrativer Tätigkeiten
62%
Die Bedeutung von Informationen für andere interpretieren
61%
Planen von Arbeiten und Aktivitäten
59%
Anderen helfen und für sie sorgen
55%
Für die Öffentlichkeit auftreten oder direkt mit ihr zusammenarbeiten
51%
Inspektion von Geräten, Strukturen oder Materialien
50%
Schätzung der quantifizierbaren Eigenschaften von Produkten, Ereignissen oder Informationen
49%
Allgemeine körperliche Aktivitäten durchführen
43%
Umgang mit und Bewegen von Objekten
42%
Andere verkaufen oder beeinflussen
35%
Maschinen und Prozesse steuern
33%
Betrieb von Fahrzeugen, mechanisierten Geräten oder Ausrüstungen
24%
Reparatur und Wartung elektronischer Geräte
21%
Reparatur und Wartung mechanischer Geräte
19%
Entwerfen, Entwerfen und Spezifizieren technischer Geräte, Teile und Ausrüstung
10%

Arbeitskontext

Persönliche Gespräche mit Einzelpersonen und innerhalb von Teams

98%

Telefongespräche

98%

Kontakt mit anderen

93%

E-Mail

89%

Arbeiten Sie mit einer Arbeitsgruppe oder einem Team zusammen oder tragen Sie dazu bei

88%

Bestimmen Sie Aufgaben, Prioritäten und Ziele

85%

Arbeitsergebnisse und Ergebnisse anderer Arbeitnehmer

84%

Verbringen Sie Zeit im Sitzen

83%

Wie wichtig es ist, genau oder genau zu sein

81%

Koordinieren oder leiten Sie andere bei der Durchführung von Arbeitsaktivitäten

77%

Freiheit, Entscheidungen zu treffen

76%

Zeitdruck

76%

Gehen Sie mit externen Kunden oder der Öffentlichkeit im Allgemeinen um

75%

Häufigkeit der Entscheidungsfindung

74%

Auswirkungen von Entscheidungen auf Mitarbeiter oder Unternehmensergebnisse

74%

Im Innenbereich, klimakontrolliert

71%

Dauer der typischen Arbeitswoche

70%

Geschriebene Briefe und Memos

65%

Konfliktsituationen

61%

Umgang mit unangenehmen, wütenden oder unhöflichen Menschen

54%

Nehmen Sie sich Zeit für sich wiederholende Bewegungen

54%

Bedeutung der Wiederholung derselben Aufgaben

52%

Wettbewerbsniveau

49%

Folge eines Fehlers

48%

Körperliche Nähe

47%

Gesundheit und Sicherheit anderer Arbeitnehmer

40%

Sie sind Geräuschen und Lärmpegeln ausgesetzt, die ablenken oder unangenehm sind

35%

Verbringen Sie Zeit damit, Ihre Hände zu nutzen, um Objekte, Werkzeuge oder Bedienelemente zu handhaben, zu kontrollieren oder zu fühlen

35%

Grad der Automatisierung

33%

Verbringen Sie Zeit im Stehen

29%

Öffentliches Reden

26%

Kontaminanten ausgesetzt

18%

Verbringen Sie Zeit mit Gehen oder Laufen

17%

Verbringen Sie Zeit damit, Ihren Körper zu beugen oder zu drehen

13%

Tragen Sie übliche Schutz- oder Sicherheitsausrüstung wie Sicherheitsschuhe, Brillen, Handschuhe, Gehörschutz, Schutzhelme oder Schwimmwesten

10%

Krankheiten oder Infektionen ausgesetzt

9%

Im Innenbereich, nicht umweltkontrolliert

9%

In einem geschlossenen Fahrzeug oder geschlossener Ausrüstung betreiben

8%

Umgang mit gewalttätigen oder körperlich aggressiven Menschen

6%

Verbringen Sie Zeit im Knien, Hocken, Bücken oder Krabbeln

6%

Hohen Orten ausgesetzt

5%

Sehr heißen oder kalten Temperaturen ausgesetzt

5%

Im Freien, allen Wetterbedingungen ausgesetzt

5%

Gefährlichen Bedingungen ausgesetzt

4%

Gefährlicher Ausrüstung ausgesetzt

4%

Leichte Verbrennungen, Schnitte, Bisse oder Stiche ausgesetzt

4%

Sie sind beengten Arbeitsräumen und ungünstigen Positionen ausgesetzt

3%

Extrem hellen oder unzureichenden Lichtverhältnissen ausgesetzt

3%

Das Tempo wird durch die Geschwindigkeit der Ausrüstung bestimmt

3%

Verbringen Sie Zeit damit, das Gleichgewicht zu halten oder wiederzuerlangen

3%

Draußen, unter Deckung

2%

Arbeitspläne

2%

Ganzkörpervibrationen ausgesetzt

1%

Verbringen Sie Zeit damit, auf Leitern, Gerüste oder Stangen zu klettern

1%

Tragen Sie spezielle Schutz- oder Sicherheitsausrüstung wie Atemschutzgeräte, Sicherheitsgurte, Vollschutzanzüge oder Strahlenschutz

1%

Strahlung ausgesetzt

0%

In einem offenen Fahrzeug oder Betriebsgerät

0%

Ausbildung

Bachelor's degree

45%

High school diploma or equivalent

23%

Some college, no degree

20%

Interessen

Unternehmungslustig

99

Konventionell

78

Sozial

56

Realistisch

10

Investigativ

6

Künstlerisch

0

Arbeitsstile

Zuverlässigkeit
88%
Führungsorientierung
84%
Zusammenarbeit
75%
Soziale Orientierung
71%
Liebe zum Detail
69%
Selbstkontrolle
67%
Integrität
66%
Leistungsorientierung
61%
Selbstvertrauen
58%
Stresstoleranz
58%
Ausdauer
56%
Vorsicht
52%
Initiative
51%
Anpassungsfähigkeit
50%
Empathie
46%
Aufrichtigkeit
44%
Optimismus
42%
Toleranz gegenüber Mehrdeutigkeiten
36%
Demut
35%
Innovation
29%
Intellektuelle Neugier
25%

Arbeitswerte

Unterstützung
78%
Unabhängigkeit
72%
Beziehungen
72%
Arbeitsbedingungen
64%
Leistung
56%
Erkennung
56%

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